我们订了两个房间，一个和朋友住在附楼，另一个是我和我丈夫住在餐厅楼上，走廊和房间里弥漫着抽油烟机的油烟味，非常难闻。无论酒店设计得多漂亮，蟑螂事件都是我们永远不会再来的。让我告诉你……床上的主枕头很硬，所以我去衣柜里拿新的，在那里我发现了一只活蟑螂（见图）。接待处的电话没人接（当时是晚上 10 点），我不想去那里，所以只好睡在硬枕头上。早餐后，我去接待处解释了情况，他们说会马上清理。我们四处走了走，然后回到房间，蟑螂还在那里，已经死了，房间已经打扫过了。我第二次去接待处解释，是的，是的，我们马上就清理。他们清理了，很好，但没有道歉，什么都没有。他们提出换房间，但我们拒绝了。何必浪费时间和不必要的奔波？午餐在餐厅吃的安康鱼太咸了，导致我们胃痉挛。在小酒馆，等了30分钟都没人送水，不过他们道了歉，还给了我们一瓶香槟。那里的工作人员简直无法忍受。水疗中心的氯气味太重，闻起来让人流泪——根本没有时间放松。一天晚上（大约晚上11点），一只狗不停地叫；据工作人员说，它是老板的。附近的自行车道非常难走——小路狭窄，坡度陡峭，还有鹅*石路。我摔倒过好几次；他们的电动自行车根本骑不了那么高的坡度。优点：设计精美，葡萄酒美味，米其林星级餐厅，周围美丽的自然风光和景观，还有友善有趣的山羊。小酒馆里有一位和蔼可亲的男士处理了这一切，他甚至亲自上菜，而不是服务员。附言：我之前的两个类似的评论神秘地消失了，不知道这个会发生什么？

我们通过 Château Life 套餐在 Le Jardin de Berne 餐厅享用了五道菜的精致美食，真是一次令人愉悦的体验。我们品尝到了风味绝佳、创意十足的菜肴。感谢 Louis、Eric 两位主厨以及他们的团队为我们带来的这些美好时光。同时，也祝贺餐厅提供了完美无瑕、热情友好的服务。所有员工都同样细致周到、笑容满面。谢谢大家！

为了庆祝我爱人的生日，我们在伯尔尼城堡酒店住了两天，这是一次梦幻般的住宿体验。从我们抵达的那一刻起，就受到了无微不至的关怀和照顾，仿佛置身于皇室成员的行列。酒店环境优美：房间带有一个可以俯瞰森林的露台，花园、水疗中心和户外空间营造出一种令人陶醉的氛围。伯尔尼花园、米其林星级餐厅和早餐都给我们留下了非常美好的印象。非常感谢Christine和她的经理的热情接待，以及所有细致周到、体贴入微的团队成员，是他们让我们的假期如此难忘。我们带着轻松愉悦的心情和满满的感激之情离开。我们毫不犹豫地向大家推荐这家酒店。

这是一次难忘的体验——令人惊叹的服务、处处令人惊喜、完全的宁静和私密，以及法国精神。我们来这里只呆了一天，离开时非常舍不得。这是一个巨大的区域，无论是在雨中（就像我们的情况一样）还是在阳光下散步都是很棒的——一切都是绿色的，美丽的，你可以在每一步感受到细心的照顾和舒适。舒适的水疗中心，美丽的景色，别致的米其林星级餐厅（别忘了提前预订），有趣的酿酒厂之旅和品酒。真是太棒了！离开真可惜！祝愿伯尔尼城堡团队好运，并给新旅客留下难忘的印象！