酒店就在金鸡湖中心小岛，安静，私密性好，住的房间有大落地窗正面金鸡湖，可以在房间内看日出日落。采光好，日照久，房间很暖，白天不开空调也能到26℃。房间设施齐全，干净卫生，客服Lir也是有求必应。早餐在3楼，中西式早餐和苏式汤面，馄饨，粉类都有，餐厅也是面对金鸡湖，景色宜人。下次酒店有私人湖边休闲区，见到不少小盆友在草坪上做各种活动。下次还会订这酒店。
酒店紧邻湖畔和高尔夫球场，自然环境很好。虽然是冬天但也景色宜人。入住当天小雨又阴又冷所以提前到达了酒店，办理入住时间有点久后来给升级到了套房。套房面积很大180度全景观湖景很棒，房内装修有点老旧。酒店早餐丰盛，苏氏面条焖肉味道特别好，西式糕点也很可口。总体来说还是一个不错的度假酒店。
凯宾斯基每次都不会让人失望😚😚😚这次带家里老人和孩子一起来玩，前台小姐姐真的服务太好了，特别要谢谢Yolanda帮我们升级了房型，真的让我们感觉到宾至如归的幸福感。本来有点小插曲我以为我订的房型有早餐，后来发现没有，想加钱升级房型套房又都订完了，后来Yolanda顺利帮我们解决了问题还升级了。再次感谢。酒店里里外外的工作人员都非常热情😜😜早餐也很丰富，下次来金鸡湖绝对还会选择这里。
去苏州看演唱会，特地挑选了附近有品质的宠物友好酒店，带着家人订了两个房间。酒店不仅帮我们升级了宠物房型，房间内还赠送了宠物礼包。
餐饮的水准也很高，体验了中餐厅和德式餐厅，口味和服务都在线，还主动介绍餐厅可以带狗狗用餐。
像这样能够接纳携宠人群的优质酒店应该被更多人看见和鼓励，也特别感谢Yolanda提前联系及入住期间的细致问候，各方面都好评！
第二次带娃来凯宾斯基，越来越喜欢这个酒店了，公区大，有室内室外两处儿童游乐场，小朋友玩的很开心，除了早餐品种有点少，其他都挺好的，两次都给升级了湖景，景色非常好，服务人员也彬彬有礼，下次等天暖和再来～
五星的服务态度，三星的设施设备，一星的管理质效，负一百星的住客素质。先讲好的，服务态度没话说，正经八百的五星标准。设施设备该有的都有，只不过到处都是供不应求的状态。活动和餐饮的管理质效是一塌糊涂的，活动插队、早餐插队、秩序混乱。最后最关键的，节假日来的朋友请千万记住，要么你就戴好耳塞睡，要么你就别想睡。墙壁像纸糊的，隔壁正常讲话的声音声声入耳，讲的所有话几乎都听的清清楚楚。还是知名亲子酒店，拖家带口两娃三娃的比比皆是，十一二点都好像还在蹦迪，几乎个个房间上蹿下跳跺脚脚，好像谁家不放自己孩子跳几下就亏了一样。就这样还硬要相邻的房间床挨着床，就不能考虑对调一个方向？再惨一点如果你浅睡眠，碰到那种凌晨夜猫子两三点睡的，那么恭喜你也得陪他们通宵了。为了防止匿我评论，照片我挑好看的放，希望上面说的能帮到后面想订房的你们。
跨年去入住的～
很惊喜的无痛升了套房 2026超级幸福🥰
因为纪念日所以送了蛋糕 好吃～ 景色很好
客服部和礼宾部都超nice 因为入住时间有点晚 然后后半夜有送水的需求和房间的需求都能及时满足 感谢 下次还来
望湖阁的晚餐，性价比高，超出这个价位的预期。酒店属于老牌五星，年纪比较大，订房时就已知道，所以符合预期。亮点是公区的泳池和两个热水按摩池，超出预期。缺点是早餐，虽说是含早价格预订的房间，但是对外披露178/人的早餐单价，难免让人有些期待，但实际吃下来，不太行。种类看似很多，缺乏亮点。
跨年夜555一晚的房间性价比还是很高的了 和男朋友下了班就开车过去 六点多到大堂也没啥人办理入住 就很快速 两分钟就办好了 毕竟是个老牌酒店了 房间设施偏老化了 起码电视剧就不太行 好旧 不过可以看到湖景 挺好的
版本次跨年入住体验未达预期，整体感受欠佳。早餐时段客流较大，餐品选择相对有限，就餐体验一般；此前承诺赠送的跨年酒吧派对，因接待量超额，多次告知需延后前往，到场后无空余位置，饮品供应也比较有限，未能顺利参与，略感遗憾。房间方面，大床房为两张单人床拼接款式，中间缝隙较为明显，睡眠时略有硌感；卫生间浴缸放水时出现铁锈色水质，影响使用；房间mini吧次日未及时补充，日常需求未能及时跟进。另外房间隔音效果一般，夜间易受外界声响干扰，休息质量受到影响。
酒店就在金鸡湖中心小岛，安静，私密性好，住的房间有大落地窗正面金鸡湖，可以在房间内看日出日落。采光好，日照久，房间很暖，白天不开空调也能到26℃。房间设施齐全，干净卫生，客服Lir也是有求必应。早餐在3楼，中西式早餐和苏式汤面，馄饨，粉类都有，餐厅也是面对金鸡湖，景色宜人。下次酒店有私人湖边休闲区，见到不少小盆友在草坪上做各种活动。下次还会订这酒店。
酒店紧邻湖畔和高尔夫球场，自然环境很好。虽然是冬天但也景色宜人。入住当天小雨又阴又冷所以提前到达了酒店，办理入住时间有点久后来给升级到了套房。套房面积很大180度全景观湖景很棒，房内装修有点老旧。酒店早餐丰盛，苏氏面条焖肉味道特别好，西式糕点也很可口。总体来说还是一个不错的度假酒店。
凯宾斯基每次都不会让人失望😚😚😚这次带家里老人和孩子一起来玩，前台小姐姐真的服务太好了，特别要谢谢Yolanda帮我们升级了房型，真的让我们感觉到宾至如归的幸福感。本来有点小插曲我以为我订的房型有早餐，后来发现没有，想加钱升级房型套房又都订完了，后来Yolanda顺利帮我们解决了问题还升级了。再次感谢。酒店里里外外的工作人员都非常热情😜😜早餐也很丰富，下次来金鸡湖绝对还会选择这里。
去苏州看演唱会，特地挑选了附近有品质的宠物友好酒店，带着家人订了两个房间。酒店不仅帮我们升级了宠物房型，房间内还赠送了宠物礼包。
餐饮的水准也很高，体验了中餐厅和德式餐厅，口味和服务都在线，还主动介绍餐厅可以带狗狗用餐。
像这样能够接纳携宠人群的优质酒店应该被更多人看见和鼓励，也特别感谢Yolanda提前联系及入住期间的细致问候，各方面都好评！
第二次带娃来凯宾斯基，越来越喜欢这个酒店了，公区大，有室内室外两处儿童游乐场，小朋友玩的很开心，除了早餐品种有点少，其他都挺好的，两次都给升级了湖景，景色非常好，服务人员也彬彬有礼，下次等天暖和再来～
五星的服务态度，三星的设施设备，一星的管理质效，负一百星的住客素质。先讲好的，服务态度没话说，正经八百的五星标准。设施设备该有的都有，只不过到处都是供不应求的状态。活动和餐饮的管理质效是一塌糊涂的，活动插队、早餐插队、秩序混乱。最后最关键的，节假日来的朋友请千万记住，要么你就戴好耳塞睡，要么你就别想睡。墙壁像纸糊的，隔壁正常讲话的声音声声入耳，讲的所有话几乎都听的清清楚楚。还是知名亲子酒店，拖家带口两娃三娃的比比皆是，十一二点都好像还在蹦迪，几乎个个房间上蹿下跳跺脚脚，好像谁家不放自己孩子跳几下就亏了一样。就这样还硬要相邻的房间床挨着床，就不能考虑对调一个方向？再惨一点如果你浅睡眠，碰到那种凌晨夜猫子两三点睡的，那么恭喜你也得陪他们通宵了。为了防止匿我评论，照片我挑好看的放，希望上面说的能帮到后面想订房的你们。
跨年去入住的～
很惊喜的无痛升了套房 2026超级幸福🥰
因为纪念日所以送了蛋糕 好吃～ 景色很好
客服部和礼宾部都超nice 因为入住时间有点晚 然后后半夜有送水的需求和房间的需求都能及时满足 感谢 下次还来
望湖阁的晚餐，性价比高，超出这个价位的预期。酒店属于老牌五星，年纪比较大，订房时就已知道，所以符合预期。亮点是公区的泳池和两个热水按摩池，超出预期。缺点是早餐，虽说是含早价格预订的房间，但是对外披露178/人的早餐单价，难免让人有些期待，但实际吃下来，不太行。种类看似很多，缺乏亮点。
跨年夜555一晚的房间性价比还是很高的了 和男朋友下了班就开车过去 六点多到大堂也没啥人办理入住 就很快速 两分钟就办好了 毕竟是个老牌酒店了 房间设施偏老化了 起码电视剧就不太行 好旧 不过可以看到湖景 挺好的
版本次跨年入住体验未达预期，整体感受欠佳。早餐时段客流较大，餐品选择相对有限，就餐体验一般；此前承诺赠送的跨年酒吧派对，因接待量超额，多次告知需延后前往，到场后无空余位置，饮品供应也比较有限，未能顺利参与，略感遗憾。房间方面，大床房为两张单人床拼接款式，中间缝隙较为明显，睡眠时略有硌感；卫生间浴缸放水时出现铁锈色水质，影响使用；房间mini吧次日未及时补充，日常需求未能及时跟进。另外房间隔音效果一般，夜间易受外界声响干扰，休息质量受到影响。