酒店回复: Chère Julie C, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis de vous avoir reçue parmi nous pour un week-end au calme, face à la mer. Toutes nos équipes seront heureuses de vous lire. A très bientôt au Touquet ! Bien cordialement,
酒店回复: Gentile Signora, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per l’accoglienza che ha ricevuto al suo arrivo. Questo tipo di situazione non rispecchia affatto i nostri standard abituali di servizio e comprendiamo pienamente la sua delusione. Un confronto sarà fatto con i nostri team per comprendere cosa sia accaduto e per mettere in atto le azioni necessarie affinché non si ripeta. Il suo feedback è prezioso per aiutarci a migliorarci. La ringraziamo inoltre per la sua fedeltà al gruppo Accor. Ci dispiace che l’infrastruttura dell’edificio non sia stata all’altezza delle sue aspettative e le assicuriamo che facciamo tutto il possibile per garantire un soggiorno piacevole a ciascuno dei nostri ospiti. Sperando di avere presto l’opportunità di riconquistare la sua fiducia in occasione di un prossimo soggiorno, Cordiali saluti,
酒店回复: Chère Famillenombreuse62 Merci beaucoup pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis de vous avoir reçus parmi nous ! A très bientôt au Touquet ! Bien cordialement,
住得很愉快,工作人员非常细心专业。
唯一美中不足的是,通往海滩没有中间出入口,尤其是我们房间在酒店最里面的时候。而海滩就在紧急出口后面,但酒店太大了,我们每次都得绕很远才能到海滩,这样折腾久了真的很累。
酒店很棒,非常安静。泳池里的海水和土耳其浴室设施都超赞。早餐也很丰盛。
我们每年都是忠实顾客,每次都带着同样的愉悦体验再次光临。酒店热情周到,服务一流。特别感谢Laurie,她贴心地帮我们安排了想要的房间。她总是那么专业,笑容满面!一个小建议:酒店有两层,预订时或许可以提供两种不同的房型选择。这样客人可以根据自己的喜好选择楼上或楼下的房间,避免抵达后感到失望。明年再见!😊
这家酒店的评分让我非常惊喜……我40岁生日的浪漫周末,简直是梦寐以求的完美体验!优点:- 员工热情友好(尤其是在护理期间);- 一尘不染的清洁度;- 种类丰富的早餐;- 停车位;- 漂亮宽敞的游泳池;- 最重要的是,壮丽的景色!!!缺点:- 护理价格略高(但所有海水浴疗中心都一样);- 房间略小。我建议你选择海景房。入睡后醒来,就能看到这样的美景,真是太棒了!我们一定会再来的!
作为雅高酒店的会员,我多年来一直关注着这家酒店,一直想入住。但抵达时却遇到了一个尴尬的时刻:停车罚单拿不出来。我把丈夫留在车里,自己去找接待处。我从宜必思酒店标志和停车栏杆所在的一侧进去。我只找到了一家餐厅;他们告诉我,我必须穿过一条长长的走廊,上楼才能找到接待处。我去了那里,遇到一位看似友善的年轻女士。唯一的要求是支付367欧元的押金(房间207欧元),但没有任何解释。因为她想这样把我卖掉,我问她早餐的问题,她很生气地回应,因为我不同意,所以她查看我是否包含早餐。我问了雅高会员的迎宾饮料……我问了两次,因为她第一次假装忘记了。我用应用程序试了三次,但都没成功,花了十分钟才拿到一张纸。我问了泳池开放时间,也问了无线网络。但没有人告诉我去房间的路线。办理入住手续似乎很麻烦……但我应该询问还是他们应该给我信息?他们递给我一张酒店地图,仅此而已,房间在哪里不用说。正好20分钟后,我拿到了钥匙。作为会员,我不是说他们应该给我升级房间,但他们甚至不会故意给我酒店里最差的房间,因为酒店显然没有客满。要到达房间:先经过 100 米的走廊回到餐厅,然后再沿相反方向走 100 米到楼下,基本上回到同一个位置,但在楼下。你认为有办法乘电梯上下楼梯吗?没有。两端只有一部电梯,但接待处所在的中心没有电梯,所以你不得不提着行李箱来回走好几米。我认为这是我见过的最荒谬的酒店结构。他们给了我最不舒服的房间,也就是第二条走廊尽头的最后一个房间(156号房间),几乎从四面八方都进不去。其他一切都很差:漂亮的房间,美丽的海景,还有游泳池。令人不快的入住体验毁掉了所有美好的感觉。
非常干净、舒适的酒店,隔音效果很好。床上用品非常舒适,封闭但不至于太严实,床垫很厚,枕头对我来说太软,但我带了自己的枕头。电视有很多频道。小而舒适的休息区。海景阳台虽小,但功能齐全。淋浴/卫生间虽小但足够使用,非常干净(无可挑剔的排水盖非常罕见),提供沐浴露,非常柔软的毛巾每天更换。小冰箱很实用但很小,小托盘上放着茶、咖啡和不错的冲泡茶。因为我们在那里庆祝结婚纪念日,所以我们在小桌子上收到了一份迎宾礼物(一瓶起泡葡萄酒、笔记本、笔和酒店团队的小纸条)😡唯一的缺点是空调,它只是一个通风设备,因为最低 15 度,但我们房间里从来没有 15 度 😡
上周末,我享受了贵酒店的团体套餐,包括客房、水疗护理和餐饮。首先,我想特别表扬一下前台和早餐的优质服务;工作人员非常专业、热情周到。然而,我们预订了POJ餐厅的菜单,但晚上8点的位子却订不到。唯一可订的时间段是晚上7点(我们也被告知,由于我们预订了团体餐,餐厅不得不拒绝其他客人)。由于我们用餐时间很晚,这个时间不太方便,所以我们放弃了预订,尽管这顿饭是套餐的组成部分,而且我们已经提前全额付款(并选定了菜单)。我们注意到晚上8点还有很多空位。如果晚餐无法供应,我们希望贵酒店能提供其他选择(例如开胃拼盘)。
酒店靠近海边,房间拥有迷人的海景。房间内配备电视、保险箱和茶水。海水泳池和土耳其浴室非常棒。员工非常友好。整个酒店弥漫着精油的香气,令人心旷神怡。酒店各处均设有饮水机。酒店还赠送一份小小的欢迎礼物:一个竹纤维水瓶。早餐丰盛美味。接受旅游代金券。环境安静整洁。设有私人停车场。
不幸的是,我不能去那里,因为我母亲在出发前两天中风了。我打电话给酒店,他们让我发送住院表格,我照做了。从八月开始,我就一直在预订方和酒店之间争论,他们一直在推卸责任。今天早上我终于得到了酒店的回复,他们告诉我,酒店拒绝采取任何行动。我仍然质问预订方和酒店谁赚了钱。当然是酒店,但他们的回复是,这是合同条款……因为我住了两晚,花了 483 欧元,所以房间价格如此,他们没有一丝同情心,他们显然不了解客户关系……从我们身上赚钱没问题……但对于其他人来说,一点也不人性化……我确实宁愿待在那里,也不愿住院,但这不是他们的问题。但答案是合同条款,无论如何我认为这是强有力的......我不是要求全额退款,而是至少部分退款或推迟日期,酒店的第一个人告诉我,对于像你这样的特殊情况,这是可行的......
这家酒店为您带来完美的住宿体验,一切设计都力求为人类和他们的宠物朋友提供舒适便捷的入住体验。从您抵达的那一刻起,我们便热情欢迎您的到来:热情周到的员工始终面带微笑,真心实意地为每位宾客提供舒适的入住体验。
酒店地理位置优越:酒店坐落于沙滩之上,可直接通往一片宽敞的私人海滩。酒店设有多个区域提供饮品、小吃,或是您悠闲地欣赏沙丘和大海的美景。