酒店回复: Agradezco mucho su preferencia y valiosos comentarios, comprendo y respeto su decisión, de cualquier manera nos mantenemos a sus ordenes y trabajando dia a dia en nuestros procesos para la mejora continua. Reciba un cordial saludo.
酒店回复: Muchas gracias por su valiosa retroalimentacion, con gusto nos encontramos atendiendo para ofrecerle cada vez un mejor servicio. Estamos a sus ordenes.
4.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
积极的一面:停车场、房间大小、清洁度、游泳池、非常友好的保安以及非常友好的新接待员。
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酒店回复: Muchas gracias por su respuesta y preferencia, es un gusto para el equipo recibirla en casa, estamos a sus ordenes. Con gusto la esperamos pronto.
酒店回复: Un gusto que se haya hospedado con nosotros sin embargo al detectar cualquier detalle favor de reportarlo para que usted y su estadía sea conforme
酒店回复: Un gusto fue recibirlo en nuestras instalaciones, siempre intentamos que sus estadías sean placenteras
3.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
我们叫人把食物送到我们的房间,本来预计半小时后就能送到,结果却花了一个半小时。房间里的电话不能用。
床不是双人床!它们比较小。
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酒店回复: Lamentamos los inconvenientes que le ocasionaron. vamos a trabajar con los departamentos correspondientes para mejorar nuestro servicio.El tamaño de camas, son camas matrimoniales del sector hotelero.
2.0分
商务出差
原文
翻译提供方:Google
浴室里有很多蚂蚁,游泳池没有开放,浴室里没有手巾,窗帘坏了,点餐时等了大约 1 小时才上菜,
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酒店回复: Gracias por responder, checaremos todos esos detalles que nos comenta para brindarle un mucho mejor servicio en su próxima estancia, de igual forma checaremos los detalles a fondo
4.0分
商务出差
原文
翻译提供方:Google
嗯
我不喜欢早餐只包含水果和吐司。即使收费,如果包含在内,也应该是全套自助餐。
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酒店回复: Muchas gracias por su respuesta y valiosos comentarios, de momento esta fue la promoción de ******* pero con gusto estoy a sus ordenes si en futuro quisiera buscar otro tipo de reservacion y poder hacer mas favorable su estancia. Con gusto podemos ofrecerle opciones.Es un gusto recibirlo y atenderlo.Reciba un cordial saludo.
3.0分
商务出差
原文
翻译提供方:Google
房间里没有毛巾,食物也不好,而且为了叫客房服务,我不得不下楼去,因为电话坏了。
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酒店回复: Agradezco mucho su valiosa retroalimentacion, le expreso nuestro compromiso con el seguimiento y reforzamiento de nuestros procesos, comprendemos la importancia e impacto en el servicio, siendo este nuestra prioridad. Le ofrezco una disculpa por la experiencia y quedo a sus ordenes para cualquier tema futuro en el que pueda asistirle y poder revertir su pasada experiencia, para todo el equipo es un gusto.
非常好,还有泳池
工作人员完全不作为。我在房间里遇到了两次不愉快的情况。第一个房间的空调坏了,他们帮我们换了房间。此外,我还两次去大堂投诉楼上的房间,从早上7点到9点,持续了两个多小时,噪音很大,孩子们跳来跳去,撞到地板等等,而且房间电话也坏了。退房时,他们告诉我,下次我再来的时候他们会更加小心,还会给我打折。我绝对不会再住这家酒店了。
然而。我们到得早,他们尽力让我们早点入住房间。酒店需要维护和全面翻新。餐厅的服务很慢,而且价格很高。
积极的一面:停车场、房间大小、清洁度、游泳池、非常友好的保安以及非常友好的新接待员。
酒店很不错,但我觉得房间需要翻新一下。我住过这家酒店很多次了,这次好像是最后一次了。床上用品很旧,床单上也有污渍。
当我要求打开空调加热时,他们告诉我他们要关闭空调,因为炎热的季节已经开始了。于是他们把我转移到另一个房间并给了我一个便携式电暖器。
我们叫人把食物送到我们的房间,本来预计半小时后就能送到,结果却花了一个半小时。房间里的电话不能用。
床不是双人床!它们比较小。
浴室里有很多蚂蚁,游泳池没有开放,浴室里没有手巾,窗帘坏了,点餐时等了大约 1 小时才上菜,
嗯
我不喜欢早餐只包含水果和吐司。即使收费,如果包含在内,也应该是全套自助餐。
房间里没有毛巾,食物也不好,而且为了叫客房服务,我不得不下楼去,因为电话坏了。