酒店回复: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your experience. We are deeply concerned by your comments regarding the service you received and the condition of your room. What you described is completely unacceptable and does not reflect the standards of hospitality we strive to provide.We sincerely apologize for the frustration caused by the check-in process and for the health issues you experienced during your stay. We take allegations of discriminatory behavior and poor hygiene extremely seriously. Please be assured that we are launching an immediate internal investigation into our front desk conduct and a full maintenance review of our room ventilation and drainage systemsSincerely,Sale Team
酒店服务不错,绿化很好,迷你度假村的感觉,定的是大床房,给了有一张大床和一张小床的房间,卫生间很大。不喜欢壁虎的话还是慎选。
这家店千万不要定,我从携程定了两晚高级房,页面显示10点可以办理入住,我们当天9点到达,前台什么都没说就开好了房间让我们去住,但到达那个房间后,很显然跟我预定的图片不一样,非常逼仄的一个小房间,我跟他说这不是我的房间,他自己其实明明也知道,于是就破罐子破摔的说,那你等着吧,下午两点之后再说。在等待的几个小时的过程中一直不断的有欧美客人入住,前台给他们背包陪笑脸,但就是不理我们,问他就说下午再说,还颐指气使的说我必须得听他的,于是向携程客服投诉这种歧视行为,联系后,在下午一点钟终于又给了个房间,依然不是我们原先定的,但因为我提前预定好了1点钟的海钓,也只能接受。晚上回来进入房间后,才发现臭的要死,不管是房间本身还是空调还是下水道,全都是臭味,因为不想再跟那两个前台的人说话也只能忍两天,最终的效果就是给我熏的气管炎都犯了一直咳嗽,潮湿的环境还让我长了很多水泡,为了生命健康,千万别住,我不知道他是所有房间都这么臭还是有故意整我们给的这个房间。携程也不应该再跟这样的店合作。
绯红之帆度假村的地理位置真的太棒了,这绝对是他们最大的亮点!就在海滩前面,旁边就是餐馆和咖啡馆。WiFi不太好用,房间很干净,但是家具就像岛上其他地方一样,有点旧了。我还会再来的,也会推荐给大家!
Scarlet Sails度假村真是个很棒的住宿地,所有员工都把我当公主一样对待。
唯一的缺点是,在我入住期间,他们正在拆除海滩餐厅(并建造一个新的)。噪音很大,下雨的时候找不到地方躲雨。
这可能就是雨季出行的弊端吧,酒店会趁机翻修。
后来他们免费给我换了房间,换到了一个海景别墅,这样下雨的时候我就能躲进去了。
总的来说,这真是一家很棒的酒店👍🏻👍🏻
泳池非常新而且很干净。
下次还会再来👍🏻👍🏻👍🏻
房间对得起这个价格,但我发现早餐很一般。不过,位置很好,健身房也很差劲。
挺不错的,干净整洁,就在海滩边,旁边就是码头和餐馆。
酒店员工非常乐于助人。他们总是主动询问我们是否有需要。我丈夫生日那天,他们还在我们晚餐时给了他一个惊喜祝福,我们非常感谢!下次回来还会预订这家酒店。
我预订这家酒店是想住单间,因为当时身体不太舒服。结果我一整晚都没睡好,因为隔壁房间有对夫妇一直在对着门外的一个男人大喊大叫,让他走开,持续了很长一段时间。我的窗帘也拉不严实,等一切安静下来后,我看到那个男人正透过窗帘缝隙往我房间里看。作为一个独身女性,我没敢开门让他走开,只是躲着直到他离开。我想酒店应该没有安保人员,不然肯定会听到隔壁夫妇朝他大喊大叫。我当时还是感觉很不舒服,本来打算续住的,但最终在早上8点就退房离开了,因为实在觉得住一晚不安全。
酒店总体来说还不错。海滩很平静,每天都有人打理,非常漂亮。我们房间的空调声音像飞机引擎一样大,而且有蚊子,稍微有点脏。每天都会清洁地板并更换毛巾(包括沙滩巾)。
早餐比较简单,没有太多花样,但味道不错(有蔬菜炒饭/面条、薄煎饼、香肠、各种做法的鸡蛋、少量水果和蔬菜、酸奶、黄油、果酱、咖啡、茶)。酒店餐厅的午餐和晚餐不太合我们口味——我们找到了更好吃也更便宜的地方。
但是!工作人员都非常友善和热情。他们营造了很好的氛围。
价格有点偏高,但总体来说还可以。
太棒了。酒店很不错,服务很好,房间干净,员工也很友好。