酒店回复: Chère Sunshine, Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Notre équipe reste à votre disposition pour échanger directement sur les désagréments rencontrés, dans le respect des standards que nous nous engageons à maintenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour à la hauteur de nos prestations habituelles. Bien à vous, Angelo Buonarota, Operations Manager
酒店回复: Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que les enfants aient apprécié notre espace aquatique avec son bateau pirate et ses toboggans, conçu pour offrir des moments ludiques en famille. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant le buffet, notre équipe culinaire travaille quotidiennement à proposer des plats variés et à optimiser le service. Quant aux cocktails, nous transmettons votre retour à notre bar team pour équilibrer qualité et accessibilité. Pour finir sur une note positive, nous partageons votre enthousiasme pour notre situation privilégiée en bord de mer, idéale pour profiter des plages environnantes comme la splendide Cala Nova. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Bien à vous, Angelo Buonarota, Operations Manager
酒店回复: Caro Hóspede, Agradecemos por compartilhar seus comentários detalhados conosco. Reconhecemos sua menção à qualidade de nossos serviços e à excelente localização frente à praia de Es Caná. Sobre o quarto, reforçamos que oferecemos diversas categorias de acomodações, e nossa equipe está preparada para orientar sobre as melhores opções de espaço em novas reservas. Mantemos nosso compromisso em proporcionar estadias memoráveis em um dos locais mais cênicos de Santa Eulalia, com fácil acesso às principais atrações da região. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente com melhor conforto. Cordialmente, Angelo Buonarota, Operations Manager
酒店回复: Caro(a) hóspede, agradecemos a preferência e disponibilidade para partilhar a sua experiência. Ficamos contentes que tenha valorizado a simpatia da nossa equipe e a beleza da baia. Esperamos que tenha aproveitado nosso acesso direto à praia e as opções gastronômicas locais durante sua estadia. Ficaríamos encantados com o seu retorno. Atenciosamente, Angelo Buonarota, Operations Manager
酒店回复: Estimada Amparo, Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en Leonardo Royal Hotel Ibiza Santa Eulalia y la inmejorable valoración que ha compartido. Es maravilloso saber que ha tenido una estancia tan agradable en nuestro establecimiento. La ubicación privilegiada junto al mar y el servicio atento de nuestro personal han contribuido a crear la experiencia que buscamos para cada huésped. Nos alegra especialmente que haya disfrutado de nuestra propuesta gastronómica, diseñada para satisfacer todos los gustos y necesidades. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y seguir ofreciéndole nuevas experiencias. Atentamente, Angelo Buonarota, Operations Manager
酒店回复: Prezado hóspede, Agradecemos a sua avaliação detalhada sobre a sua estadia conosco É um prazer saber que sua experiência no Leonardo Royal Hotel Ibiza Santa Eulalia foi tão gratificante. Ficamos satisfeitos em saber que nossa equipe proporcionou um check-in antecipado, permitindo que aproveitasse ao máximo sua estadia. A qualidade das refeições, com opções variadas no buffet e serviço atencioso, bem como nosso programa all-inclusive com diversas opções de snacks e bebidas, são aspectos que nos orgulham muito. Nossos apartamentos espaçosos, com acomodações adequadas para famílias, somados à limpeza diária e troca de toalhas, contribuem para o conforto dos hóspedes. A programação de entretenimento, com atividades na piscina, clube infantil e shows noturnos, complementa a experiência. A localização privilegiada, próxima a praias deslumbrantes e com fácil acesso às atrações da ilha, permite que nossos hóspedes aproveitem o melhor de Ibiza Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente em breve. Atenciosamente, Angelo Buonarota, Operations Manager
酒店回复: Beste Guest, Bedankt voor uw positieve review. Het is geweldig dat u zo’n positieve indruk heeft overgehouden aan uw verblijf bij Leonardo Royal Hotel Ibiza Santa Eulalia. We zijn blij dat ons hotel, het culinaire aanbod en de rustige ligging aan zee aan uw verwachtingen voldeed. Uw waardering voor de nabije voorzieningen zoals strand, hippiemarkt en openbaar vervoer zien we als compliment voor onze zorgvuldig gekozen locatie. We hopen u bij een volgend Ibiza-bezoek weer te mogen ontvangen. Vriendelijke groet, Angelo Buonarota, Operations Manager
酒店回复: Estimado Huésped, Muchísimas gracias por sus amables palabras acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos llena de satisfacción saber que ha disfrutado de una semana maravillosa en nuestro establecimiento. Nos complace que haya valorado positivamente la pulcritud de nuestras instalaciones y la comodidad de su habitación, equipada con todos los servicios necesarios para garantizar una estancia placentera. También nos alegra que haya disfrutado de nuestro abundante desayuno buffet, preparado con esmero cada mañana. Sin embargo, lamentamos que nuestras cenas no hayan estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestro servicio. Finalmente, nos alegra especialmente que haya apreciado nuestra privilegiada ubicación junto al mar, que permite a nuestros huéspedes disfrutar al máximo de la playa. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún mejor. Atentamente, Angelo Buonarota, Operations Manager
酒店回复: Dear Michela,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We genuinely regret to hear about your experience, as it falls far below the standards we strive to uphold.We apologize for the condition of the suite and the issues you encountered, including the elevator, the air conditioning, and the unpleasant odors. Your comments regarding the room’s cleanliness and maintenance are taken seriously, and we will investigate these matters promptly to ensure they are addressed.It’s concerning to hear that our team was unable to meet your expectations during your stay. We aim to provide responsive and effective service, and it is disappointing to learn that you felt neglected. We will review your feedback with our management team to ensure improvements are made.We understand how frustrating it must have been for you to have to seek alternative accommodation and incur additional costs. Please know that your comments are invaluable to us as we work to enhance our services.We appreciate your feedback and sincerely hope you will reconsider visiting us in the future, as we would like the opportunity to provide you with a much better experience.Best regards
赶紧离开这家酒店!!食物糟糕透顶,种类少得可怜,没有气味,没有颜色,没有味道……鸡尾酒用水稀释后毫无味道,设施破旧不堪,维护不善,家具也完全塌陷破损!大堂看起来像个养老院!!!设施一无是处:没有室内酒吧,没有上网角,没有熨斗,没有信息服务……在这种堪比苏联餐厅的餐厅吃饭简直是折磨!!!冷冰冰的,让人压抑!我等着Voyage Prive和Evasion authentique带我去圣埃乌拉利亚德尔里乌的热带花园酒店!
我们在这家酒店住了四晚。我们是两个带孩子的家庭。优点:泳池很棒,孩子们很喜欢带海盗船和滑梯的儿童泳池。酒店位置绝佳,可以看到海景,距离美丽的卡拉诺瓦海滩仅几步之遥。缺点:前台的女士让我们支付了40欧元的租车停车费。我们住在附楼而不是主楼。自助餐需要彻底改造。种类很少,自助餐前排起了长队,选择也很少。付费鸡尾酒很棒,但作为客人,在酒店喝一杯椰林飘香12欧元太贵了……7欧元就足够了……不过,我们在这家酒店住得很愉快。
我和妻子于2025年9月13日至20日入住这家酒店,入住TI标准间。总的来说,酒店不错,位置优越,提供典型的四星级服务。但有一个重大失误。他们把我们(一对夫妇)安排在1155号房间(位于其中一座塔楼的顶层),房间太小了,我们不得不挤在一个角落才能通过另一个角落。要刮胡子、刷牙或刷脸,我们不得不把弯曲的左腿放在马桶和洗手池之间,或者侧身对着镜子做这些事。我们试图在前台换房间,被告知如果我们想要一间“更大”的房间,需要每天额外支付20欧元,因为现有的房间(除了两端的房间,见附图)只能容纳三人或行动不便的客人。现在,任何为一对夫妇预订四星级酒店TI一周房间的人,至少都希望房间舒适宽敞。我没有卷尺,但我估计房间面积大概在7-9平方米左右。也就是说,这是一家专为这两类客人设计的酒店……真遗憾……他们不应该接受没有残疾的夫妇……为了快速概览,我附上了照片。(可惜我不能附上视频……)Luis Domingues
酒店不错。我们只订了半膳服务,包含饮料。房间可以有更多储物空间。食物价格合理,早餐种类丰富,但晚餐种类不多。酒店所在的海湾非常美丽。海滩不是伊比沙岛最好的。泳池白天人很多,但因为我们晚上去了两三次,所以没关系。工作人员很友好。找车不太容易,所以我们选择了酒店停车场(每天15欧元),步行大约3-4分钟即可到达。酒店提供沙滩巾,但每次换洗干净的沙滩巾需要支付2欧元。
埃斯卡纳尔海滩边的一家好酒店。景色优美。员工热情周到。儿童娱乐项目精彩纷呈。娱乐工作人员敬业又热情。他们提供各种创意十足的活动,并在餐食上倾注了大量心血。早餐种类丰富,包括各种新鲜出炉的糕点、冷盘、奶酪和不同类型的牛奶(豆奶、杏仁奶、燕麦奶、无乳糖牛奶和全脂牛奶)。酒店还设有几台咖啡机和果汁机。无需排队。午餐和晚餐提供各种沙拉、意面、土豆和面糊菜肴。但这里总有好吃的,包括蔬菜、鱼肉配酱汁,或者西班牙海鲜饭配菲德乌亚(虽然有时很成功,但绝对不会差)。烹饪节目期间,烤鱼和肉类随时可用。有几个晚上,酒店举办了西班牙和墨西哥主题的晚宴。甜点非常美味。种类繁多的水果、蛋糕、蛋奶冻、果馅饼等等。我们第一次在酒店看到,他们在用餐期间会开着咖啡机和果汁机,这样你就可以在餐厅喝咖啡了。酒店的清洁度还行,但不算太好。总的来说,这是一家非常舒适的酒店,工作人员让你有宾至如归的感觉。
今天我们离开了伊维萨岛,就从这家很棒的酒店出发!在我们孜孜不倦的寻找中,这家酒店物超所值,让我们在伊维萨岛度过了一段美好的时光。之前,我们根据游客的评价,对伊维萨岛和酒店都持怀疑态度!这里绝对是五星级的家庭度假胜地!远离伊维萨岛的喧嚣,附近有美丽的海湾可供探索,酒店门前就是海滩。我们甚至可以去海滩边的酒吧享用美食和饮品!虽然入住时间是下午,但我们上午11点就被允许入住。我们立即享用了午餐。餐点美味可口,种类繁多,有优质的烤肉和鱼类,还有令人垂涎欲滴的沙拉和水果自助餐。无需排队,工作人员总是乐于助人、周到友好。我们出发当天还享用了午餐,而有些酒店不允许我们这样做。顶级的全包套餐,小吃吧提供各种小吃,从煎饼、羊角面包、巧克力鸡蛋煎饼到自制饼干、披萨、热狗、汉堡和薯条,应有尽有,所有食物均为现点现做。全包饮品是酒店的标准配置,意式浓缩咖啡还可以接受。灰色的1欧元手环是按使用和丢弃的塑料杯数量收取的费用。如果您不想付费,可以点一杯饮料并归还一个空杯。酒店有很多日光浴躺椅,但仍然有人预订了毛巾,结果却在几个小时里没有毛巾。泳池服务员可以更好地管理这种情况,他们非常细心,尤其是在儿童泳池。这里有儿童娱乐节目、儿童俱乐部、每日夜间表演、每日泳池活动,今天甚至还有泡沫派对。我们住的是一套带客厅的两居室公寓,不仅可以容纳我们一家(两个大人和三个小孩),还有两张沙发床可用。公寓位于一栋大楼内,大楼内设有泳池、日光浴躺椅和休息区,就在酒店旁边,而不是在公寓楼内(这是唯一的缺点)。每天清洁都很彻底,毛巾也完全更换,甚至在我们没有通知他们的情况下。厨房设施齐全,但我们没有使用。酒店旁边就有一家超市,里面应有尽有。这是一个美丽的岛屿,前往主要景点(卡拉斯海滩)非常方便,拥有美丽的海滩、宜人的海水、温暖宜人的气候和热情好客的居民。我们完全陶醉其中,迫不及待地想再次光临!感谢莱昂纳多皇家酒店让我们的八天过得如此美好!
这家美丽的酒店坐落在宁静祥和的环境中,附近有餐厅、酒吧、海滩和嬉皮市场等便利设施。步行即可到达公交车站,方便您前往伊维萨镇和机场等多个目的地。
我们刚和家人一起度过了一周,回来后感觉很棒。酒店很棒,就在海滩边。设施干净整洁,维护良好。房间也很棒,配有咖啡机和冰箱。早餐很棒,但晚餐略逊一筹。我们一定会再来的。
酒店结构相当破旧且廉价,发布的照片与实际情况不符,也不符合要求的价格。
住宿安排在主楼附近一栋古老破旧的建筑内。
电梯不工作(房间位于四楼),散发着令人作呕的气味,给人一种在感化所或监狱的感觉。
我们支付的海景套房的入口门有问题,难以打开,史前空调无法使用,家具又旧又破烂,但最重要的是空气令人无法呼吸
由于卧室里有霉菌,即使只停留几分钟也不适合。出于绝望,我们不得不睡在沙发床上,沙发床没有整理,靠近唯一的落地窗,有一些空气进来。第二天,我们立即要求换房,但除了同一栋楼底楼的另一个房间一样惨不忍睹,没有海景外,没有其他空闲房间了。
尽管我们一再坚持,但酒店经理,包括桑德拉,都没有出现,只是让我们在接待处与一个尴尬的男孩说话。我们很愤怒,要求退还剩下的天数,并在最后一刻预订了另一家优雅、干净、舒适、最重要的是芳香的酒店的住宿,意外地多了 500 欧元。
强烈推荐这个结构给大家,尤其是我们意大利人。
性价比不错,条件有待部分改善,免费停车位几乎没有,因为酒店已经占用了最大的停车场,现在以10-15欧元/天的价格出租,