酒店位置绝佳，近西湖出行便利。服务贴心周到，响应及时。早餐丰富美味，中西兼顾。房间舒适整洁，整体体验满分，五星推荐！
这里除了地理位置，服务人员特别是客房服务人员态度较好外，其他都一般。
设施陈旧，而且隔音差。两个房间之间竟然有一个上锁的门。隔壁住客的大声说话声和伴随着从门缝飘进来的香烟味，折腾的整个晚上都未能睡好。
对于花了一千多能住上这样房间的五星酒店真是无语。
历史文化名人是很牛没错 但冰露水和这个吹半小时头发还滴水的吹风机是非不换吗 设施差到离谱 保洁态度很好 其他的哪里来的优越感 送东西上来礼貌用语没有的 丢下就走 退房我说押金原路返回吗 头都不抬 垃圾 不要来了
总体评价：超出预期，有美感，有温度，有沉淀。不愧为接待国外要员的老酒店，训练有素。
优点：建筑精美，房间面积大，南面看出去是西湖。内部装修虽老，但是有品位，挂画都是真画。
房间内有超大的行李架，可以并排放2个小行李箱。有房间顶灯，照明好。洗手间门有全身穿衣镜。洗澡水热水很快，且温度适宜。小冰箱制冷好。一次性拖鞋质量好。有插电卡，不用额外占用门卡。
工作人员服务热情，见面打招呼。我们在东门进来，还叫了接驳车送到西大堂。早餐种类丰富，且厨艺很好。
需要改进：建议马桶卷纸旁边设置一个手机架；床垫支撑力不足（可能老外喜欢软床，中国人喜欢硬床）；枕头偏软，建议更新一批乳胶枕。
免费旅拍：摄影技术特别好，修图也快，只要半小时。但是工作人员由于上班时间太长，特别疲惫，服务态度略有敷衍，希望能降低工作人员工作时间，提升服务耐心，给顾客旅游留下好印象。另外吐槽一下，照片加一张收费太高，可以减半，这样旅客可能会多选很多张，大家彼此都满意。
位置：
极佳，临近孤山西冷桥和岳庙、曲院风荷、苏堤景点，早上在孤山看日落或晚上杨公堤骑车……岳庙那里有公交车7路可直达灵隐寺总站。
服务：每位服务人员都很好，走廊中遇见会问好，礼宾小哥主动搬行李。（后来我去住湖滨君tai，服务人员除了checkin有交流，其他一律对客人是视而不见的）
设施：房间设施略陈旧，但是维护的算是不错了，淋浴水非常冲很解乏，房间有个阳台。
总体来说，性价比甚高，推荐
一家历史很悠久的酒店，主要的设施设备不是很好了，细节上和现代的酒店至少和香格里拉这个品牌有偏差。服务和餐饮相对尚可。行政酒廊【豪华阁】非用餐时段的水果及饮品多一点应该会体验更好！位于景区之内，步行出门就是苏堤和岳王庙，位置绝佳
杭州香格里拉住宿首选，近西湖闹中取静。服务贴心细致，房间宽敞舒适，早餐丰盛，体验感极佳。 这次还给我们提供了旅拍，摄影师专业耐心，构图超美，出片快又自然，非常满意！对小朋友特友好，逗得小朋友开心拍照。
这次入住杭州香格里拉体验超预期，是带孩子一起的，前台高效，客房整洁温馨，景观视野好。是杭州旅行的安心之选。这次还给我们提供旅拍摄影师小哥哥很专业，也很会带孩子，把孩子逗的哈哈大笑。推荐大家来拍~
N年前曾在这里常住，办公，对这个酒店有着特别的怀旧情结。这次回来造访旧日友人，重新入住，感受一下往日的回忆。重点感觉非常好。酒店设施是略显陈旧了。但是功能还是很好。服务一如既往的高质优秀，服务员都很贴心，都非常愿意为服务客人做出额外的努力。非常喜欢。下次来杭州还会选择香格里拉。
杭州最佳的位置，出门就是苏堤。房间非常宽敞干净舒适，环境非常安静，服务无可挑剔，员工训练有素，感受到出自内心的关切。设施略陈旧，但是几十年来仍能维护完好实属不易。下次来杭州一定是首选。非常好的体验。在此衷心感谢酒店员工的服务。
优点：出门过马路就是西湖，位置优越 ，服务人员态度挺好
缺点：设施陈旧，有一股霉味，且隔音差，半夜快12点了，楼上总有咚咚咚的声音，好像有人在跑动，且灯光昏暗，卫生间很小。淋浴需要站在浴缸里。
酒店位置绝佳，近西湖出行便利。服务贴心周到，响应及时。早餐丰富美味，中西兼顾。房间舒适整洁，整体体验满分，五星推荐！
这里除了地理位置，服务人员特别是客房服务人员态度较好外，其他都一般。
设施陈旧，而且隔音差。两个房间之间竟然有一个上锁的门。隔壁住客的大声说话声和伴随着从门缝飘进来的香烟味，折腾的整个晚上都未能睡好。
对于花了一千多能住上这样房间的五星酒店真是无语。
历史文化名人是很牛没错 但冰露水和这个吹半小时头发还滴水的吹风机是非不换吗 设施差到离谱 保洁态度很好 其他的哪里来的优越感 送东西上来礼貌用语没有的 丢下就走 退房我说押金原路返回吗 头都不抬 垃圾 不要来了
总体评价：超出预期，有美感，有温度，有沉淀。不愧为接待国外要员的老酒店，训练有素。
优点：建筑精美，房间面积大，南面看出去是西湖。内部装修虽老，但是有品位，挂画都是真画。
房间内有超大的行李架，可以并排放2个小行李箱。有房间顶灯，照明好。洗手间门有全身穿衣镜。洗澡水热水很快，且温度适宜。小冰箱制冷好。一次性拖鞋质量好。有插电卡，不用额外占用门卡。
工作人员服务热情，见面打招呼。我们在东门进来，还叫了接驳车送到西大堂。早餐种类丰富，且厨艺很好。
需要改进：建议马桶卷纸旁边设置一个手机架；床垫支撑力不足（可能老外喜欢软床，中国人喜欢硬床）；枕头偏软，建议更新一批乳胶枕。
免费旅拍：摄影技术特别好，修图也快，只要半小时。但是工作人员由于上班时间太长，特别疲惫，服务态度略有敷衍，希望能降低工作人员工作时间，提升服务耐心，给顾客旅游留下好印象。另外吐槽一下，照片加一张收费太高，可以减半，这样旅客可能会多选很多张，大家彼此都满意。
位置：
极佳，临近孤山西冷桥和岳庙、曲院风荷、苏堤景点，早上在孤山看日落或晚上杨公堤骑车……岳庙那里有公交车7路可直达灵隐寺总站。
服务：每位服务人员都很好，走廊中遇见会问好，礼宾小哥主动搬行李。（后来我去住湖滨君tai，服务人员除了checkin有交流，其他一律对客人是视而不见的）
设施：房间设施略陈旧，但是维护的算是不错了，淋浴水非常冲很解乏，房间有个阳台。
总体来说，性价比甚高，推荐
一家历史很悠久的酒店，主要的设施设备不是很好了，细节上和现代的酒店至少和香格里拉这个品牌有偏差。服务和餐饮相对尚可。行政酒廊【豪华阁】非用餐时段的水果及饮品多一点应该会体验更好！位于景区之内，步行出门就是苏堤和岳王庙，位置绝佳
杭州香格里拉住宿首选，近西湖闹中取静。服务贴心细致，房间宽敞舒适，早餐丰盛，体验感极佳。 这次还给我们提供了旅拍，摄影师专业耐心，构图超美，出片快又自然，非常满意！对小朋友特友好，逗得小朋友开心拍照。
这次入住杭州香格里拉体验超预期，是带孩子一起的，前台高效，客房整洁温馨，景观视野好。是杭州旅行的安心之选。这次还给我们提供旅拍摄影师小哥哥很专业，也很会带孩子，把孩子逗的哈哈大笑。推荐大家来拍~
N年前曾在这里常住，办公，对这个酒店有着特别的怀旧情结。这次回来造访旧日友人，重新入住，感受一下往日的回忆。重点感觉非常好。酒店设施是略显陈旧了。但是功能还是很好。服务一如既往的高质优秀，服务员都很贴心，都非常愿意为服务客人做出额外的努力。非常喜欢。下次来杭州还会选择香格里拉。
杭州最佳的位置，出门就是苏堤。房间非常宽敞干净舒适，环境非常安静，服务无可挑剔，员工训练有素，感受到出自内心的关切。设施略陈旧，但是几十年来仍能维护完好实属不易。下次来杭州一定是首选。非常好的体验。在此衷心感谢酒店员工的服务。
优点：出门过马路就是西湖，位置优越 ，服务人员态度挺好
缺点：设施陈旧，有一股霉味，且隔音差，半夜快12点了，楼上总有咚咚咚的声音，好像有人在跑动，且灯光昏暗，卫生间很小。淋浴需要站在浴缸里。