酒店回复: Bonjour Marie, Merci beaucoup pour ton retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que tu as passé de très belles vacances au Protur Floriana Resort. Tes remarques sur la propreté, l’amabilité du personnel, la qualité des repas et l’animation nous font vraiment plaisir. C’est aussi très encourageant de lire que, malgré la barrière de la langue, tu as été bien accueillie et comprise. Nous espérons te revoir très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable ! N’hésite pas à nous recontacter si tu as besoin de quoi que ce soit. À très bientôt !
酒店回复: Hola Jennifer, muchas gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que disfrutaste de la comodidad de las camas, la ubicación tranquila y la atención del personal. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y amable. Lamentamos los inconvenientes que mencionas, especialmente la falta de cafetera y los detalles del equipamiento en la cocina. También tomamos nota sobre el suelo resbaladizo y el tamaño de las piscinas. Son aspectos importantes que revisaremos con el equipo para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Agradecemos de verdad tus observaciones y esperamos poder darte la bienvenida de nuevo en el futuro, con mejoras que hagan tu estancia aún más agradable.
酒店回复: Bonjour Mike, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont très précieuses et nous les prenons très au sérieux. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant les équipements, les services et le confort de votre chambre. Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer nos installations et notre organisation, et vos commentaires nous aident à identifier les points à renforcer. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de certaines activités extérieures et que vous ayez trouvé des alternatives agréables comme la plage de Cala Millor. Concernant les aspects négatifs que vous avez soulignés, nous allons les transmettre aux équipes concernées afin d’évaluer les améliorations possibles. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous offrir une expérience plus satisfaisante.
酒店回复: Wat fijn om te lezen dat jullie zo’n leuke vakantie hebben gehad in Protur Floriana! Het klinkt alsof jullie als gezin goed verzorgd zijn geweest, met een praktische kamer en kindvriendelijke voorzieningen. Jammer van de geluidsoverlast en de schoonmaakdagen, maar het lijkt erop dat het personeel altijd klaarstond om te helpen. De ligging en de zwembaden klinken ook ideaal voor een vakantie met een kleintje. Bedankt voor het delen van jullie eerlijke en gedetailleerde review — heel waardevol voor andere gezinnen die een verblijf overwegen!
酒店回复: Un grand merci pour votre commentaire si positif et détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé de formidables vacances en famille chez nous. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié nos piscines, la variété de notre buffet (merci pour la mention spéciale à la paella ! ), ainsi que les soirées à thème. Nous sommes également heureux que votre fille ait aimé son gâteau d’anniversaire — c’est un honneur pour nous d’avoir pu contribuer à rendre ce moment encore plus spécial. Merci aussi pour vos remarques sur l’ambiance détendue autour de la piscine, les animations variées et la propreté des lieux. Nous prenons également bonne note de vos observations concernant la plage, et nous espérons que la beauté du littoral a su compenser la petite marche nécessaire pour y accéder. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles vacances inoubliables !
酒店回复: Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue zum Protur Floriana! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich erneut bei uns wohlgefühlt haben und sogar Ihr Wunschzimmer bekommen haben – das ist uns besonders wichtig. Ihr Lob an unser Team geben wir gerne weiter, denn solche Rückmeldungen motivieren uns sehr. Schön, dass Ihnen auch das Essen, die Getränkeauswahl und der Service an der Bar gefallen haben. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
酒店回复: Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos llena de alegría saber que habéis vuelto este verano y que, una vez más, vuestra estancia ha sido excepcional. Transmitiremos tus palabras a Joaquín, Pili, Ainara, Naiara, David, Alejandro, Juna y al resto del equipo del restaurante. Seguro que les hará mucha ilusión saber que su atención y amabilidad han dejado huella en vuestra visita. ¡Gracias por recordarlos con tanto cariño! Nos alegra especialmente que la oferta para celíacos haya sido de sobresaliente. Trabajamos con mucho cuidado para que todos nuestros huéspedes puedan disfrutar de la comida con tranquilidad y variedad, y saber que lo hemos conseguido nos motiva aún más. También agradecemos que valores positivamente nuestras instalaciones y la ubicación. La tranquilidad de la zona es, sin duda, uno de nuestros grandes atractivos. Ha sido un verdadero placer teneros con nosotros. ¡Esperamos volver a veros muy pronto!
酒店回复: Cześć Łukasz, Serdecznie dziękujemy za podzielenie się swoją opinią o pobycie w Protur Floriana Resort. Cieszymy się, że mimo wyboru opcji Self Catering, pobyt był dla Was udany i że hotel spełnił Wasze oczekiwania. Dziękujemy za szczegółowe uwagi dotyczące bloku G, wyposażenia apartamentu oraz otoczenia. Wasze spostrzeżenia są dla nas bardzo cenne i pomagają nam w dalszym doskonaleniu naszych usług. Przykro nam z powodu niedogodności związanych z hałasem porannym i sąsiedztwem farmy — rozumiemy, jak ważny jest spokojny wypoczynek, szczególnie dla rodzin z dziećmi. Cieszy nas, że Cala Bona i Cala Millor dostarczyły wszystkiego, czego potrzebowaliście, a nasz hotel był dobrą bazą wypadową do odkrywania uroków północno-wschodniej Majorki. Mamy nadzieję, że jeszcze kiedyś będziemy mieli przyjemność Was gościć — być może w spokojniejszej części kompleksu, bardziej dopasowanej do Waszych preferencji.
酒店回复: Muchas gracias por su maravilloso comentario. Nos alegra saber que han disfrutado de su estancia, destacando la atención de nuestro personal, la comida y el confort del apartamento. Nos encanta que se hayan sentido como en casa y será un placer recibirles de nuevo en una próxima ocasión.
酒店回复: Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en voor het delen van uw ervaring bij Protur Floriana Resort. We zijn blij te horen dat u genoten heeft van uw verblijf, van het comfortabele bed, de netheid van het appartement en het uitgebreide buffet. Ook is het fijn om te lezen dat ons animatieteam en het restaurantpersoneel een positieve indruk hebben achtergelaten. Het spijt ons dat uw ervaring bij de poolbar niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerkingen worden intern besproken zodat we onze service op dat punt kunnen verbeteren. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een nog aangenamere vakantie.
我们在普罗图尔弗洛里亚纳度假酒店度过了一个美好的假期。作为一家三星级酒店,我几乎没什么可抱怨的。泳池区域总是很干净,前台工作人员也非常友好。考虑到酒店里没有人说法语,我非常赞赏他们的团队,因为他们中有些人会说一点法语,而且总是面带微笑。餐食相当不错;虽然是典型的连锁酒店餐点,但总能找到适合自己的口味。娱乐团队非常棒。公寓很干净,除了每周一天之外,每天都有客房清洁服务。酒店还提供自行车租赁服务;虽然自行车并非都是全新的,但足以满足海滩骑行的需求。
我们和家人一起度过了几天,我不得不说有很多地方可以改进,而其他方面都很好。最好的: - 房间就在泳池边,有一个大露台。 - 床很舒服!!10/10! - 友好周到的员工。从救生员到清洁人员,总是面带微笑! - 派对酒吧,提供很棒的莫吉托。最糟糕的: - 没有任何咖啡机!!这严重限制了我们的住宿,因为泳池酒吧 10:00 开放,如果你想去观光的话,那就太晚了,而且咖啡很难喝! - 公寓地板非常滑,即使穿着拖鞋也是如此。 - 厨房太小,甚至没有沥水板。炉子很麻烦,要花很长时间。 - 小型游泳池;有很多,但都很小。我无法想象八月份在这里...... - 房间里没有电视,客厅里的电视非常非常小。酒店位置优越,可以步行到海滩。
2025 年 9 月初最后一刻入住全包酒店,令人失望结论:要避免入住这家酒店,它与给出的 4.2/5 的评分完全不符!位置:- 几座不同的公寓大楼聚集在一起,被街道隔开......- 酒店距离海滩 500 米,不提供班车☹- Cala Bona 海滩真的很糟糕,有砾石、混凝土和一点沙子,水从来都不透明,满是黑藻和岩石。o 建议:前往 1 公里外的 Cala Millor 海滩(碧绿的海水,维护良好,步行 10-15 分钟,租用 2 张躺椅 + 遮阳伞和保险箱 14 欧元/2 人)- 沿海的购物小巷,每 200 米就有一家 Spars,小心有些地方的价格对顾客来说是高昂的,还有 2 家烟草店和不少酒吧!户外活动 - 卡拉博纳 Monkey 的 Jet SKY(试驾费用为 165 欧元,每架 JetSky 两人,1 小时 15 分钟免费,有教练指导,很棒) - 海上游览,不便宜! - 滑翔伞(未测试) - 海边有不少不错的酒吧 酒店: - 如果您想要安静,请不要选择这家酒店,9 月份到处都是孩子。 - 晚上没有氛围,只有给孩子们的平庸表演,晚上 10 点后没有给成人的 DJ,每天只是相同的播放列表。 - 离机场很远,早上 9 点降落,11 点到达酒店(在其他酒店送其他旅客!!) - 几个综合体被分组在一起并由街道隔开 - 如果您想去“小型”健身房(健身、付费桑拿、壁球),您必须从接待处步行 300 米。 - 3 个网球场(红土!!)无人维护,从未有人使用过... - 迷你足球、篮球:状况 +/- - 沙滩排球场,没有网! - 氯过滤游泳池,没有滑梯。 - 人们一大早就把毛巾放下,却没人说话...... - 没有安保服务,酒店没有围栏,外面的任何人都可以进来,所以要注意自己的随身物品。 - 主要游客(德国人、英国人、东欧国家人、一些法国人) - 晚上 WiFi 质量一般,但到处都有。 - 使用语言:西班牙语、英语 - 旅游税:2 欧元/天/人。服务有些不足! - 没有去海滩的班车 - 他们想拿走免费自行车(押金:10 欧元/辆),他们给你钥匙,然后你必须自己想办法,自行车不在那里,因为人们没有归还备用钥匙,所以他们可以在住宿期间使用它们,你收到了其他钥匙,最终你的自行车状况很糟糕,鞍座不适合你的高度,车把摇晃,在接待处它们不动,最后没有使用,因为太危险了☹ - 当你到达时冰箱里没有水,没有人告诉你你可以在酒吧买一些! - 保险箱是付费的,但无法使用,没有人帮助查看发生了什么,所以不可能使用它并退款。餐厅和酒吧 - 选择有限且重复 - 一次也没有西班牙海鲜饭! -
我们一家三口(爸爸妈妈和两岁的女儿)去了马略卡岛的普罗图尔弗洛里亚纳酒店 (Protur Floriana)。我们受到了热情的接待;他们把我们的行李箱搬到了酒店房间,我们大约在中午时分办理了入住手续。房间绝对不错。酒店有一个小厨房,方便我们自己加热婴儿奶瓶。酒店有一个宽敞可爱的露台。床很舒服,还为婴儿提供了一张婴儿床。隔音效果略差。我们经常听到椅子被拖动、喊叫声以及在我们头顶走动的声音,直到深夜。酒店的卫生状况绝对不错。可惜周四和周日没有清洁服务。那几天你可以去前台要毛巾。我们房间里确实有一些小蚂蚁,但每次打扫完后它们就消失了。因为我们住在H座,所以从酒店房间到餐厅的路程有点远,但还可以忍受。我两岁的女儿自己走了这段路。强烈推荐几个游泳池,尤其是带滑梯的幼儿游泳池。酒店有娱乐团队,虽然我们自己没怎么用。酒店有一个儿童迷你迪斯科舞厅,非常适合孩子们。餐饮:食物美味,但谈不上顶级。更像是一家自助餐厅,但选择较少。盘子很干净,但我个人觉得桌上的餐具不太卫生。食物补充很快,盘子清理也很快,工作人员非常友好!位置:距离卡拉博纳海滩500米。步行即可到达。请注意,回程需要上坡,因此更具挑战性。我们发现卡拉米洛海滩更加宜人,步行只需20分钟。那里的海水很美。商店和美丽的海滨长廊距离酒店仅500米。卡拉博纳小港口也在附近,热闹非凡。酒店本身位于一个非常安静的位置。从机场坐巴士要一个小时。我们度过了一个美好的假期!谢谢你,Protur Floriana!
非常不错的家庭酒店,有多个泳池,餐厅座位充足,员工友好热情。自助餐品种丰富,尤其值得一提的是美味的西班牙海鲜饭👌我们还在主题晚会上品尝了中式和印度菜肴。此外,早餐、早午餐、午餐、下午茶和晚餐几乎全天供应!饮品和其他全包餐厅一样,还算过得去。泳池边预订日光浴床的人很少,这点很值得称赞。不用早上5点起床就能在泳池边找到位置。全天都有娱乐活动:水上健身、足球、排球、水球……绝对不会无聊。另一方面,美丽的海滩值得一去,大约需要2.5公里才能到达,所以去程还算可以,但回程有点远,因为天气炎热,路上满是盐和沙子。不过最近的海滩也只有5分钟的路程,只是海水里有一些礁石。我想感谢团队为我的女儿制作了一个非常漂亮和美味的生日蛋糕🎂她很高兴🤩感谢你们所做的一切,我们的假期很棒❤️
这是我们第三次入住弗洛里亚纳酒店,我们再次享受了这里美好的住宿体验。酒店很棒,团队付出了很多努力,力求让客人的入住体验尽可能愉快。工作人员非常乐于助人,彬彬有礼——这真是莫大的赞美!
我们特别高兴的是,我们按照预订时的要求,重新订回了原来的房间。这里的食物种类丰富,而且总是美味可口,每个人都能找到自己喜欢的口味。酒店的饮品选择也很多,酒店的酒吧也非常棒——那里的工作人员服务非常及时,而且很快就能换上新的饮品。我们非常喜欢这一点。
虽然它“只是”一家三星级酒店,但在这里,无论是服务还是舒适度,都能享受到很多。我们一定会很乐意再次入住!
我们的体验非常棒,就像去年夏天一样。工作人员非常细心周到,令人愉快。感谢 Joaquín、Pili、Ainara、Naiara、David、Alejandro、Juna 等人(抱歉,我记不清他们所有人的名字了),以及其他餐厅工作人员的悉心照料。针对乳糜泻患者的食物非常棒。这里有很多无麸质食物可供选择,如果我们想吃自助餐上没有的食物,他们会在厨房里为我们准备。真是太高兴了!附言:设施和位置都很棒。非常安静。
弗洛里亚纳普罗图尔度假村 :) 我们订的是自助餐,所以无法评论餐饮和全包套餐;我们根本不想要;在马略卡岛,这简直是亵渎。酒店和房间本身就很不错。酒店远离主要的海滨长廊和“夜生活”,但如果你带着我们这个年纪(14岁和13岁)的孩子,这里一切都近在咫尺。两居室的房间本来很完美,但孩子们只能在客厅的沙发上玩耍;5平方米的面积不太理想,厨房的台面也只有一米高。厨房配备了所有你需要的东西(你可以随时要求更多,但我们没意见)。根据要求,酒店为我们提供了电热水壶和烤面包机。卧室超级舒适,空间宽敞,带浴缸的浴室也还不错。我们住的G座有一个带三把椅子的露台,可以俯瞰泳池。 G座有电梯,我估计有六层楼高。房间通过共用露台/阳台进入,两侧都有楼梯。我不推荐喜欢睡懒觉的人入住G座。此外,在一个以带孩子的家庭为主的度假村,很难谈得上宁静和放松。英国人和德国人(50%/40%)成群结队,他们对安静时间的理解也截然不同,出于对他人的尊重,假期也变成了养育孩子的假期(我也有孩子,我也很宠他们,允许他们做很多事,但他们却认为“想怎么揉就怎么揉”,随时都可以)。G座的第二个缺点是,从入口到房间的围栏后面是一个农场……公鸡和母鸡在那里自由奔跑,有时甚至跑到酒店那部分区域。早上4点就开始叫醒服务,那些晚上还没好好“脱敏”的人(带孩子很难)会听到晨曲。当然,它们是动物,你无法改变自然,但你可以改变建筑。总的来说,卡拉博纳和卡拉米洛提供了你所需的一切——琳琅满目的商店、餐厅、酒吧和咖啡馆——选择丰富。对我们来说,这里是前往马略卡岛东北部各个景点的绝佳基地(乘坐巴士)。由于当时游客众多,海滩几乎总是人头攒动。但我们确实看到了眼前的景象,并对岛上的这一部分形成了印象。这里很美,但人潮拥挤让它失去了魅力。我们强烈推荐带孩子的客人入住这家酒店(最好是年幼的孩子,而不是我们的孩子)。
我们在度假村待了8天。说实话,我们受到了极好的款待。工作人员很棒,食物也很棒,公寓宽敞明亮。我们感觉像在家一样,一个非常熟悉的地方,有很多娱乐活动。委婉地说,他们应该多说点西班牙语,但度假村确实面向外国人。总之,我还会再来的。
我们在普罗图尔弗洛里亚纳度假村住得很愉快,一切都很完美。公寓虽然有点老旧,但床和清洁都堪称完美。自助餐也很棒,每个人都能找到自己喜欢的。我们也很喜欢这里的娱乐团队,他们非常有趣,也很友好。餐厅的员工也非常友好,但泳池酒吧里有几个人真的不太友好,你几乎感觉被逼着去喝一杯。真可惜!但总而言之,我们住得很愉快。