我们入住这家酒店是因为我们预订了Leolandia Park的联程套餐，体验远超预期。酒店员工热情周到，办理入住手续非常便捷，我们可以通过WhatsApp发送文件，他们还提供了清晰的自助入住指南。房间和浴室宽敞舒适，非常适合我们一家五口。最令人难忘的是，清晨醒来就能置身于大自然的怀抱，欣赏到骏马悠闲吃草的美景。早餐也十分丰盛，种类丰富，品质上乘，在温馨雅致的餐厅享用。强烈推荐，我们一定会再次光临。

警告，危险 去年夏天，我们住在这家酒店，目睹了一场极其严重的事故，事故涉及我们两个女儿，分别为 3 岁和 5 岁。她们在洗澡时，淋浴间的玻璃门松动并掉落下来砸在她们头上，摔得粉碎。其中一个女儿的脚背被划出一道约 3 厘米深的伤口，需要紧急送往医院治疗。现在我们意识到后果可能会更加严重。除了事故本身，最让我们震惊的是管理层和员工完全缺乏反应和人性。没有人询问我们女儿的身心状况。更糟糕的是，有人暗示孩子们可能要负部分责任——在这种情况下，这种暗示是非常不恰当的。尽管我们多次尝试联系负责人，但没有得到任何回复。这种沉默和缺乏同理心的态度给人留下了对顾客缺乏人性的印象。我们分享这个证词并不是出于愤怒，而是出于对透明度和预防的关注，以便其他家庭知道在安全和人性化方面会发生什么。

我们住在这家酒店，因为我们喜欢我们 2 岁和 6 个月大的女儿和动物（尤其是马）在一起，所以我们预订了这家酒店。让我们先从坏消息开始： - 退房时，我们不小心多付了 50 欧元，并被告知不会退款，所以我们决定多住一晚，在 50 欧元的基础上额外支付了 105 欧元。 - 与上述情况相关，对于一个有故障的房间来说，价格显然很高（滑动浴室门和滑动淋浴门），入口处的壁橱有故障，迷你吧只有两瓶半升的水（我们说的是小型套房）。 - 毛巾和床单每 7 天更换一次，否则根据需要收取额外费用。 - 接待处在晚上 8 点关闭，在那里工作的女士对每个方面都完全没有准备。 - 没有酒吧开放。 - 餐厅不营业，但仅在特定日期营业。优点：绿树环绕，远离喧嚣；泳池随时开放（虽然不是最干净的）；如果你喜欢马匹，喜欢骑马，这里是完美的选择；地理位置优越，方便前往旅游景点；干净整洁；早餐工作人员非常专业且礼貌。我们的女儿在这里玩得很开心，这让我们忽略了这些缺点。不要期待传统酒店的服务。谢谢。

外部位置很棒，房间温馨，但不是很明亮，楼梯很脏，房间门前有一个肮脏的摊位，工作人员不太在场，事实上，除了早餐室外，我想说两天内都没有。工作人员，我们没有看到任何人，因为这是一个非常大的建筑，我们到达后很难到达早餐室，工作人员没有被告知有客人的存在，他们没有为他们准备任何东西......幸运的是，他们自己提供了为我和孩子们准备一些东西的独特善意……你不能忘记。设施内有客人！！！

我可以写一首诗，我只想说警察会被叫的！我们通过 Leolandia 游乐园网站预订了一晚住宿。我们和我们一起旅行的朋友来自远方，带着小孩，我们决定提前一天到达。然后我联系酒店并在已预订的房间前一晚预订了 2 个房间。价格相当昂贵，但我们不想搬家。我问我们是否需要支付押金，但我被告知没有问题，我们将在退房时在酒店支付。我们的朋友下午 5.30 到达，但由于旅行不便，我们晚上很晚才到达，接待处的女士在旅途中给我们打电话，告诉我们必须提前支付住宿费，并发送了付款链接。我没理会，我的朋友们也已经领取了我们房间的钥匙。我们到达时，是一个巨大的、令人分心的房间，但这不是问题：我发现床单上有蜱虫，床附近和前厅的墙壁因潮湿而散架。卫生纸是以前顾客留下的，可耻的是，连牙刷的玻璃杯都没有，空调系统噪音很大，我们甚至听不到电视的声音。我们把它关掉并决定睡觉。晚上我从寒冷中醒来，外面肯定有1-2度，我在衣柜里找一条毯子给我们和孩子们，什么也没有！床上只有弹簧被。我尝试打开热风，床边开着拖拉机！我必须把它关掉！ 早上我们在建筑里预订晚餐，当然要提前付款！我们去了公园，下午 3 点，他给我们和我们的朋友打电话给接待处，说无论如何我们都必须支付前一晚的住宿费！我很生气，不理解他们的不信任，但我仍然决定去接待处吐出我所有的失望，并指出房间有什么问题！女孩自然会说这是主人的命令，与她无关。与此同时，他向我索要通行卡以打开我们的房间，我不明白为什么，但我给了他！这时我的朋友来了，说他们的门打不开了，卡不能用了！我们立即明白，他们阻止了我们进入房间的门禁卡，因为我们还没有付款！打电话叫警察！！！！如果我们晚上带着三个小孩回来怎么办？荒诞！！！在餐厅吃晚饭时，10.30，那位女士告诉我们，我们必须离开，因为工作人员下班了！无话可说！最后他们告诉我们，孩子们不能在外面玩，因为有马，他们不应该被打扰！（而且他们与 Leolandia 公园有协议！！！）在我看来，这样的结构应该就在附近！大概现在主要的经济投入都是别人的……而我自己不会表达！！！！

我和我的伙伴住了 3 个晚上。外面的结构看起来很温馨，但房间的内部质量很差。我希望在四星级酒店，您每天都会拥有干净整洁的房间，并配有干净的床单，但三天后我们甚至没有收到干净的毛巾。 我们扪心自问，为什么我们不去打扫卫生，而是浪费时间去翻看我们的个人物品，因为只有回到家后，我们才发现自己是钱被盗的受害者。 我们通过电话和电子邮件联系了接待处，他们开始联系警方并进行举报！ 向谁报告？我要求提供信息，我回答说主管部门会告诉我们如何做。 我无话可说，更不用说那些晚上餐厅里的餐饮人员，他们的账目有误，让我们朋友的餐桌付了两倍的钱。 更不用说马箱的管理了 不存在清洁设备，出售干草有被金融警察举报的风险 全部无人值守 酒吧的管理也很糟糕，为了吃一个很差的三明治，我们每天都必须排队，然后才能吃肮脏的桌子上的食物和真正可耻的价格不推荐。

位置还不错，周围绿树成荫，有马儿；非常好......让我们从不存在的接待处开始：下午 5 点/下午 6 点之后你找不到任何人......如果发生什么事情，有一个年轻女士接听的紧急电话号码。二楼阁楼上的大房间对于三个人来说可能不错，但打扫得不好，没有足够的光线，甚至没有自然光，因为威卢克斯百叶窗不起作用；只有一扇窗户可以俯瞰“树林”，但没有太多光线进入。 - 首先抱怨的是，在一个人睡觉的角落（有一张床）的两堵墙（朝向浴室）全部潮湿，使得该设施“折叠”。 - 您必须将湿巾保留 7 天，否则您将支付更多费用。 - 该酒吧仅在周六/周日赛马时开放，或者因为挤满了来泳池度过一天的人。 - 破损的池底未得到处理。 - 昨晚...36度，房间空调不工作，我们拨打紧急电话，一位年轻女士接听；我们花了很长的时间向经理解释了一系列电话，其中的年轻女士提供的号码不存在，我们甚至下楼寻找工作人员，经过“讨论”后，空气在 15 分钟内神奇地重新启动。我们感觉被欺骗了。

我们（和其他 4 个家庭）通过 Leolandia 预订了一间三人间，太糟糕了，他们把我们安排在了一间很小的双人间，还加了一张床（满是灰尘，淋浴间太小了，我无法洗脚，我只是1.75），而其他 4 个家庭的房间是我们的两倍，价格相同。当我们去投诉时，他们甚至取笑我们说其他4户人家已经升级了（显然没有告诉他们哈哈哈）。相反，他们可能不得不把我们的房间给一些更重要的客户，因为正在进行骑马比赛。我总是感到惊讶，不是因为某些管理层的粗鲁，而是因为他们缺乏狡猾。退给我们 10 欧元并道歉就足够了，而不是取笑我们......耐心......得到这个负面评论，再也见不到我们了。