在斯里兰卡的不同地方旅行了两周后,我们选择了 Rock Villa 作为放松、休息、睡觉和健康饮食的地方,然后乘坐 3 趟航班返回加利福尼亚。这是完美的选择。首先,环境很安静,鸟儿就像一支小型管弦乐队,工作人员和餐具一样优雅。食物新鲜、富有创意且美味。我们住了四个晚上,非常享受游泳池、海滩通道和舒适/宽敞的房间。经理——对不起,我忘了这个名字——经常与我们联系,他很细心,乐于助人。我们下次去斯里兰卡旅行时一定会去 Rock Villa。
展开
酒店回复: 尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵时间,写下您近期在 Rock Villa 的入住体验。我们很高兴您对酒店的一切都感到满意。感谢您下次来斯里兰卡时考虑入住 Rock Villa。期待在不久的将来再次欢迎您的光临。此致,Rock Villa 全体员工
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
展开
Taru Rock 位置理想,只需步行穿过铁轨即可到达大沙滩,距离本托塔仅几分钟车程。我们预订了一间带游泳池的两居室小屋。小屋基本上有两个独立的单元,内部不相连,只通过室外阳台相连。每个单元都有一个独立的休息室和卧室,布置优雅,舒适,配备所有必需品。我们的游泳池面积很大,有两张躺椅,在我们入住期间提供新鲜的百香果冰淇淋和凉水。我们唯一的问题是工作人员在小屋周围有点过于细心。我们总是有一些成员在打理花园、提供饮料等等……餐厅很好,提供斯里兰卡和西方风味的食物。早餐总是很美味,有新鲜的果汁和水果拼盘。总体而言 - 古雅的传统精品酒店,提供独特的体验。位于美丽的海滩边,设有一流的室外游泳池和餐厅。适合所有年龄段的人。
展开
酒店回复: 尊敬的宾客,非常感谢您抽出宝贵时间写下您近期的入住体验。您的积极评价将激励我们的团队继续提升服务质量,为尊贵的宾客提供更优质的入住体验。此致,Rock Villa 全体员工
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
展开
Taru Rock Villa 就是我们心目中的“人间天堂”!这里是享受几天幸福时光的完美度假胜地 - 最周到的服务、舒适而时尚的客房、精美呈现的美味佳肴、由于这家宽敞酒店的独特风格和环境,整体氛围无与伦比。我会向来自世界各地的任何挑剔、要求严格的客人推荐 Taru Rock Villa。我们喜欢这里,并经常回来享受完美的“休闲时光” 🧡
展开
酒店回复: 尊敬的宾客:我们非常高兴您在 Rock Villa 度过了愉快的时光,并享受了酒店的各个方面。感谢您抽出时间写下您最近的体验。我们期待着您再次光临 Rock Villa。此致,Rock Villa 全体员工
酒店回复: Dear Guests, Thank you for making the effort to write about your recent experience at Rock Villa. We read your comments with absolute delight as we have been successful in making your stay a memorable one. We look forward to welcoming you back in the near future. Warm Regards, The Team at Rock Villa
在斯里兰卡的不同地方旅行了两周后,我们选择了 Rock Villa 作为放松、休息、睡觉和健康饮食的地方,然后乘坐 3 趟航班返回加利福尼亚。这是完美的选择。首先,环境很安静,鸟儿就像一支小型管弦乐队,工作人员和餐具一样优雅。食物新鲜、富有创意且美味。我们住了四个晚上,非常享受游泳池、海滩通道和舒适/宽敞的房间。经理——对不起,我忘了这个名字——经常与我们联系,他很细心,乐于助人。我们下次去斯里兰卡旅行时一定会去 Rock Villa。
Taru Rock 位置理想,只需步行穿过铁轨即可到达大沙滩,距离本托塔仅几分钟车程。我们预订了一间带游泳池的两居室小屋。小屋基本上有两个独立的单元,内部不相连,只通过室外阳台相连。每个单元都有一个独立的休息室和卧室,布置优雅,舒适,配备所有必需品。我们的游泳池面积很大,有两张躺椅,在我们入住期间提供新鲜的百香果冰淇淋和凉水。我们唯一的问题是工作人员在小屋周围有点过于细心。我们总是有一些成员在打理花园、提供饮料等等……餐厅很好,提供斯里兰卡和西方风味的食物。早餐总是很美味,有新鲜的果汁和水果拼盘。总体而言 - 古雅的传统精品酒店,提供独特的体验。位于美丽的海滩边,设有一流的室外游泳池和餐厅。适合所有年龄段的人。
Taru Rock Villa 就是我们心目中的“人间天堂”!这里是享受几天幸福时光的完美度假胜地 - 最周到的服务、舒适而时尚的客房、精美呈现的美味佳肴、由于这家宽敞酒店的独特风格和环境,整体氛围无与伦比。我会向来自世界各地的任何挑剔、要求严格的客人推荐 Taru Rock Villa。我们喜欢这里,并经常回来享受完美的“休闲时光” 🧡
这栋美妙的别墅保养得一尘不染,提供令人难以置信的舒适客房,并设有一流的酒吧/餐厅。我们的入住体验无可挑剔。工作人员服务周到,管理得当,细心但不打扰,他们能满足您的每一个需求。这里是人间天堂,而且独一无二。距离科伦坡 90 分钟车程。好好犒劳自己吧!
这是一个多么特别的地方。美丽的场地上令人惊叹的建筑。高标准的装修,精美的艺术品和个性鲜明的装饰。舒适的床、休息室和用餐区、可爱的游泳池、非常细心和友好的员工团队。没有什么太麻烦的,设施也很棒。整个住宿期间的食物和饮料都非常好。步行即可轻松到达风景秀丽的海滩,靠近铁路和附近的城镇,方便探索。一定会再来的——这是一个与朋友或家人一起租住的好地方。
工作人员推测,他们趁我们睡觉时进入我们的房间抢劫了我们。管理层指责我们故意不付食物费,他们把我们关在酒店里,尽管我们的旅行社已经付了账单。我们逃离了酒店,而工作人员正在追赶我们和我们的孩子,以便及时赶上飞往德国的航班。斯里兰卡旅游局没有提供支持。
2023 年 4 月,我们在酒店入住了泳池套房,套房内有两张独立的床和客厅,每个客厅都与带泳池和后院的室外区域相连,还有更多的生活空间。我们的孩子住在一间房间里,我和妻子住在另一间房间里。晚上,我们没锁门,因为孩子们有时会来我们的房间。我们在那里感到很安全,因为酒店区域有视频监控、高墙和保安人员。4 月 21 日,酒店工作人员在早上 6 点左右叫醒了我们。因为我们孩子的房间门大开着,我们的一些物品被发现在室外淋浴间里。其中包括一个钱包,里面的东西散落各处,还有我们的信用卡和身份证。检查完我们所有的东西后,我们发现除了大约 500 欧元现金、信用卡、我们的单反相机、摄像机、香水瓶和孩子们的廉价珠宝外,其他东西都不见了。我们立即冻结了我们所有的银行卡和信用卡,酒店经理告诉我们,他通知了酒店保安和警察。过了一会儿,保安队长来找我们,介绍自己是前警察,他告诉我们,在斯里兰卡,虚假陈述和假装犯罪是犯罪行为。据他说,这种犯罪模式并不常见,安全摄像头没有记录到除了我们和酒店人员之外的任何人进入西装和泳池区,这就是为什么他建议仔细考虑是否要报警并提出指控。显然他们之前没有联系过警方。然后我们问他,他是不是在暗示我们只是假装抢劫,我们确实想提出指控。然后我和酒店经理以及保安队长一起去了本托塔的警察局,在那里我把发生的一切告诉了警察,但在此之前,保安队长私下和警官谈过话。警官告诉我的第一件事是再次警告我,虚假陈述或假装犯罪是犯罪行为。然后他命令他的三个同事和我们一起去酒店,他们查看了我们所有的房间,问了我们很多问题(比如我们在斯里兰卡是否有其他未结账单,酒店的账单有多高),并记录了所有事情。酒店经理在整个过程中都充当我们的翻译,所以我们不确定他是否翻译正确。他后来告诉我们,酒店的一名工作人员会在那里看着我们收拾东西,我们再次告诉他,我们必须在下午 4:30 之前准备好离开酒店。因为我们的司机要来接我们,以便准时到达机场。下午 3:30 左右,我要求经理使用他们的酒店电脑进行在线转账以支付我们的账单(饮料和食物,房间已经预付)。遗憾的是,无法在线将钱汇到国外,这就是我们通过司机联系旅行社的原因。旅行社的负责人与酒店经理进行了交谈
我们预订了整栋别墅来庆祝我们结婚 50 周年,度过了一个美好的长周末。别墅位于本托塔海滩,环境优美。房间舒适,保留了旧锡兰的氛围。最棒的是工作人员的细心和美味的食物。
在疫情爆发前预订了行程,但由于旅行限制而取消。Taru 拒绝退还住宿费,而是坚持要求退款。旅行限制放宽后,我们试图重新预订斯里兰卡之旅,但由于经济危机(我们的保险不再涵盖这次旅行),我们不得不再次取消。Taru 再次极力要求将退款延期至以后的日期。尽管我们仍然想重新预订行程并住在这里。现在我们已经到了没有时间进行计划中的斯里兰卡之旅的阶段,而且发现 Taru 很难合作。我们损失了相当多的钱,对所谓的豪华酒店集团抱有更高的期望。你们的服务质量太差了,我们感到震惊。
一家私密性极佳的别墅酒店。维护得当,装修雅致。修剪整齐的花园和泳池区。我们在泳池套房(两间卧室,配备私人泳池和用餐凉亭)和高级客房住了将近三周,这间客房非常适合我们一家人入住。可以去海滩享用日落鸡尾酒,这真是额外的惊喜。食物非常美味,份量十足,提供各种斯里兰卡特色菜、海鲜,以及一些意大利以外最棒的意大利菜,其中红烩牛膝(Osso bucco)绝对是明星。鸡尾酒也非常棒,凯匹林纳鸡尾酒更是锦上添花。酒店拥有三十多名员工,最多可接待十六位客人,让您尽享舒适。经理安贾娜(Anjana)非常乐于安排短途旅行等。罗汉(Rohan)会满足您的每一个需求。所有员工都尽职尽责。路边的阿育吠陀中心很不错,如果需要,还可以在别墅花园安排瑜伽和按摩。这绝对是世界上最美好的住宿地点之一。考虑到地理位置和设施,房价还算合理。餐饮价格以欧洲标准来看也算便宜,尤其是如果你坚持品尝当地特色美食的话。很快再来。