酒店位于淮海中路北侧，紧邻地铁站陕西南路站，向东去人民广场、南京路步行街、外滩，向西去静安寺、武康路、宋庆龄故居，向南去孙中山故居、田子坊，向北去自然博物馆、蔡元培故居都很方便，均可步行到达，沿途有很多老宅、小店、咖啡馆、故居，生活气息浓郁，很适合city walk。酒店南侧是一个很大的花园，环境很好，闹中取静；设施稍旧，但维护的很好，和上海的古典气息很搭；酒店服务很好，好像是由日本酒店集团在管理，周到细致程度很像，走廊里有一股日系酒店的气息；早餐有纳豆、味增汤等日系餐点，比较丰富。

跨年那天订的，性价比很高。孩子比较喜欢这个酒店，酒店花园里有好些小猫咪，每次晚饭路过都能看到爱心人事喂猫咪，孩子很喜欢。因为第二天有家庭教师，所以订了套房，套房的价格很美腻。早餐人好多，排了一会队。本以为早餐品种少，结果发觉还算可以！日式早餐不错，不过牛蒡拌饭我没有尝试。送了一瓶酒，虽然我们不喝，但还是带走了。总体觉得不错！走时还去两楼拿了两盒鲜肉月饼。爸妈比较喜欢，不过需要小程序下单。

首先酒店在办理入住的时候才告知会有重大噪音，并且要签一个免责的声明，但是在预定的界面并没有这个信息的提示，如果在预定界面有提前告知我，我都不会选择定这个酒店。酒店前台说是在酒店政策界面，但是我截图上面并没有，而且我当时把手机给前台，让他们找到相关的提示，他们也没有找到。小红书上有人有同样情况。然后就是我物品也忘在房间，我给酒店上报了失物的信息，但是酒店一整天都没有给我反馈。最后就是办理退房时酒店也没有主动询问是否要停车券，然后我们是到了出口显示要160块钱的停车费，我们才返回去找前台，要我觉得前台主动提示一下也是应该的。 总之，不匹配一晚一千的房价。入住体验不好。

两三个月都会上海，来了都住这里。

环境：花园里的红枫叶子红了，好美。不愧是日式管理酒店，连环境细节都有那味儿。这是我喜欢这个酒店的原因。还有快速退房通道超级方便。

服务：这次服务质量感觉有所退步。在房间叫了两次东西都等了很久打电话催。特别是房间暖气不够，等的冷死了。后来管家主动给多一床被子。

但是对于老顾客没有感受到特别的归属感。

设施：床头的遥控实在太难用了。档跳来跳去不知道调啥。平时还好，冬天房间温度一直调不上去。真是冷死了。

早餐依旧好吃。

上海老牌五星级酒店服务还是可以的，从礼宾服务到行政沙龙都保持了五星级的标准，房间面积和新开的顶级酒店相比确实小了一些，楼层层高也比较低，马桶侧面接缝处有污渍没有处理干净确实需要注意一下，行政楼层房内小酒吧没有一轮次的免费也有点不应该，作为花园饭店最早一代服务人员的后辈，当然希望贵酒店能保持原有外资品牌的形象和服务水准，期待装修后的老牌酒店能更好的满足当下客人的需求永保上海高端酒店形象。