酒店回复: Thank you very much for choosing us! We are glad that you enjoyed the comfort of our spacious rooms, the attention of our team and the cost of the nightly rate. We know that warmth and personalized attention are aspects that our guests value highly. Although our hotel has a classic charm, we are always looking for ways to incorporate modern elements to offer you a more complete experience. We appreciate your opinion and hope you visit us again soon!
Felt like walking into a 1990s Movie. Everything is very outdated. Everything works, “well kept”. But everything (even the staff) feels tired. Could use some TLC, specially for what they are charging per night.
展开
酒店回复: Entiendo su perspectiva y agradezco sus comentarios detallados sobre su experiencia en nuestro hotel. Apreciamos sinceramente sus observaciones y lamento que haya sentido esa sensación al entrar a nuestras instalaciones. Aunque nuestro establecimiento pueda transmitir esa atmósfera debido a su decoración y estilo, le aseguro que nos esforzamos por mantener todas nuestras instalaciones en óptimas condiciones para garantizar la comodidad y la satisfacción de nuestros huéspedes.Es importante destacar que la tarifa que ofrecemos incluye el alojamiento para una pareja, el desayuno y el traslado al hotel, lo cual creemos que presenta una propuesta de valor justa y competitiva en el mercado. por eso es importante la comunicación con nosotros para poder facilitar todos los servicios . En relación al personal, es inusual que nuestros colaboradores no muestren el entusiasmo y la amabilidad característicos de nuestro servicio. Tomaremos medidas para garantizar que todos los miembros del equipo reciban el apoyo necesario y se encuentren en las mejores condiciones para atender a nuestros huéspedes con la calidad y profesionalismo que nos caracteriza.Agradecemos sinceramente sus comentarios constructivos, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a seguir trabajando en ofrecer una mejor experiencia,
房间干净，设备过时，有些过时了。工作人员友好周到。设施老旧，空调噪音大，灯光也不太好。对于地处市中心但正在衰落的地区来说，价格还算合理。经济实惠，安全
我们决定住一晚（2024年3月30日至31日），于3月31日开始返回加拉加斯。凌晨两点，可怕的空调发出了可怕的噪音，这让我们无法休息。由于拉克鲁斯港天气炎热，无法将其关闭。退房当天投诉的时候，大堂的人只想说：对不起。寻找其他选择。我们是 3 个家庭 4 个房间，同样的事情发生在我们所有人身上
良好的清洁度和细心的工作人员。为了改进，我们在晚上 10 点左右到达（对于我们这些乘渡轮到达的人来说是高峰时间），他们无处可买水或客房服务，早餐时他们放酸奶说是奶油（我观察了一下，他们很不高兴，不甚至他们都试过看它是真是假）而且咖啡里已经放了糖，但没有说明。
Felt like walking into a 1990s Movie. Everything is very outdated. Everything works, “well kept”. But everything (even the staff) feels tired. Could use some TLC, specially for what they are charging per night.