晚上 8:30 进入接待处3 月 17 日星期一，接待员坐在柜台前，用手机观看视频。

我站在她面前，她甚至没有注意到我，直到我问她视频是否好看。

他没有说“对不起”或“晚上好”，只是问我是否有预订，同时一直看着他的手机。

进入房间后，没有瓶装水。我们打电话到前台要，前台人员嘲讽地说，因为这是第二天，所以我们没有资格要瓶装水。有人告诉他，由于预订不同，所以他们必须提供瓶子。

他嘲笑地说不会给我，当我抱怨他的态度时，他试图挂断电话，当我告诉他不要这样做时，他说他会打电话给女仆把上述瓶装水拿来。

他们从未到达。

由于他们没有到达，他就下楼到大厅去重新装满瓶子，您觉得怎么样？没有水。

我不得不等待有人拿来一壶水。

但事情并没有结束。

当我想使用淋浴时，我注意到没有毛巾。

当我打电话给接待处并抱怨说没有时，假“接待员”说也许它们在地板上，“不可能没有”。

他被告知要上楼核实确实没有毛巾，然后他就挂断了电话。

不可能因为某个不好的因素（非常糟糕的因素）就导致酒店评级非常差。

请对那个不良分子采取措施。