酒店回复: Hello felipe,Agradecemos sinceramente que compartas tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste las habitaciones amplias y cómodas. Sin embargo, lamentamos que la atención al pedir una toalla no haya estado a la altura de tus expectativas y que el desayuno no haya cumplido con tus preferencias. Tu feedback es valioso y será considerado para mejorar nuestros servicios futuros. Esperamos que tengas la oportunidad de visitarnos nuevamente en otra ocasión.
酒店回复: Hello ARTURO,Agradecemos mucho tus comentarios positivos sobre tu experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutaste de la habitación, la alberca techada y el desayuno. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y tus observaciones nos motivan a seguir ofreciendo un excelente servicio. Esperamos que tengas la oportunidad de visitarnos nuevamente en el futuro y seguir disfrutando de nuestras instalaciones.
酒店回复: Hello Angela,Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa durante su estadía. Su percepción es importante para nosotros y tomamos sus comentarios en serio. Nos aseguraremos de revisar esta situación para garantizar que nuestros estándares de servicio se mantengan. Agradecemos su feedback y, si tiene más cosas que compartir, no dude en hacerlo con nuestro equipo de gestión.
酒店回复: Hello Marta Maria,Agradecemos tus comentarios sobre la amabilidad de nuestro personal. Lamentamos que hayas tenido inconvenientes con el olor en la habitación y el refrigerador. Tu experiencia es importante para nosotros, y nos esforzamos por mejorar continuamente. Agradecemos que nos lo hayas hecho saber para futuros huéspedes que puedan disfrutar de una mejor estancia.
酒店回复: Hello Jaqueline,Agradecemos tus comentarios sobre la limpieza del hotel y el desayuno. Tomamos en cuenta las sugerencias sobre la variedad del menú, ya que valoramos la experiencia de nuestros huéspedes. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios para que cada visita sea más placentera. Esperamos que consideres hospedarte nuevamente en el futuro para que puedas notar las mejoras.
4.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
我去的时候所有机器里都没有冰，选择也比较有限，比我预期的要少一些，其他方面都很好，服务也很棒。
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酒店回复: Hello MIGUEL ANGEL,Agradecemos que compartieras tus comentarios sobre tu estancia. Nos alegra saber que disfrutaste de la atención del personal y que la mayoría de tu experiencia fue positiva. Tomaremos nota sobre el tema de los hielos y las expectativas del destino, ya que esto es valioso para futuras mejoras. Tu opinión es importante para nosotros y esperamos que consideres regresar en el futuro para disfrutar de una experiencia aún más satisfactoria.
3.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
你在线预订时，他们不会告诉你酒店泳池因装修暂停使用。
你到前台时，他们会通知你。
你应该在网站上注明泳池暂停使用。
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酒店回复: Hello Ismael,Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia. Lamentamos que no haya sido informado sobre la remodelación de la alberca al momento de realizar su reservación. Su sugerencia sobre incluir esta información en nuestra página web es valiosa y la haremos llegar al equipo correspondiente. Esperamos que, a pesar de esta inconveniencia, haya tenido una experiencia agradable en otros aspectos de su estancia.
2.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
室内游泳池，但是水是冷的。
浴室的排气扇坏了。
房间应该有冷水，但是没有。
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酒店回复: Hello LUIS,Agradecemos tus comentarios sobre tu estancia. Lamentamos escuchar que la temperatura del agua y el extractor del baño no cumplieron con tus expectativas. Tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar en esas áreas. Esperamos que a pesar de estos inconvenientes, hayas disfrutado de otros aspectos de tu visita. Tu experiencia es importante para nosotros y contribuimos a garantizar que nuestros futuros huéspedes tengan una estancia placentera.
4.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
一切都很好，但是泳池里的热水坏了；泳池水太冷了，我们甚至在里面待不了20分钟。
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酒店回复: Hello Blanca Idalia,Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la temperatura de la piscina no haya sido la adecuada durante tu estancia. Siempre buscamos mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y tomaremos en cuenta tus comentarios para evaluar la situación. Esperamos que, a pesar de esto, hayas disfrutado de otros aspectos de tu visita y que consideres hospedarte con nosotros nuevamente en el futuro.
酒店的红色不喜欢，好多红色
早餐非常简单：鸡蛋、豆子和土豆。如果您想吃顿丰盛的早餐，这里可能不太适合您。房间宽敞舒适。我向前台要了一条毛巾，他们说会送过来。结果一直没收到，所以我自己下楼去前台，那里的女士告诉我他们从来不送毛巾，客人必须自己下来要。服务和反应都很差，尤其是他们之前明明答应过我会送过来。
我之前没听说过这家酒店，但没想到这么喜欢！
这是我在拉雷多住过的第一家看起来完全不需要维护的酒店；房间里的所有设施都运转良好，电视屏幕也棒极了！
最棒的是室内游泳池，水温很舒服，早餐也超级好吃！
我经历了一次非常糟糕的经历，这是我以前在任何酒店从未遇到过的！
我们开始把行李从房间里搬出来，然后回去拿我们需要的东西时，我在电梯里撞见了一个叫“罗莎”的员工，她拿着我的保温瓶和其他物品。她辩称已经到了退房时间，而我还没有退房！
我认为这是一起抢劫未遂案。
我们是因为评价好的才去的。
工作人员非常友好，但是房间里弥漫着熏蒸的味道，冰箱也坏了，而且从早上六点开始，房间里就弥漫着一股洋葱味。
酒店很干净，但价格很高。不过，它是拉雷多为数不多的干净酒店之一。早餐可以改进；他们不应该每天都提供固定的菜单。
我去的时候所有机器里都没有冰，选择也比较有限，比我预期的要少一些，其他方面都很好，服务也很棒。
你在线预订时，他们不会告诉你酒店泳池因装修暂停使用。
你到前台时，他们会通知你。
你应该在网站上注明泳池暂停使用。
室内游泳池，但是水是冷的。
浴室的排气扇坏了。
房间应该有冷水，但是没有。
一切都很好，但是泳池里的热水坏了；泳池水太冷了，我们甚至在里面待不了20分钟。