酒店回复: Olá, Sra. Rafaela Muito obrigado por compartilhar a sua nota sobre o Ibis Araçatuba. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, queira aceitar as nossas sinceras desculpas.Já estamos em reforma nos quartos, aprovamos um investimento de quase 2 milhões de reais. Temos um extenso cronograma de obras e reformas, como a troca permanente de enxoval, troca do controle e manutenção do ar-condicionado, troca do piso do quarto e do banheiro, limpeza de carpetes, pintura de paredes e portas, troca dos móveis, Tv’s e atualização do quarto. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência.Atenciosamente, Edicarlos Rodrigues Gerente Geral
酒店前台和员工的服务都非常棒。
然而，房间设施却非常糟糕。我住的是顶楼的房间，问题如下：
* 窗帘又脏又发霉。
* 墙壁发霉，尤其是窗户周围，导致房间里有股难以忍受的气味。
* 床垫就像个“小船”，根本没法睡，这对于一家宜必思酒店来说太差劲了。
* 迷你冰箱噪音很大，而且不制冷。
* 淋浴水很小。
备注：这明显是酒店疏于管理、缺乏检查和监管。那天阿拉萨图巴有个UDOP的活动，酒店几乎住满了。其他客人的抱怨和我的一模一样。
地理位置绝佳，早餐很棒，员工也很友好。
很棒的酒店，早餐也很好吃...
没办法好评
非常好
酒店位置很好，我睡得也不错；空调效果很好；淋浴水压也够用。不足之处是清洁度一般甚至较差，床单上有污渍，早餐时咖啡杯上还有唇印。另外，房间光线有点暗，因为只有间接照明，不过窗户很大。
我不推荐这家酒店。
他们给我们安排的房间很脏，家具上洒满了干咖啡，浴室也很脏，瓷砖上满是污垢，甚至连几乎用完的厕纸都没换。我们投诉后，他们就帮我们换了另一个房间。那个房间闻起来就像纯粹的污水，而且房间结构急需翻新。
附件浴室和卧室用品的保养
房间和早餐都很好，符合酒店的预期。事实上，早餐甚至超出了我们的预期......
现在房间里的浴室......在组件的维护方面有很多不足之处......
1.淋浴门失灵并猛烈关上。不方正
2. 两个人，一小块肥皂……很小
3. 马桶持续小面积漏水
4. 不提供面巾
5. 卫生淋浴喷头全部松动
6. 卧室入口门卡住，难以开关
7. 空调控制，可以工作但操作有困难...按钮有时无法连接到所需的功能。
了解其他选择也是值得的
每个人都知道宜必思标准，但有些人的标准比其他的更好！例如，这家酒店的早餐就让我们感到惊喜，非常好！但是那些需要翻新，特别是浴室！我们有一天没有热水，厕所排水也很弱。工作人员非常有礼貌和友善。
房间里的空气听起来就像卡车在行驶
空调噪音很大，噪音太大，根本没法睡觉，而且没有空调，因为天气太热，根本没法睡觉。淋浴喷头又旧又发霉。淋浴坏了。浴室急需翻新。