酒店回复: Dear Liliya,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you found our location convenient and our staff friendly. However, we regret to learn that the bed comfort did not meet your expectations and appreciate your suggestion regarding pillows. Additionally, we acknowledge the uphill walk from the lake can be challenging for some guests. Your comments are valuable to us as we strive to enhance our guest experience.Goodbye and best regards,Hotel Delfino Lugano
早餐不错，很丰富。有自己的收费停车场。空调遥控器找了好一会，原来贴在靠近门口的墙上。前台态度挺好，有特殊原因需要延后一会退房，也很容易沟通。
房间设施很新，位置好 早餐也不错
酒店在火车站铁轨边上。晚上睡觉床在震动，根本睡不了。房间很旧，有股很重的味道。
唯一的优点就是有早饭，对瑞士而言还算不错。
我认为这是卢加诺最物有所值的酒店，附近的火车班次频繁，但比美国安静。床有点硬，建议自带枕头。工作人员非常友好热情，早餐种类有限，但价格合理。从湖边步行上楼需要爬坡，路途比较艰难，所以要保持良好的体形。
可惜的是，即使天气炎热，酒吧和餐厅仍然关门。没有饮料，什么都没有。
这可是在泳池边，桌椅都摆好了。
接待员的理由是：为了节省员工成本。供应饮料和小吃的酒吧只在八月开放！
酒店舒适，早餐非常好，食物种类繁多，工作人员服务优良，房间宽敞，浴室好，距离火车站 10 分钟，距离湖泊 300 米。
有点老了……但位置很好。
酒店比较老旧，需要翻新。房间和床都不太舒服。
地理位置优越，位于市中心。
早餐还可以。
酒店维护得很好，但是非常老式（尤其是房间，按照广告宣传的标准来说，房间太小了）。
入住手续不明确，导致美国公民半夜在火车站被抢劫后被锁在了门外。他们提供的紧急热线无人接听。墙壁信号很弱，客房服务人员一边打扫一边在走廊里讲话。一定要记住所有地方的门禁密码，否则他们会把你锁在门外。这里非常安全，我们很感谢当地人。入住后，他们就不再回复WhatsApp（他们提供的沟通工具）。我不会再选择这家酒店，但会重新考虑这个城市。
装修非常陈旧，家具也很简陋。房间很狭窄，墙壁很薄。我住的房间有连通门，隔壁房间的动静都能听到。晚上很难睡个好觉，早上也很难工作。
位置还可以，但对于卢加诺来说，风景不算特别好。前台工作人员非常友好热情。
卢加诺的物价很高，但每晚超过200瑞士法郎，感觉太贵了。