酒店回复: Bonjour Marine, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que la piscine ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous regrettons que certains aspects de votre logement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur la literie, la chaleur et la propreté ont été transmises à l’équipe sur place pour améliorer le suivi du ménage et le confort des logements. Le vieillissement de certains équipements est également suivi et fait l’objet d’un programme d’amélioration progressive afin de garantir un meilleur confort aux vacanciers. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à proposer des séjours de qualité. Bien à vous, L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la proximité de la plage, la piscine ainsi que les commodités environnantes. Nous regrettons toutefois que votre hébergement n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons que l’emplacement de votre appartement ait pu limiter votre tranquillité, et nous en sommes désolés. Vos observations sont bien notées et prises en compte dans nos réflexions d'amélioration. Nous tenons néanmoins à préciser que les affectations se font selon les disponibilités. Concernant l’équipement, nous prenons bonne note de vos remarques sur les ustensiles disponibles. Nos équipes restent à l’écoute sur place pour répondre à vos besoins pendant le séjour. Nous espérons malgré tout que vous gardez de bons souvenirs de votre semaine de vacances, et que vous envisagerez peut-être un nouveau séjour dans l’un de nos établissements, dans un logement plus adapté à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour Fred, Quel plaisir de lire votre retour positif sur votre séjour à la résidence Iratzia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et son environnement. L'appartement est effectivement idéalement situé avec sa vue sur le parc. La proximité avec la plage d'Erromardie et la possibilité de rejoindre Saint-Jean-de-Luz à pied sont de vrais atouts pour notre location de vacances. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre location de vacances ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la tranquillité de notre résidence et l'accueil efficace et courtois de notre équipe. La piscine chauffée et la proximité de la plage et du sentier côtier sont en effet quelques-unes de nos caractéristiques les plus appréciées. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les transports locaux pratiques. Bien que nous soyons ravis que vous ayez trouvé l'appartement bien équipé et confortable, nous nous excusons sincèrement pour les problèmes de propreté que vous avez rencontrés. Nous nous efforçons toujours de fournir un environnement agréable à nos clients et nous allons nous pencher sur ce problème avec notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
酒店回复: Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, aunque sentimos mucho leer su decepción. Sus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a identificar las áreas en las que tenemos que estar más atentos. Lamentamos profundamente que la limpieza y el confort de su alojamiento no estuvieran a la altura de sus expectativas. Este no es en absoluto el nivel de calidad que deseamos ofrecer a nuestros huéspedes. Nuestros equipos in situ siguen estando disponibles para intervenir rápidamente en caso de que se denuncie un problema y nos hubiera gustado poder encontrar una solución durante su estancia. En cuanto a la ropa de cama y el equipamiento, nuestros alojamientos se alquilan en régimen turístico: el equipamiento básico se proporciona a la llegada, y la ropa de cama adicional puede solicitarse in situ con un coste adicional. No obstante, tomamos buena nota de sus comentarios sobre el estado del equipamiento y la ropa de cama, y llevaremos a cabo una comprobación para realizar las mejoras necesarias. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya satisfecho sus expectativas. Su comentario ha sido transmitido a la dirección de la residencia para que se tomen medidas correctoras. El equipo de Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le parking, le petit-déjeuner, le linge de lit et l’accès à la piscine. Nous travaillons en continu pour améliorer le confort et la qualité de nos services, et vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin d’identifier les points à corriger. Pour le linge de maison, le fonctionnement est précisé dans nos conditions, mais nous comprenons vos préoccupations et prenons note de votre retour. Nous sommes heureux que l’emplacement et l’environnement de la résidence vous ont séduit. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Odalys Vacances
住宿体验不错,但算不上惊艳。我们发现房租非常昂贵。我们到达时天气非常炎热,没有空调,甚至连风扇都没有(因为带了孩子,我们不得不买一个)……公寓很老旧,床垫也很旧(肯定会背痛)。此外,清洁工作也应该无可挑剔(沙发床下有碎屑,床下有贴身衣物,抵达时有提供卫生间……)。由于天气炎热,我们晚上睡觉时都开着窗户(铁路线经过超过4次=夜晚、傍晚、早晨+公鸡🐓,而我们可是农民)。公寓应该为每间客房都配备空调,因为一旦关上窗户,房间就会非常安静。公寓附近的停车位非常实用,游泳池也很棒,公寓外部维护得很好。尽管存在这些小问题,我们还是会再次回到巴斯克地区。
我们在这家酒店的三居室公寓住了一周,虽然舒适度尚可,但也有局限性。公寓面朝花园或繁华的小巷。我们的公寓靠近小巷,私密性极差,路人离我们的露台只有一米之遥,使用起来很不方便。公寓设施简陋:只有六个盘子,餐具很少,没有烤箱,这给准备餐食带来了不便。游泳池设施齐全,配备众多躺椅,令人愉悦,是一大亮点。不过,145间公寓中只有15间可以看到风景。请注意:我们通过Voyage Privé租到了一套位置不太好的公寓。不过,公寓距离海滩200米,距离美食餐车50米,但步行25分钟即可到达市中心。
地理位置优越:靠近海滩,方便前往巴斯克地区。前台工作人员热情周到、乐于助人且办事高效。住宿体验的好坏取决于季节(餐厅是否营业)、房间位置(是否有景观)、住宿条件(有时设施一般)以及床铺舒适度(因房间而异)。
我们在伊拉齐亚公寓度过了美好的两周假期。公寓和庭院维护得很好,建筑风格也极具当地特色,非常漂亮。311号公寓舒适干净,位于一楼,可以俯瞰公园。公寓设施齐全,配备一张舒适的160厘米大床,供暖和热水系统也很高效。公寓紧邻美丽的埃罗玛迪海滩。沿着海边一条宜人的小径步行约40分钟即可到达圣让德吕兹中心。
非常漂亮的住宅,这个季节很安静,欢迎高效而有礼貌,一个独特且维护良好的公园,一个温水游泳池,靠近海滩和步行到圣德吕兹或比达尔的沿海小路。公寓入口前的 17 路公交车可直接开往圣让德吕兹市中心。设施齐全、舒适的公寓。抵达时唯一的缺点是客厅中间的吸尘器尚未清空,公寓里还有狗毛。
地理位置优越的住所,靠近海边,距离市中心仅几步之遥。这是我们第三次入住这家迷人而宁静的酒店,但还是有一些不尽如人意的地方,我想分享一下。停车位管理方面存在很大问题(我们入住的第二天,我们的车位就被分配给了另一位顾客,他非常不满意,要求我们换车!)另外,抵达时务必查看所需的旅游税。我们是一对夫妇,儿子和他的伴侣周末来探望我们:总之,我竟然付了四个人一周的旅游税!这既不正确,也不够专业。我尤其失望,因为我们已经是Odalys的忠实用户15年了,这是我第一次收到褒贬不一的反馈……
我们周六抵达,准备住五天(我和妻子、两岁的儿子)。他们给我们安排了停车位,我们去了12-16号房间。首先,停车位很小,车子勉强停下,门也几乎打不开。进公寓后,我们发现每人只有一条毛巾,够住五天。卫生纸也没有,厨房用具也又旧又脏(有些还留着食物残渣)。床简直就像中世纪的酷刑。床垫又老又吵,因为多年的磨损而变得柔软。枕头又旧又破,90%都是空气。床单也很破旧,有些很脏,上面还粘着头发。我们实在不舒服,决定提前一天回家,把最后一晚的钱都花光。与其丢了健康,不如丢了钱。
坦白说,服务令人失望。抵达后,我们被允许进入地下停车场,但不幸的是,分配给我们的车位对于我们的车辆来说太狭窄了。分配车位时,最好考虑到车辆的尺寸,尤其是在车位如此狭窄的停车场。经过多次尝试和耐心等待,我们终于把车停好了——幸运的是,司机经验丰富。早餐(每人20欧元)我们三个人到的,比服务结束时间提前了30分钟。尽管提前预订了,但仍然没有准备好桌子。只有两张桌子有人,其他桌子都很脏,也没有清理。没有盘子,没有杯子,没有果汁……对于一份“无限量供应”的早餐来说,这真是令人失望。工作人员的友好程度就更不用说了,非常一般。进房间后,我们发现其中一张床的床单不见了。至于泳池,据说是加热的……但实际上没有。更糟糕的是,即使在营业时间内也无法使用。我母亲不得不去前台要求开门,这对于广告宣传包含且可用的服务来说简直令人无法接受。还有一点:客人被要求把床单取下来,装进袋子里,然后留在房间里。床单很重,我觉得对于一家标榜为四星级酒店的酒店来说,这简直是过分了。入住时床铺不整理,泳池很冷,而且并非一直开放,停车位几乎无法使用,而且没有电梯……总之,幸好酒店位置优越,因为这几乎是这次住宿唯一的优点。
一切都很完美,公寓、有遮盖的停车场,我们换房也很顺利,因为之前分配的那个不太方便。公寓楼下就有17路公交车,去市中心非常方便!一个小缺点:床上用品有点太软了,不过我背不太好,所以就没说什么……我们很乐意再来。
尽管附近高速公路有些噪音,但我们很喜欢这处住所的地理位置。设施方面可以升级(例如暖气、洗碗机等)。不过,总体来说,这是一次令人满意的住宿体验。