酒店回复: Bonjour, à lire votre message, je visualise un taudis ! quelle outrance ! Est ce que vous mesurez la portée de vos propos ? c'est extrêmement blessant pour notre équipe de femmes de chambre qui travaille dur pour que notre lieu soit propre et accueillant. Urine aux murs ? il suffit de projeter un peu d'eau en se séchant les mains sur les peintures au lait de chaux pour que cela fasse une tache qui sèche bien vite. Nous mettons tout en œuvre, mais ne sommes pas à l'abri d'une petite toile d'araignée ou de quelques fibres de lin (depuis le changement de notre linge de lit pour des draps en lin, nous avons remarqué qu'il y a des fibres naturelles qui se déposent sous les lits). Les Orangeries est une grande maison XVIIIème avec du bois, de la pierre, de la chaux, pas un hôtel moderne. Pour la poubelle il n'y a aucune excuse, c'est extrêmement désagréable et pour compenser cette erreur nous vous avons consentie une remise pour vous prier de bien vouloir nous excuser. En plein mois d'Aout cela peut arriver même si cela ne devrait pas. Pour le petit déjeuner, le pain que vous appelez de la veille est du pain artisanal bio au levain qui a une vraie mie. Là encore, cela n'a rien à voir avec de la baguette blanche. Pour le salé nous proposons des œufs fermiers bio et des fromages fermiers locaux au lait cru, mais refusons de donner de la charcuterie bourrée de nitrite. Le diner dehors à la belle étoile, à la lumière des bougies, n'a pas non plus trouvé grâce à vos yeux. Est ce que cela sert à quelque chose de vous dire que la Nationale va être déviée, ce qui fera de notre lieu un paradis même fenêtres ouvertes, que l'hôtel a été entièrement repeint cet hiver, même si les petites imperfections du temps qui passe avaient leur charme ... je ne crois pas car je pense que ni vous ni nous ne souhaitons nous revoir.

酒店回复: Monsieur, nous avons été interloqués en lisant votre commentaire ! Les faits sont les suivants, avec nos multiples mails à l'appui: suite à un séjour en septembre 2023 à l'hôtel vous avez mis une pré-réservation sur notre planning pour septembre 2024 qui n'était pas encore ouvert (en effet nous n'ouvrons les plannings qu'en début d'année afin d'être en mesure de privatiser l'hôtel pour les événements qui s'y déroulent sur quelques week-ends). Dès Février 2024 , soit 8 mois avant, je vous ai personnellement averti que nous avions un mariage sur le week-end demandé et que l'hôtel était donc privatisé pour l'événement. Nous vous avons proposé en compensation un hébergement dans la chambre d'hôte voisine avec la possibilité si vous le souhaitiez d'être hébergé le vendredi et profiter de la piscine jusqu'au samedi matin, et éventuellement même de déplacer vos bagages. Nous avons eu beaucoup de mal à échanger avec vous, et votre épouse, en raison de vos multiples déplacements à l'international. Nous avons envoyé plusieurs mails. Ce n'est que quelques jours avant l'événement, que vous avez fini par nous répondre que vous n'alliez plus au mariage (aux mariages ?) ... et que nous avons dû annuler en catastrophe la chambre d'hôte.