酒店回复: Estimado Pablo, le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que encontró al personal amable y que el acceso fue cómodo. Sin embargo, lamentamos que su estancia no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a las condiciones del hotel y los servicios ofrecidos. Sus comentarios son de gran importancia para nosotros y serán tomados en cuenta para realizar las mejoras necesarias. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y su opinión nos ayuda a identificar áreas de oportunidad. Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad en el futuro para demostrarle nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros huéspedes.
1.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
电视坏了，只有有线电视和几个频道。床架的角落很锋利，我们三个人撞到了一起，受了伤。
房间里有股难闻的气味，空调也很奇怪。
我不会再住这里了。
展开
酒店回复: Estimada Cristina, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y que haya enfrentado inconvenientes durante su visita. Sus comentarios son de gran importancia para nosotros y serán tomados en cuenta para realizar las mejoras necesarias en nuestras instalaciones y servicios. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia confortable y de calidad, y su opinión nos ayuda a identificar áreas de oportunidad. Esperamos que en el futuro nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente y demostrarle los cambios implementados. Agradecemos su comprensión y le enviamos un cordial saludo.
酒店回复: Estimado Jesús, le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de la arquitectura y que su habitación fue de su agrado. Sin embargo, lamentamos que haya experimentado un inconveniente durante su estancia. Tenga la certeza de que tomaremos en cuenta su comentario para realizar las mejoras necesarias. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y su opinión es fundamental para lograrlo. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle una experiencia aún más satisfactoria. Atentamente, el equipo de Extended Suites Ciudad del Carmen Aeropuerto.
酒店回复: Estimado Gloria,Agradecemos mucho sus comentarios, los cuales nos permiten seguir mejorando su experiencia durante su estancia e identificar áreas de mejora. Daremos seguimiento puntual a sus comentarios para que nos dé la oportunidad de recuperar su confianza y recibirla nuevamente en su casa Extended Suites. Será un placer atenderla. De antemano una disculpa por los inconvenientes ocurridos, le deseamos un excelente día. Saludos cordiales.
酒店回复: Estimada Vanessa, agradecemos sinceramente su reseña positiva sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que encontró comodidad y servicios oportunos durante su estadía. Tomamos nota de sus comentarios sobre las estructuras que requieren mantenimiento y trabajaremos en ello para mejorar. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos recibirle nuevamente para brindarle una experiencia aún mejor. ¡Gracias por elegir Extended Suites Ciudad del Carmen Aeropuerto para su descanso rápido y cómodo!
酒店回复: Agradecemos su feedback, Rene. Nos alegra saber que en general su estadía fue agradable y que las comodidades de la habitación fueron de su agrado. Lamentamos cualquier inconveniente con el servicio de limpieza, tomaremos en cuenta su comentario para mejorar en ese aspecto. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el hotel Extended Suites Ciudad del Carmen Aeropuerto y brindarte una experiencia aún más satisfactoria en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo cuando decidas regresar!
酒店回复: Estimado Roger,Agradecemos mucho sus comentarios, los cuales nos permiten seguir mejorando su experiencia durante su estancia e identificar áreas de mejora. Daremos seguimiento puntual a sus comentarios para que nos dé la oportunidad de recuperar su confianza y recibirlo nuevamente en su casa Extended Suites. Será un placer atenderlo. De antemano una disculpa por los inconvenientes ocurridos, le deseamos un excelente día. Saludos cordiales.
好地方
房子刚订完就确认了，后面卡门城封路去不了。然后给他们电话邮件都不给退。黑店没跑了，千万不要入住。
工作人员非常友好，入住手续快捷方便。我个人觉得这家连锁酒店还不错，但酒店的条件和服务很差。房间非常破旧，家具陈旧，房间潮湿。浴室冲水不畅，淋浴几乎没有冷水。他们提供可重复使用的餐具，这很好，但他们没有告诉你，这不属于客房服务或酒店设施的一部分。相反，他们把从玻璃杯到煎锅的所有东西都卖给你，这样你就可以用房间里已经付过钱的东西了。总之，我完全不推荐这家酒店。
电视坏了，只有有线电视和几个频道。床架的角落很锋利，我们三个人撞到了一起，受了伤。
房间里有股难闻的气味，空调也很奇怪。
我不会再住这里了。
酒店的建筑风格引人注目，美丽宜人。房间还不错，但我们住的128号房间的浴室漏水了。淋浴时，水从浴室地板涌出，洒在地板上。这只是个小问题；其他一切都很棒。
对设施进行例行检查
我们到达酒店时，一切都很棒，然而当我们起床时，发现房间门口有水，我们以为是厨房或浴室漏水，但当我们离开房间时，我们注意到整个走廊都被水淹没了，到处都是灰泥，走廊的上层天花板已经倒塌，他们已经在清理了。
舒适
体验舒适，服务及时，附近有 Oxxo 停车场。这是一家提供快速舒适休息的酒店，值得注意的是，一些结构需要维护，但尽管如此，它看起来仍然很好。
几乎一切都很好，只有一个细节
我实际上会回到酒店，它很宽敞，有冰箱和微波炉。
问题是，如果你在那里呆了好几天，他们似乎不想好好清洁你，因为他们在谈论保护环境，但这确实让我很困扰。
但除此之外，如果一切顺利，我当然会在可以的时候回来。
需要改进的方面
一切都很好，除了没有瓶装水，也不提供，浴室里也没有玻璃杯，也没有任何关于自来水是否可以饮用的传说，淋浴或淋浴的水出来很糟糕，这是堵塞了，浴室的窗帘很短，一切都湿了，水流出来，这是一场灾难。
我觉得我很不幸，在他们给我分配的第一个房间里，有一种非常难闻的气味，我报告了，他们立即给我换了房间，在第二个房间里，浴室的门没有关上，门与门框相撞，我通知了他们，但我不再希望他们给我换房间，房间的其他部分非常好，非常干净，令人愉快。