酒店回复: Querido señor, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su valoración con nosotros en esta plataforma. Nos complace saber que disfrutó de las amplias habitaciones con terraza y vistas al mar, equipadas con amenities exclusivas como la barra de sonido Bluetooth y cafetera de cápsulas. El servicio The Level ofrece experiencias premium como el open bar con tapas gourmet y acceso a zonas privadas que garantizan tranquilidad, tal como menciona en su comentario. Nuestro buffet diario destaca por su variedad de pescados frescos y carnes seleccionadas, preparados siempre con productos de máxima calidad. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el servicio de limpieza en horas matutinas, y hemos reforzado la formación del personal en protocolos de discreción. Valoramos especialmente su reconocimiento al cumplimiento normativo en gestión de hamacas y al trato profesional de nuestro equipo. Siempre que vuelva nos tendrá a su total disposición para cuanto pueda necesitar. Saludos cordiales, Lara D., Voice of Customer Coordinator
酒店回复: Szanowny Panie Waldi, Jesteśmy niezmiernie wdzięczni za podzielenie się z nami swoją opinią. Cieszymy się ogromnie, że Pański pobyt w Meliá Isla Canela był tak udany. Z przyjemnością odnotowujemy Pańskie zadowolenie z komfortowego zakwaterowania z widokiem na morze i port. Doceniamy również Pańskie uznanie dla naszej architektury i wystroju wnętrz. Szczególnie satysfakcjonuje nas fakt, że docenił Pan naszą strefę basenową, gdzie staramy się zapewnić odpowiednie warunki do relaksu. Wysoki standard gastronomiczny oraz bogata oferta napojów w ramach all inclusive spełniły Pańskie oczekiwania, co jest dla nas niezwykle ważne. Nasza plaża rzeczywiście zachwyca swoim pięknem i przestronnością, a system leżaków hotelowych został stworzony z myślą o wygodzie naszych gości. Dbałość o czystość i porządek zawsze pozostaje naszym priorytetem, dlatego cieszy nas pozytywna ocena w tym zakresie. Lokalizacja naszego hotelu, z dogodnym dostępem do promenady i możliwością wycieczek do Portugalii, stanowi dodatkowy atut dla naszych gości. Będzie nam niezmiernie miło gościć Państwa ponownie w naszym hotelu. Z wyrazami szacunku, Lara D., Voice of Customer Coordinator
5.0分
情侣出游
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这是我们第四次去了。酒店设施一流,景色壮观,食物和饮料品质优良,区域豪华,房间宽敞整洁。我们度过了美好的几天,感谢所有工作人员:接待处、娱乐场所、客房服务员、餐厅服务员,特别提到 Diego 是个很棒的人,Carlos 总是很细心,让我们玩得很开心,感谢管理层的 Juan Atonio,非常感谢你们所有人
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酒店回复: Estimado huésped, Gracias por tomarse un tiempo para valorar tan positivamente nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros. Valoramos profundamente su continua confianza en nuestro hotel. Nuestras recientes renovaciones en The Level buscan ofrecer exclusividad, como ha podido disfrutar en su suite con vistas al Atlántico. La dedicación de nuestro equipo en recepción, restaurantes y animación refleja la cultura de servicio que nos distingue. Cada mención será compartida con orgullo. Sus comentarios sobre nuestras experiencias gastronómicas en Mosaico y Boreal Pool Bar nos motivan a mantener los más altos estándares. Esperamos superar sus expectativas en su próxima visita. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Atentamente, Martina P., Voice of Customer Coordinator
酒店回复: Estimada Gloria, Su excelente reseña nos alegra el día. Valoramos enormemente su mención a nuestro equipo excepcional. Nos enorgullece que haya disfrutado de nuestras habitaciones renovadas con vistas al mar y las exclusividades de The Level, donde cada detalle está pensado para experiencias memorables. Su mención al Kidsdom y nuestras Energy for Life activities reflejan el compromiso con propuestas para todos los gustos. Muchísimas gracias por su confianza y sepa que estaremos a la espera de recibir la grata noticia de su vuelta. Un saludo muy cordial, Martina P., Voice of Customer Coordinator
5.0分
情侣出游
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我们想提前感谢你们的热情款待和舒适体验。三对夫妇在这里住了五晚。从抵达到离开,一切都完美无缺。我喜欢这家酒店,它的位置、景色、设施、自助餐、Level 餐厅、酒吧,总的来说一切都很棒。Level 餐厅的接待员非常友好,Calidad 的 Carlos 非常细心周到,其他服务员也一样,尤其是 Diego。我们一定会再来的。祝贺你们的整体工作。此致。
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酒店回复: Querido huésped, Muchísimas gracias por su valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos enorgullece que haya disfrutado de nuestras vistas panorámicas al Atlántico y la privilegiada ubicación frente a la playa. Valoramos especialmente sus elogios hacia nuestro buffet internacional y las exclusivas ventajas de The Level, diseñado para ofrecer una experiencia premium. Su mención al equipo de profesionales, desde Recepción hasta nuestro servicio de calidad, refleja el compromiso con nuestra cultura de servicio que tanto nos caracteriza. Esperamos su próxima visita con ilusión. ¡Hasta pronto! Martina P., Voice of Customer Coordinator
酒店回复: Estimado Señor Martín, Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvieron una óptima estancia con nosotros. Nos complace saber que disfrutaron de nuestra gastronomía en el restaurante Mosaico, donde priorizamos productos frescos y variedad internacional. Respecto a los dulces de Semana Santa, buscamos equilibrar tradiciones locales con las necesidades multiculturales de nuestros huéspedes. Sobre las camas, ofrecemos distintas configuraciones incluyendo king size en habitaciones seleccionadas, disponibles previa solicitud. Nuestra reciente renovación en 2024 incluyó nuevos colchones ergonómicos para garantizar descanso óptimo, como menciona en nuestro apartado de calidad del sueño. Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso. Atentamente, Lara D., Voice of Customer Coordinator
4.0分
家庭亲子
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酒店环境优美宜人,泳池干净整洁,自然环境优美,树木草坪茂盛,令人心旷神怡。酒店靠近海滩。
9 / 17
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酒店回复: Estimada Senhora, muito agradecemos a sua preferência e comentário. Ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização privilegiada junto às praias de Isla Canela. Nossas piscinas cuidadosamente mantidas e os espaços integrados à natureza refletem nosso compromisso com experiências memoráveis. A harmonização entre arquitetura e ambiente natural é um dos pilares da nossa filosofia de serviço. Esperamos que possa voltar em breve. Sinceros cumprimentos, Emilia M., Voice of Customer Coordinator
酒店回复: Estimado huésped, Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos que haya encontrado arena en las piscinas. Nuestro equipo de limpieza realiza mantenimiento diario de todas nuestras instalaciones, incluyendo nuestras 4 piscinas, para garantizar los más altos estándares de limpieza. En cuanto a nuestra experiencia gastronómica en el Restaurante Mosaico, ofrecemos show cooking y platos saludables de alta calidad inspirados en la cocina internacional y mediterránea. Nuestro chef supervisa personalmente la selección de productos frescos, incluyendo frutas de temporada, para garantizar la mejor calidad. Respecto al ambiente durante la cena, nuestro restaurante está diseñado para ofrecer una experiencia gastronómica agradable. En cuanto al agua, ofrecemos opciones de bebidas incluidas en el régimen de media pensión, y alternativas disponibles según preferencias. Tomamos muy en serio los comentarios sobre el servicio y aseguramos que nuestro equipo está comprometido con nuestra cultura de servicio y la satisfacción del cliente. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Martina P., Voice of Customer Coordinator
5.0分
情侣出游
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一切都很棒,工作人员都很棒,房间和食物都很棒,我度过了愉快的时光,我会推荐给更多的人🥰🥰
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酒店回复: Querida huésped, Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en Meliá Isla Canela y la inmejorable valoración que ha compartido. Agradecemos su reconocimiento a nuestra cultura de servicio, reflejada en cada detalle de su estancia. Sus comentarios sobre las habitaciones con vistas al Atlántico motivan nuestro compromiso con The Level. El Restaurante Mosaico celebra su aprecio por nuestras experiencias gastronómicas cuidadas. Su recomendación a otros viajeros es el mejor regalo para nuestro equipo. Contentos por su buena estancia, esperamos poder ofrecerle nuevas experiencias muy pronto. Reciba nuestros mejores saludos, Laura L., Voice of Customer Coordinator
5.0分
家庭亲子
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充满活力的酒店。日夜活力四射,美食种类繁多。员工热情友好。地理位置优越。
9 / 16
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酒店回复: Estimado Senhor, muito agradecemos a sua preferência e comentário. Ficamos felizes em saber que apreciou nossa animação diária com atividades como aulas de aquagym e shows ao vivo no Zest Bar. Nossa variedade gastronômica no Mosaico Restaurant e Casa Nostra, com opções saudáveis e culinária italiana, busca atender todos os paladares. Sua menção à simpatia da equipe reforça nosso compromisso com a cultura de serviço que inclui check-in prioritário para hóspedes The Level. A localização privilegiada frente ao mar, com acesso direto à Playa de Los Haraganes, realmente permite aproveitar o melhor da Costa da Luz. Esperamos ter a oportunidade de o rever brevemente. Com os melhores cumprimentos, Lara D., Voice of Customer Coordinator
和往年一样,我们全家出行,预订了两间海景房。去年房间分配比较复杂,所以这次我提前联系了接待经理帕特里夏·蒙特罗和卡洛斯·查米佐,告知了我所有的需求。他们的细心和专业让一切都非常顺利。虽然帕特里夏告诉我要视房源情况而定,但我们最终还是被安排到了一楼相邻的海景房。我们原本希望住三楼或四楼,但仍然非常满意:宽敞舒适的房间,带大露台,周到的服务也让我们感觉与众不同。他们还贴心地送了我们一瓶白葡萄酒和一份奶酪拼盘,这对我和姐姐来说非常特别。酒店设施一流。宁静的氛围、一进门就能闻到的独特香气、24小时开放的室内泳池和健身房,以及维护良好的建筑结构,让入住这里成为一种真正的享受。自助餐种类丰富、品质上乘,午餐和晚餐都提供丰富的鱼类和肉类菜肴。 Level 服务是另一大亮点,其开放式酒吧从下午 5:00 到晚上 7:00 供应小吃和点心,并在宁静祥和的专属空间全天供应咖啡和饮品。✅ 关于泳池管理,我要祝贺酒店成为少数几家遵守规定的酒店之一,即在日光浴躺椅上待上几个小时后,会将毛巾收回。我还想特别强调服务员无可挑剔的服务,以及 Patricia Montero 和 Carlos Chamizo 的悉心照料,他们再次让我们的体验变得非常特别。❌ 入住期间唯一真正令人失望的地方是客房服务清晨的噪音。早上 9:00,我们被走廊里有人摔门和大声说话的声音吵醒,他们甚至试图打开我们的门(幸好门锁着)。这让我们彻夜难眠,影响了我们早上的享受。我认为这一点亟待改进,因为如此高水准的酒店也必须保证客人在凌晨时分的安宁与宁静。即便如此,整体体验仍然非常棒。我姐姐是第一次入住,她对酒店的品质感到惊喜和欣喜。祝贺整个团队,尤其是Patricia Montero和Carlos Chamizo,他们为我们提供了卓越的服务。我们明年一定会再来,因为这家酒店独一无二,让我们有宾至如归的感觉。
我推荐这家酒店!我们最近刚从这家酒店回来,非常满意。酒店本身看起来非常漂亮,在众多酒店中脱颖而出。酒店内部装潢也非常漂亮。房间:我们住的房间可以看到部分海景和海港景色。房间很大,视野开阔。泳池:成人泳池的设计很棒,安静祥和。我只注意到一件事:大多数在泳池边休息的人都超过65岁。只有The Level会员才能使用泳池酒吧。我为那些需要走很远才能到达泳池酒吧的老年客人感到难过,显然他们很不方便。泳池酒吧下午只对Level会员开放,或者需要付费。管理层应该考虑为全包式服务的客人提供免费饮用水和饮料。对我来说,去主泳池酒吧没什么问题,但对年纪大一些的客人来说,这可是个问题。这只是一个小问题,不会影响评分。关于全包和Level套餐的选择,如果我住三四天,我会选择Level套餐;但如果住超过七天,全包套餐就足够了。这里的食物非常美味,酒水单也足够丰富。选择全包套餐,您还可以享受所有付费鸡尾酒25%的折扣——这是一个非常好的优惠。主泳池在西班牙来说算很大了,而且非常漂亮。酒店很干净,房间清洁也做得很好。对于吸烟者来说:每个泳池都设有吸烟区,酒吧旁也有一个很大的吸烟区。海滩:美丽、宽阔,而且从不拥挤。酒店海滩上的躺椅是个不错的选择。两张躺椅和一把遮阳伞全天12欧元,半天8欧元。附近有海滩酒吧的躺椅,20欧元。小镇本身很小,但如果你喜欢散步,酒店门前有一条很棒的长廊。我推荐从阿亚蒙特乘渡轮前往葡萄牙,单程票价4欧元。酒店巴士票价2欧元。我们觉得这次住宿非常愉快。强烈推荐这家酒店。Zona 想再来度假。此致。
这是我们第四次去了。酒店设施一流,景色壮观,食物和饮料品质优良,区域豪华,房间宽敞整洁。我们度过了美好的几天,感谢所有工作人员:接待处、娱乐场所、客房服务员、餐厅服务员,特别提到 Diego 是个很棒的人,Carlos 总是很细心,让我们玩得很开心,感谢管理层的 Juan Atonio,非常感谢你们所有人
这是我们第四次入住,每次他们都超越了自己。我们三对朋友都来了,我只能说声谢谢。感谢所有员工。感谢餐厅的Diego,他真是令人愉快。感谢Calidad的Carlos,他非常友好周到。感谢管理层的Juan Antonio,他很有魅力。感谢所有接待人员、客房服务员和餐厅工作人员。非常感谢娱乐团队。设施很棒,房间非常漂亮干净,可以看到美丽的海景,平坦的区域让人流连忘返。总之,这是一家让人流连忘返的酒店。
我们想提前感谢你们的热情款待和舒适体验。三对夫妇在这里住了五晚。从抵达到离开,一切都完美无缺。我喜欢这家酒店,它的位置、景色、设施、自助餐、Level 餐厅、酒吧,总的来说一切都很棒。Level 餐厅的接待员非常友好,Calidad 的 Carlos 非常细心周到,其他服务员也一样,尤其是 Diego。我们一定会再来的。祝贺你们的整体工作。此致。
这是我们第二次入住这家酒店,我们非常喜欢,但至少在我们看来,关于典型的复活节甜点,有些地方可以改进。据说,由于某些客人的宗教原因,酒店不提供这些甜点。这对我们来说很不可思议,因为我们在西班牙,如果你不喜欢这些甜点,就不要来西班牙!这是我们的习俗,我们必须尊重。我们这次的房间不太满意!我们住的是一张双人床,对于我们夫妻俩来说非常不舒服,尽管我们订了两间连在一起的房间,一间给我们孩子,一间给我们自己。他们至少应该提供一张双人床。我们一如既往地喜欢这里的餐食,质量很好,种类丰富。
酒店环境优美宜人,泳池干净整洁,自然环境优美,树木草坪茂盛,令人心旷神怡。酒店靠近海滩。
对这家酒店很失望。我们认识这家酒店很多年了,所以就不再去了,想再试试,但我觉得我们不会再来了。泳池里全是沙子,因为酒店门口没有淋浴。餐厅每年都重复。水果的重量和质量都达不到标准。考虑到当时的情况,如果你没有提到餐食的缺点,一些员工的回应就显得有些不协调。晚餐时很吵,因为我们订的是半膳。午餐时一小瓶水要收3欧元,酒店里可以免费喝饮料,这太不合理了。
一切都很棒,工作人员都很棒,房间和食物都很棒,我度过了愉快的时光,我会推荐给更多的人🥰🥰
充满活力的酒店。日夜活力四射,美食种类繁多。员工热情友好。地理位置优越。