正如标题所示，这次体验喜忧参半。食物和早餐总体来说还可以，但对于一家五星级酒店来说并不算特别出色。令人费解的是，即使我们预订的是全包套餐，一份小牛肉炸肉排竟然还要额外支付10欧元。餐厅服务员很友好。温泉浴场还不错。我们是在淡季去的，所以桑拿房并不拥挤。桑拿房相对较小，尤其是室外桑拿房，周五有两场导览桑拿，周六有一场。还有一位“移动桑拿服务员”在场。到了第三天，水疗区唯一一个大淋浴间的三个沐浴露分配器竟然全都空了——前厅的那个也是。最令人失望的是房间和健身区的状况，以及其他一些奇怪的地方。我们预订的是小型套房。我敢肯定它没有42平方米。我用iPhone测量了一下，显示只有35平方米。请注意，这里的小型套房有新旧之分。价格一样，但舒适度却天壤之别。我们被安排到一间比较旧的房间，投诉后也没有得到升级。房间状况很差。到达时，床头柜上（像芥末酱一样）和床上（如图）都有污渍。床吱吱作响。浴室的排气扇从插座上脱落了（如图）。房间里有一个装满水的壶，但里面竟然有一根线头（如图）。床上放着一块成人尿垫，这完全没必要。健身区唯一的椭圆机也只能部分使用（最高只能到13级，超过13级就会发出很大的噪音）。唯一的跑步墙也破旧不堪（如图）。水疗中心和健身区没有毛巾，需要去前台领取。有人在健身区锻炼时没有毛巾。酒店没有儿童自助餐。有一次，他们特制的意大利面卖完了，但厨师已经下班，所以没法再做别的菜了。下午茶点时端上了蛋糕，但香草酱却总是被遗忘。早餐时，有些食材在某些日子里会缺货（核桃、Nutella巧克力酱、马苏里拉奶酪/番茄）。等我们吃早餐的时候（大约上午10点），糕点几乎都吃完了，只剩下面包。一件浴袍的袢带顶部破了（见图），后来换了一件新的。按摩很舒服。因为这次不便，我收到了50欧元的补偿，大约是总价的4%。

我们在这里度假了6晚，晚餐美味，工作人员热情周到，按摩服务也很棒，还有新建的泳池和池塘区，都让我们非常满意。然而，我们住的松木房最多也就三星级，而且已经相当陈旧了。房间铺着地毯，沙发和扶手椅很老旧，浴室和卫生间都没有排气扇，没有水壶和咖啡机，迷你吧里也没有葡萄酒或起泡酒。五星级酒店通常会在早餐时提供一杯起泡酒，但不幸的是，这里没有。室外的普通躺椅太少了，大多是躺椅，有些已经磨损了。晚餐时，我们感到很不舒服，尽管酒店有规定，但穿着运动短裤和运动鞋的男士还是可以入座的。我们也知道这里人手不足，但经理应该认真执行。感谢这里宜人的天气、热情友好的员工以及户外区域，我们度过了一个美好的假期，希望新的家具能尽快到位。再次向所有区域的优秀员工致以崇高的敬意。

我们通过Travelcircus预订了这家酒店的双人房（1月31日至2月3日）。我很庆幸是通过特价预订的，因为这家所谓的五星级酒店简直像是上个世纪的产物。房间非常大，浴室/卫生间也翻新过，但仍然达不到五星级酒店的标准。床头上方挂着的画不仅歪了，而且摆放得非常别扭。地毯上有血迹，遥控器费了好大劲才用，淋浴喷头在里面空转，体重秤也坏了，卧室的灯也无法从床上控制。水疗区勉强能用，但冬天并非所有设施都开放，而且几乎没有可以躺下的空间。整个区域也让人摸不着头脑；蒸汽桑拿房和饮料/小吃吧的位置都错综复杂，只能靠运气才能找到。在大批客人到来之前，桑拿房里的茶水间就已经一片混乱了（见附图）。每天的食物都越来越令人失望。早餐平平无奇，新鲜水果很少，除非你用榨汁机，而且榨汁机只有在你要求时才会补充。溏心蛋一点也不嫩。下午茶点还算可以。唯一不足之处是第一天的肉饭米饭没煮熟，厨师似乎把肉和姜搞混了。前两天的晚餐还可以，但绝对达不到米其林星级水准，无论是菜肴还是服务，尽管饮料的价格——一杯不加柠檬片的苏打水要5.30欧元——显然是米其林级别的。第二天的开胃菜也很糟糕。寿司全是鱼，没有蔬菜可选。第三天，所有菜品都是自助餐（见附件菜单）。这样的菜单，我完全可以去一家没有着装要求的乡村小酒馆。将家常菜和高级餐饮相结合的想法固然不错，但就不应该像公司食堂那样准备和摆盘。更糟糕的是，我们离开时，酒店既没有询问我们入住体验如何，也没有祝我们一路平安（完全缺乏礼貌），尽管我们当时并没有抱怨，因为就性价比而言，我们觉得还可以接受。与其他住宿相比，过去几天的经历实在令人失望。

我和妻子带着两个女儿（一个4岁，一个5个月）入住了一间套房。酒店装修比较老旧（看起来像80、90年代的照片，但还能接受），房间宽敞，室内外泳池种类齐全，能满足各种需求（有些室外泳池即使在寒冬腊月也开放），水疗中心也一流。食物种类不算丰富，但味道都很不错。不过，也存在一些问题：首先是建筑结构上的障碍：无法乘坐电梯到达餐厅楼层。推着婴儿车非常不方便（酒店员工从未主动提出帮忙把婴儿车抬上楼），我简直无法想象使用轮椅会是什么情况。另一个令人失望的地方是泳池/水疗区的零食种类有限：只有杏仁、榛子和核桃，根本不够。果汁倒是很好喝。餐厅服务员很少主动提供饮料（而且饮料是要收费的）。我要求提供儿童餐椅，结果还得自己去拿（这可是五星级酒店啊！）。不止一次，服务员漏掉了一道菜，甚至有一次甜点都比主菜先上。显然，服务员装作没看见。入住前一天，我发邮件询问入住时间，下午3点收到回复。我准时在3点到达，但房间要到4点半才准备好。带着两个开了7个小时车的小孩，这真是个棘手的问题。值得一提的是，我在结账时提出了这些问题，酒店给了我50欧元的折扣。这当然是件好事，但绝对配不上我支付的价格。总而言之：酒店设施陈旧，但运转良好。员工的服务水平却只有三星级，而不是五星级酒店。差评。

多年来，我一直是普尔弗酒店的忠实顾客，最近又一次享受了愉快的家庭入住体验。一如既往，酒店温馨舒适，设施齐全，让人倍感放松。酒店一如既往地热情好客，温馨整洁的空间和各种舒适设施，让我们一进门就感到宾至如归。员工热情周到：从我们抵达的那一刻起，就感受到了无微不至的关怀和热情款待，仿佛回到了家一般。食物美味可口，品质上乘，尤其值得一提的是厨房。菜品丰富多样，品质上乘，令人赞不绝口。每天的餐点都各具特色：从选用新鲜食材烹制的丰盛早餐，到令人垂涎的晚餐，每个人都能找到自己喜欢的美味。菜单的丰富选择和精心烹制的菜肴，让每一餐都成为味蕾的享受。入住期间，我们彻底放松身心。酒店宁静的氛围和完善的康体设施让我们得以彻底放松，焕发活力。客房舒适宽敞，环境安静，是结束一天家庭时光后休憩放松的理想之所。我们心满意足地回到家，迫不及待地想要再次入住。我强烈推荐这家酒店给所有寻求舒适、美食和彻底放松的度假体验的人。如果非要挑出一点不足之处，那就是床垫对我来说有点太软了，或许该换新的了。毛巾和浴袍如果能更柔软一些就更好了。不过，这些小细节丝毫不影响我们这次完美无瑕的住宿体验。总之，普尔维勒酒店年复一年都是我们的理想之选。我们一定会再次光临，我真心推荐给大家！

我们夫妻俩预订了日间水疗，酒店网站上大力宣传了这项服务，而且包含早餐。吃早餐时，我们原本以为会提供一杯起泡酒或普罗塞克起泡酒，这在很多三四星级酒店都是标配。然而，我们和许多其他客人一样，注意到普罗塞克起泡酒需要额外收费，并且需要提前预约。其他自助早餐还算过得去。到达水疗区时，我们实在无法放松，它确实有些年头了。桑拿房要到中午12点才开放。泳池和很多地方都急需维修。一天中的大部分时间，桑拿区和泳池区都没有酒店工作人员。退房时，一位酒店员工甚至证实水疗区确实年久失修。总而言之，对于想在晚上快速享受20分钟桑拿的徒步旅行者来说，这家酒店绝对适合过夜，但不适合包含早餐的日间水疗，而且价格还这么高。这家酒店的五星评级也颇受质疑。