酒店回复: 对于您在圣泽维尔埃克斯庄园酒店 (Hotel Ex Hacienda San Xavier) 入住期间遇到的不便，我们深感抱歉。尽管酒店建筑古老而美丽，但客房和整体设施亟需维护，我们深感遗憾。对于您不得不两次更换房间，我们深感遗憾。第一间客房潮湿难闻，第二间客房的空调无法正常工作，窗户也无法完全关闭，这令人难以接受。我们理解这种情况带来的困扰和不适。不过，我们很高兴您最终获得了升级，并且最后一间客房也非常出色。然而，我们很遗憾地得知，其余员工对这位客人漠不关心。这不符合我们努力为每位客人提供的服务和热情的标准。感谢您的诚实和详细的反馈。我们正在立即采取措施解决客房和整体设施的维护问题。此外，我们将加强员工培训，确保所有团队成员都能提供周到、主动的服务，并真正关心客人的福祉。尽管初期面临诸多挑战，我们希望您能再次选择我们，入住圣泽维尔庄园酒店 (Hotel Ex Hacienda San Xavier)。我们很乐意向您展示我们正在实施的改进措施，并期待您在未来拥有一次完全愉快的入住体验。
环境还可以，内部装修也挺好，正常办理也没有什么服务，比较安静，买东西附近也有商店，离景点1km多，走路也可以到，总体觉得还好
环境很好，酒店外部装修不错，还有游泳池。但是房间内部比较一般，特别是卫生间洗澡出水特别不好，水流很分散很冲，洗头极其不方便。酒店位于瓜纳华托半山腰再上去一点，体力好的话去市中心来回单程二十分钟，亲测都可以走得动。服务也不错，可以寄存行李。
酒店很漂亮，很安全，设施也比较好
一切都很好。员工非常友善，总是乐于助人。
总体来说一切都还不错，只有两点需要改进。停车场有时会锁上，需要打电话给前台开门，或者得让别人来开。另外，客房服务员在我退房前（准时）就已经打扫过我的房间了，还把我留到最后一刻才拿走的一些个人物品扔掉了。管理层和服务部门之间的协调很差。
太糟糕了！我们在三个不同的房间里被盗了。他们趁我们打扫卫生的时候翻遍了我们的财物，偷走了我们的东西。我们向酒店管理层报告了此事，但没有任何人帮忙。
餐厅上菜速度慢得令人难以置信，而且食物也不好吃。
到达前台后，他们说没有收到付款，并以“没有出现”为由收取了双倍费用。我已经尝试退款一个多月了，但他们没有通过WhatsApp或电子邮件回复我。剩下的就是通过PROFECO的渠道申请退款了。
不错的选择。
酒店很不错，虽然略显老旧。地理位置优越，远离市中心的喧嚣，但又距离所有地方都很近（而且市区的出租车服务非常方便）。泳池区为孩子们提供了充满乐趣的玩耍时光，而且酒店附近至少有两家非常不错的高级餐厅（不是市中心那种典型的旅游陷阱）。我们一定会再来的。
这是一栋漂亮的老建筑，但房间和设施总体来说都需要大量维护。我们换了两次房间。第一个房间有浓重的潮湿气味，第二个房间的空调坏了，窗户也关不严。最后，他们给我们升级了房间，房间非常棒。经理爱德华多人很好，其他员工也对我们的客人非常关心。
酒店总体还不错，就是有点破旧。餐厅不太好，空间浪费了。泳池水很冷，而且没有泳池服务。