设施：哇塞，帮我升级到行政酒廊的房间，好大，好舒适！有浴缸淋浴大间，干湿分离，厕所的马桶自动，可以洗屁屁！
卫生：卫生干净，走廊上，大堂，房间卫生间都很干净。
环境：交通方便，小寨区又热闹，吃饭娱乐都很方便又近，大雁塔打车过去15分钟。
房间47楼，好安静。
服务：服务员保洁员都很礼貌，遇到都能打招呼。外卖机器人送上门。
符合洲际集团的服务水准，房间设施保持良好，服务人员专业。唯一想说的是集中供暖在冷冬是优势（没有声音），但是在今年这样的暖冬反而变成劣势（不能关闭），最高气温20度+，真得好热啊。送了饮料和自制的小扇子，很不错👍最赞的是步行7分钟左右即到西安博物院且酒店赠送的券可以免预约进博物院👍👍👍
酒店的地理位置还是可以的，距离小寨钟楼都不远。从西安北过去也不用换车，2号线直达。
入住体验真的很不好，可能是过年期间旅游的人多但我觉得这不是一个五星酒店该有的服务。我们大约下午两点多到的，到了前台告知我们不能入住因为房间还没打扫出来，具体不清楚要等多久。不能入住也没有任何提前打电话通知，耽误我后面的行程。
房间的隔音也不是很好，我一夜都听到隔壁的人打呼噜！
我定的城市景观房，窗户确实也有点儿小。
这次皇冠假日酒店体验真的太差了！！！
1.卫生条件
第一次给的房间味道很大，酒店让保洁帮忙开窗了之后又发现穿衣镜前有上一个客人留下的假睫毛。合理怀疑房间只是铺了床，根本没打扫过！
后来又换了几件同房型，窗户都很小，自己也没办法开，西安气温20度+又有暖气，住在这里几天非常难受。和
2.管理混乱
有问题找任意酒店人员，得到的回复都是这个你要找XX部门，我一个酒店客人住店还需要认识你们各个部门才能解决正常的住店需求。
3.收发快递
酒店工作人员打包票说不用写的很细，就让我✍️手机尾号和取件码就行，结果现在快递寄的乱七八糟的，本来应该寄给淘宝的退货寄给了朋友，我人已经离店出国了还要联系酒店，联系快递处理这些事情。甚至到现在快递有一单不知下落！！
4.酒店春节的价位是平时的三倍，整体设施和三星差不多，服务就更不用说了，简直就是混乱中的混乱。
投诉！你们酒店加了我的微信，找到了快递，最后寄的是到付？？？为什么寄错了我的快递要我付两次钱！！！
酒店还是老牌五星的样子，作为西安地标建筑也确实不错，连住四晚的服务也是跟得上的，下次应该还会选择住在这里
吐槽两个小问题，入住时礼品部居然没人在门外帮拿行李，住的这几天也没发现门外有礼宾，感觉标准有点儿奇怪，当天提个意见，前台还是很友好的接受了，并且帮我们升级高楼层房间，还详细介绍了酒店附近的景区和美食
酒店的送货机器人该更新了，速度真是慢的可以
作为带着娃和老人出游的我，选择连锁老牌五星是一贯的思路，并不用特意要求什么高大上，只要能有好的服务，就很开心了
整体非常好，首先是酒店位置，去哪里都很方便，去小雁塔和市博物馆溜达着就到了。第二点是服务态度从进门的礼宾部，前台，楼层保洁，早餐的师傅们都非常好，让人觉得春节期间住的非常舒服。行政酒廊有热食，水果，饮料和酒，咖啡，带孩子不爱出去在酒廊吃就很方便。非常满意！下次还来住皇冠假日！
洲际旗下酒店，房间给升级到了高层，地段距离钟鼓楼还有小寨都不算远，但是旁边没啥商业，倒是很安静。
酒店设施很老旧了，房间格局也有点怪，不是太顺手。
房间暖气特别热，第一天外面温度高，房间里简直没法呆，服务员给拿了个空调扇。本来想第二天就换酒店，结果降温了还凑合。但是一层大堂却是特别冷，吃早餐走过去都凉嗖嗖的。
整体感觉没有宝鸡的皇冠假日好。
早餐内容挺丰富，有各种特色小吃，但每天不换样，所以菜品都是一模一样。
大堂春节有些写春联剪纸的活动，服务都很热情，一层的文创也不错，还有一家卖花丝镶嵌首饰的店也很有特色，价格也不算贵。
皇冠一直是出门的首选酒店，老牌五星级，设施服务非常在线，丝毫不显老旧，这次西安之行非常愉快，客房服务不管是加床板，还是换枕头都很到位，客房经理还送了生日蛋糕，非常感谢🙏另外，陕西特色美食，肉夹馍和油泼面早餐都有，味道也不错👍高楼层能看到小雁塔
客房经理林璐非常nice
家庭亲子游，首次选择入住皇冠假日酒店，住了四天三晚，体验感拉满！房间宽敞，客房服务员态度特别好，热情又耐心。早餐种类丰富，味道也好，每天都吃得开心，餐厅经理还送了小朋友爆米花。出门逛各个景点，也十分方便。
家庭出游首选酒店，真心推荐！
四家朋友一起西安游，选了这家皇冠假日，住了五天四晚，体验感拉满！
家庭房很大很舒服，大人孩子都住得开；早餐太惊喜了，西安本地小吃特别全，味道也好，每天都吃得很开心。
位置绝了，出门就是小雁塔和西安博物院，逛景点超方便。前台小哥哥小姐姐、客房阿姨都特别热情，服务超棒。
家庭出游首选，真心推荐！
设施：哇塞，帮我升级到行政酒廊的房间，好大，好舒适！有浴缸淋浴大间，干湿分离，厕所的马桶自动，可以洗屁屁！
卫生：卫生干净，走廊上，大堂，房间卫生间都很干净。
环境：交通方便，小寨区又热闹，吃饭娱乐都很方便又近，大雁塔打车过去15分钟。
房间47楼，好安静。
服务：服务员保洁员都很礼貌，遇到都能打招呼。外卖机器人送上门。
符合洲际集团的服务水准，房间设施保持良好，服务人员专业。唯一想说的是集中供暖在冷冬是优势（没有声音），但是在今年这样的暖冬反而变成劣势（不能关闭），最高气温20度+，真得好热啊。送了饮料和自制的小扇子，很不错👍最赞的是步行7分钟左右即到西安博物院且酒店赠送的券可以免预约进博物院👍👍👍
酒店的地理位置还是可以的，距离小寨钟楼都不远。从西安北过去也不用换车，2号线直达。
入住体验真的很不好，可能是过年期间旅游的人多但我觉得这不是一个五星酒店该有的服务。我们大约下午两点多到的，到了前台告知我们不能入住因为房间还没打扫出来，具体不清楚要等多久。不能入住也没有任何提前打电话通知，耽误我后面的行程。
房间的隔音也不是很好，我一夜都听到隔壁的人打呼噜！
我定的城市景观房，窗户确实也有点儿小。
这次皇冠假日酒店体验真的太差了！！！
1.卫生条件
第一次给的房间味道很大，酒店让保洁帮忙开窗了之后又发现穿衣镜前有上一个客人留下的假睫毛。合理怀疑房间只是铺了床，根本没打扫过！
后来又换了几件同房型，窗户都很小，自己也没办法开，西安气温20度+又有暖气，住在这里几天非常难受。和
2.管理混乱
有问题找任意酒店人员，得到的回复都是这个你要找XX部门，我一个酒店客人住店还需要认识你们各个部门才能解决正常的住店需求。
3.收发快递
酒店工作人员打包票说不用写的很细，就让我✍️手机尾号和取件码就行，结果现在快递寄的乱七八糟的，本来应该寄给淘宝的退货寄给了朋友，我人已经离店出国了还要联系酒店，联系快递处理这些事情。甚至到现在快递有一单不知下落！！
4.酒店春节的价位是平时的三倍，整体设施和三星差不多，服务就更不用说了，简直就是混乱中的混乱。
投诉！你们酒店加了我的微信，找到了快递，最后寄的是到付？？？为什么寄错了我的快递要我付两次钱！！！
酒店还是老牌五星的样子，作为西安地标建筑也确实不错，连住四晚的服务也是跟得上的，下次应该还会选择住在这里
吐槽两个小问题，入住时礼品部居然没人在门外帮拿行李，住的这几天也没发现门外有礼宾，感觉标准有点儿奇怪，当天提个意见，前台还是很友好的接受了，并且帮我们升级高楼层房间，还详细介绍了酒店附近的景区和美食
酒店的送货机器人该更新了，速度真是慢的可以
作为带着娃和老人出游的我，选择连锁老牌五星是一贯的思路，并不用特意要求什么高大上，只要能有好的服务，就很开心了
整体非常好，首先是酒店位置，去哪里都很方便，去小雁塔和市博物馆溜达着就到了。第二点是服务态度从进门的礼宾部，前台，楼层保洁，早餐的师傅们都非常好，让人觉得春节期间住的非常舒服。行政酒廊有热食，水果，饮料和酒，咖啡，带孩子不爱出去在酒廊吃就很方便。非常满意！下次还来住皇冠假日！
洲际旗下酒店，房间给升级到了高层，地段距离钟鼓楼还有小寨都不算远，但是旁边没啥商业，倒是很安静。
酒店设施很老旧了，房间格局也有点怪，不是太顺手。
房间暖气特别热，第一天外面温度高，房间里简直没法呆，服务员给拿了个空调扇。本来想第二天就换酒店，结果降温了还凑合。但是一层大堂却是特别冷，吃早餐走过去都凉嗖嗖的。
整体感觉没有宝鸡的皇冠假日好。
早餐内容挺丰富，有各种特色小吃，但每天不换样，所以菜品都是一模一样。
大堂春节有些写春联剪纸的活动，服务都很热情，一层的文创也不错，还有一家卖花丝镶嵌首饰的店也很有特色，价格也不算贵。
皇冠一直是出门的首选酒店，老牌五星级，设施服务非常在线，丝毫不显老旧，这次西安之行非常愉快，客房服务不管是加床板，还是换枕头都很到位，客房经理还送了生日蛋糕，非常感谢🙏另外，陕西特色美食，肉夹馍和油泼面早餐都有，味道也不错👍高楼层能看到小雁塔
客房经理林璐非常nice
家庭亲子游，首次选择入住皇冠假日酒店，住了四天三晚，体验感拉满！房间宽敞，客房服务员态度特别好，热情又耐心。早餐种类丰富，味道也好，每天都吃得开心，餐厅经理还送了小朋友爆米花。出门逛各个景点，也十分方便。
家庭出游首选酒店，真心推荐！
四家朋友一起西安游，选了这家皇冠假日，住了五天四晚，体验感拉满！
家庭房很大很舒服，大人孩子都住得开；早餐太惊喜了，西安本地小吃特别全，味道也好，每天都吃得很开心。
位置绝了，出门就是小雁塔和西安博物院，逛景点超方便。前台小哥哥小姐姐、客房阿姨都特别热情，服务超棒。
家庭出游首选，真心推荐！