我最近入住贾夫纳绿草酒店，体验非常糟糕。房间里的空调漏水严重，水直接流到行李架上——我的笔记本电脑就放在那里。幸好电脑还能用，但差点就损坏了。这种问题实在令人无法接受，尤其对于这个价位的酒店来说。任何客人都不应该担心自己的物品被水浸湿。此外，浴室也不干净，酒店周围环境看起来很久没打扫了。我希望酒店管理层能重视此事，尽快解决问题，以免影响其他客人。

尊敬的绿草酒店管理层：我怀着沉痛的心情写下这封关于贵酒店的信。我时隔40年再次来到贾夫纳，这次入住体验却非常糟糕。我在107号房间住了两晚。我尝试了多种方式联系酒店，但我的问题至今仍未得到解决。他们没有回复我发送的邮件，也没有接听我的电话。1. 我被错误地收取了一笔我从未享用过的餐费（1804卢比）。我发送了多封邮件并尝试拨打电话，但至今仍未收到任何回复。2. 房间里留下的毛巾破损严重——请参考附件照片。我入住时，毛巾就已经破损不堪。当我要求更换时，酒店给了我两套新的毛巾，但两套毛巾的状况都很差。我建议酒店更换所有毛巾。3. 我房间里的网络无法使用。经过几次抱怨，他们通过路由器为我的房间提供了网络连接（房间里的 WIFI 无法使用）。4：桌子附近没有电水壶的电源插座——这是一个小问题。

这是我经历过的最差的住宿和服务。千万不要去。这里简直就是个贫民窟（新旧建筑杂乱无章地堆砌在一起，完全没有考虑用途）。员工毫无培训，而且往往只会说泰米尔语。餐厅虽然和瓦兰普里酒店共用，但位于一栋较新的建筑里，也亟需翻新。服务很差，员工不欢迎也不会和不会说泰米尔语的顾客交流。我们好不容易找到一张空桌子坐下，等了二十多分钟才找到经理，经理才派了个服务员过来。食物勉强能吃，但是非常辣。除非你会说泰米尔语，而且能忍受破旧甚至不安全的住宿环境，否则千万不要去这个贫民窟。

九月份我去贾夫纳参加纳鲁尔节，可惜没有提前预订酒店，只好到了之后再去瓦兰普里酒店看看有没有空房。结果被告知由于需求量大，酒店已经客满了。前台推荐了他们的姐妹酒店——绿草酒店，考虑到当时已经很晚了，而且我坐火车长途跋涉，我勉强同意入住。我在绿草酒店预订了六晚。现在想想，我真后悔选择了绿草酒店。房间很脏，而且位置偏僻。床看起来很旧，床单上有明显的污渍。厕所的情况也令人失望，蟑螂到处乱窜。更糟糕的是，热水供应很不稳定，只有某些日子才有热水。我去贾夫纳逛逛的时候，请清洁人员打扫一下房间，他们的服务很差劲，我甚至怀疑床单有没有换过。尽管在**********上被列为两星级酒店，但根据我的实际体验，我只能给这家酒店一星。绿草酒店声称提供Wi-Fi，但我在入住期间Wi-Fi始终无法正常使用。我连续四天投诉这个问题，但始终没有得到解决。值得一提的是，虽然有些员工很热情，但也有一些员工态度粗鲁，毫无帮助。如果您迫不得已，不得不入住绿草酒店一晚，我强烈建议您尽快在贾夫纳寻找一家更合适的酒店。绿草酒店的整体体验绝对不值得入住。

Our stay at this hotel was extremely disappointing. Right from the moment we entered the room, we were hit with a strong, unpleasant smell. The bathrooms were not clean, and there were mosquitoes everywhere, making it hard to relax. There was no lift available, which was highly inconvenient, especially since our group of three families was assigned rooms on different floors. This made coordination very difficult. The worst part, however, was the customer service. The reception staff were extremely rude and unhelpful — probably the worst we’ve encountered in any hotel. Their attitude was unpleasant and unprofessional, which completely ruined the experience for us. I would not recommend this hotel to anyone looking for a comfortable or welcoming stay.