如家周浦医谷住宿体验：

背景介绍：近一个年度内住了两晚锦江之星，两晚全季酒店，两晚如家酒店，关注三大公司年报，对酒店经营情况较感兴趣。

用户初体验：上海医谷如家酒店neo在上海张江高科周浦镇上，地处郊区。周六晚房价212元。我晚上十点半入住，前台热情周到，主动根据当晚房间入住情况，给我从无窗房升级到有小窗房，并嘱咐我有什么需要随时拔零与前台联系。

入住观感：前台、走廊和房间装修不如相隔五十米的450元一晚的全季酒店新。全季风格偏小资中高端，如家装修干净实在，浴室出水量大，住宿需求满足接地气。

深度体验：做为一个睡眠困难者，本人在外住宿有三怕：一是怕枕头高低不合适。为此经常会自带枕头出门。如家枕头高低神奇般地正好贴合我的习惯（低枕），这一觉睡得很香，有种润物细无声之美。二是怕噪音。平时在家每晚塞耳塞入睡。这次出门急，忘带耳塞。半夜两点实在因为空调噪音难以入睡，打电话给前台，立马由机器人给我送来新的一付3 M耳塞，一塞入耳，世界静寂。三是怕室温和被子厚薄不匹配。这个如家店空调是台式机非中央空调，室温自调。台式机缺点是冷风会吹到人脸，家里时也经常会这样。半夜跟前台一说，居然立刻有工程人员从仓库找了一块新的挡风板帮我挡上（感动）。三大痛点已全部被如家解决。

有温度的服务：在上海郊区，以212元的价格能享受到以下服务我是未想到的：一是上述提到的半夜两点给我送耳塞、装挡风板。二是结帐时向前台（已轮班换人）提到，牙刷样式看着简单，但刷毛软硬适中，刷牙很干净。网上是否有出售如家周边产品的商城（如亚朵的做法）。前台说目前没有，但随后主动送我三支。三是自助早餐时，因用餐时间紧，向服务员提出能否打包时，服务员给我一个方面便桶大小的打包盒。早餐打包服务我在别家还没享受到过。如家服务让我找到家的感觉。

前景展望：全国大部分旅店已陆续归入四大旅店集团囊中。四家都在探索各自特色路线。在过紧日子的总体氛围下，如家务实踏实接地气的做法，一定会被越来越多的普通人家接受、认可和欢迎！