酒店回复: Madame, Bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel, ainsi que la propreté de la chambre. Nous tenons également à vous informer que le parking devant l’hôtel, bien que non sécurisé, reste spacieux et pratique. Si vous préférez un parking sécurisé, celui situé à l'arrière de l'hôtel est à votre disposition. Quant au centre des congrès Eurexpo, effectivement, il est à proximité, accessible à pied pour les plus courageux ou en voiture pour plus de rapidité. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, ARMANET Aurélie. Directrice

酒店回复: Madame, Monsieur, Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil en journée et ne manquerons pas de transmettre votre retour positif au collaborateur concerné. En revanche, nous vous présentons toutes nos excuses pour le comportement du veilleur de nuit. Ce type d’attitude n’est pas conforme à nos valeurs d’accueil et un rappel sera effectué auprès de notre équipe de nuit. Concernant le confort de la chambre, nous regrettons que la literie n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que les matelas et oreillers sont conformes aux standards de la marque Ibis Budget, pensés pour convenir au plus grand nombre. Néanmoins, votre retour est précieux et sera transmis au service du groupe ACCOR HOTELS. Nous avons également demandé une vérification de la propreté sous les lits afin de corriger toute négligence. Pour ce qui est de l’eau chaude, nous tenons à vous apporter quelques précisions : durant votre séjour, nous avons accueilli un groupe de danseurs qui prenaient plusieurs douches par jour. Cette utilisation intensive a vidé nos trois ballons d’eau chaude en soirée. Cependant, ceux-ci se rechargent durant la nuit, et l’eau chaude était bien disponible chaque matin. Nous comprenons toutefois la gêne occasionnée. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bien cordialement, ARMANET Aurélie. Directrice

酒店回复: Gentile cliente, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Aurélie ARMANET. Directrice