酒店回复: Gent.mo Emmanuele, La ringraziamo per aver soggiornato da noi e siamo spiacenti leggere le Sue considerazioni evidentemente condizionate dal fatto che Le abbiamo chiesto di rispettare le regole basiche imposte agli ospiti dell' hotel. Lei ha infatti riservato una camera singola che come tale va occupata da una sola persona e non da due. Se desiderava usufruire di una stanza doppia doveva farcelo sapere per tempo, poichè se anche è vero che con registrazione è concessa una breve visita, di breve visita si deve trattare e queste non erano evidentemente le Sue intenzioni. Immaginiamo Lei sappia che il costo di una stanza singola e di una doppia è diverso. Il fatto che Lei avesse acquistato la colazione e non ne abbia usufruito non è certo imputabile a noi, era Sua facoltà e diritto usufruirne dalle 7 alle 10 del mattino. I colleghi delle colazioni hanno giustamente evidenziato non che la spremuta non fosse un bene di prima necessità, come Lei scrive, ma semplicemente che è un fuori menù rispetto al buffet , perché prevede una preparazione dedicata sul momento. Sono da noi disponibili succhi di vari gusti tra i quali scegliere, se Lei voleva la spremuta di arancia espressa, Le è stato esposto il costo addizionale senza alcun obbligo d' acquisto. I tubi che Lei dice esposti e che ha fotografato, sono normalmente tappati da un pannello nella parte inferiore del piano lavabo, provvederemo a ripristinare il pannello, ci rendiamo conto sia antiestetico. Le altre foto che ha poi pubblicato non dimostrano altro se non la Sua voglia di screditarci gratuitamente. Oltre una certa ora, in fascia notturna, per sicurezza di soggiornanti e operatori, l' ingresso dell' hotel viene chiuso, c'è un comodo campanello per chiamare l' attenzione dell' operatore di turno, dal momento che siamo aperti h24, il quale verificato di chi si tratti da accesso in sicurezza agli ospiti. Prendiamo atto del fatto che Lei non voglia tornare, ma qualora ci ripensasse, tenga presente che oltre ai diritti degli ospiti esistono anche delle piccole regole, se Lei non è disposto a rispettarLe bene fa a fare altra scelta per i Suoi futuri soggiorni che non sia la nostra struttura. Cordiali saluti La direzione

酒店回复: Gent.mo Antonello, La ringraziamo per i Suoi soggiorno presso di noi, per gli apprezzamenti ma anche per gli appunti. Ne faremo tesoro per il miglioramento di nostri servizi. Cordiali saluti

酒店回复: Gent.mo Vittorio, siamo felici si sia trovato bene da noi dopo tanto tempo. Cerchiamo di fare il possibile per fare sentire i nostri ospiti come a casa e il Suo riscontro in tal senso ci gratifica. Certamente c' è tanto da fare e ne siamo consapevoli, lavoriamo per quest' obiettivo. La ringraziamo per aver soggiornato da noi e speriamo poterLa ospitare ancora in futuro. Cordiali saluti