酒店回复: Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vos remarques concernant le logement, la gestion des ventilateurs, l’équipement et le suivi technique sont bien notées et seront transmises à notre équipe afin de prendre des mesures et d'éviter que ces situations ne se reproduisent. Nous prenons note de vos observations pour améliorer nos services et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour dans l'un de nos établissements. L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Cher Client, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le confort de votre studio n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons compte de votre retour concernant le vieillissement de nos installations et travaillons en continu à la rénovation des logements pour améliorer le confort de nos clients. Vos remarques seront bien prises en compte dans ce cadre. Au sujet de la climatisation, nous regrettons sincèrement l'inconfort en période de forte chaleur. Nous mettons à disposition des ventilateurs et restons disponibles sur place pour accompagner au mieux nos clients. Soyez assuré que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients afin de continuer à améliorer nos prestations. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous offrir un séjour plus agréable. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Chère Denise, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le restaurant sur place et l’espace dans votre chambre. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que l’aménagement du logement et les équipements n’ont pas répondu à vos attentes. Votre remarque concernant l’éclairage a bien été notée et transmise à notre équipe pour examiner ce point. Par rapport au linge de maison et au kit d’entretien, l’offre peut en effet varier d’une résidence à l’autre, et ces services optionnels sont toujours précisés sur nos supports de communication. Nous regrettons toutefois que cette information ne vous soit pas parvenue clairement. Pour les équipements comme le grille-pain ou le sèche-cheveux, ainsi que pour toute difficulté avec la connexion Wi-Fi, notre équipe sur place reste disponible pour répondre à vos demandes. Nous vous encourageons à les solliciter lors de votre séjour. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour qui, nous l’espérons, saura vous satisfaire pleinement. L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Madame, Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour, même s’il reflète une expérience décevante. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'état du logement, ainsi que l’accueil qui vous a été réservé, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur la propreté, l’entretien et le confort du logement ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d’envisager les actions correctives nécessaires. Nous regrettons de ne pas avoir pu intervenir pour améliorer votre confort pendant votre séjour, notre équipe sur place reste disponible pour intervenir rapidement lorsque des dysfonctionnements sont constatés. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'un prochain séjour. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Chère Nathalie, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti avec nous. Nous sommes profondément désolés d’apprendre les conditions de votre hébergement. Les problèmes de propreté et d'équipements que vous décrivez, notamment les draps, les serviettes et les installations sanitaires, ne sont en aucun cas conformes à nos standards. Nous nous excusons sincèrement pour les manquements relevés. Il est primordial que notre équipe sur place soit alertée immédiatement pour ce type de situation pendant votre séjour afin de pouvoir vous proposer une solution adaptée. Votre avis a été remonté directement à la direction de la résidence pour une vérification. Soyez assurée que des mesures sont prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos résidences, et votre retour est essentiel dans ce processus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir, à l'avenir, une expérience qui reflète véritablement la qualité de service que nous nous efforçons de proposer. L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Instandhaltung und Sauberkeit der Unterkunft werden mit größter Aufmerksamkeit behandelt. Die Teams vor Ort bleiben während des Aufenthalts verfügbar, um bei Problemen direkt angesprochen zu werden, was eine schnelle Reaktion ermöglicht. Wir hören auch Ihre Bemerkungen zu den Einrichtungen. Wir bemühen uns um eine kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen und Ihr Feedback trägt dazu bei, unsere Maßnahmen zu lenken. Was schließlich den Pool betrifft, so verstehen wir die Unannehmlichkeiten und berücksichtigen Ihre Rückmeldungen, um unseren Service zu verbessern und den Erwartungen unserer Gäste besser gerecht zu werden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch befriedigendere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Odalys Vacances-Team
酒店回复: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre de la résidence, mais nous regrettons que certaines règles et restrictions aient limité votre confort et celui de votre famille. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’accès aux équipements et l’expérience globale afin de réfléchir sur les améliorations à apporter. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences pour une expérience pleinement satisfaisante. L’équipe Odalys Vacances
我们预订了15天……结果14天太多了。公寓老旧，维护不善，舒适度也毫无保障。正值热浪袭来，我们被告知每套公寓提供两台风扇。我们的公寓没有风扇，孩子们睡在客厅，卧室像个暖气炉，没有通风设备，只有一个没有百叶窗的窗户，所以我晚上根本没开。经理让我们等到周末度假者离开后才能拿风扇。开玩笑？还好，另一位好心的度假者借给了我们一台。维修部门还有一位非常友好的先生，他来修断电的电，还送了第二台风扇给我们。冰箱制冷效果不好：尽管我们报告了情况，但没人来检查，结果我们损失了食物。“双人床”只是两张不同高度的床垫拼凑起来的，根本睡不好。淋浴排水不畅，我们手上的淋浴喷头……就连提供的扫帚也坏了。除非你从早上9点开始预订全天，否则泳池边没有躺椅，这样会给其他游客带来损失。最后，更糟糕的是：我们露台上的遮阳伞莫名其妙地消失了。简而言之：一次糟糕的经历。不推荐入住这家酒店。
我们想在这家酒店住 6 晚，酒店有一个非常漂亮的游泳池，这是真的，但是这些单间公寓可以追溯到 20 世纪 70 年代，至今没有真正翻新过，瓷砖地板很旧，木窗没有隔热，浴室是上个世纪的，没有空调，也没有蚊帐，他们借给我们风扇，但是什么都用不了，没有通风的办法，还有一个真正的火炉，我们只住了 4 晚就离开了，而不是计划中的 6 晚，在这间公寓的住宿体验非常平庸，让我们拭目以待，看看他们是否会退还两晚的费用，我认为在春季或秋季，这间单间公寓还可以忍受，但在七月中旬，在这种情况下，就无法忍受了
房间宽敞但光线昏暗；起居室只有一盏床头灯照明。床单、毛巾和清洁用品都需要额外付费，而其他 Odalys 中心这些都是免费的。房间里没有烤面包机或吹风机。Wi-Fi 连接很差。唯一的优点是酒店内的 Vival 超市和餐厅。总之，性价比令人失望。
住宿条件老旧、破败，年轻的接待员不友好，缺乏维护，考虑到住宿条件，价格不合理，需要彻底翻新，价格太贵，有污渍，空调发黄，灯泡烧坏
公寓安静，位置优越。接待非常热情。泳池很漂亮。可惜的是，活动严重不足，很无聊。好在步行即可到达市中心，而且离海边也不远。如果您带孩子来，最好安排一些户外活动，否则他们很快就会感到无聊。可惜的是，这栋公寓的潜力完全没有被挖掘出来。
住宿条件又旧又脏（到达时床单很脏，缺少毛巾和枕头等用品，浴帘发霉，淋浴杆生锈，浴室镜子也生锈了……），露台上有拇指大小的裂缝，窗帘上有洞……但这还不是全部！
非常失望，清洁工作非常糟糕，头发乱糟糟的，餐具又脏又不齐全，没有物品，每个人都想干什么就干什么！真是太多了！还有一个脏兮兮的黄色枕头，上面盖着保护套，睡在前一个枕头的汗水里，对我们来说太小了！床上用品的卫生状况很差！！窗帘是用安全别针别住的！我们到达时，一股令人作呕的漂白剂味，地板黏糊糊的！我显然是从清洁自己开始的。我并不难相处，我们旅行过很多次，足以让我们感到快乐或不快乐，但那里！！！！！当然，这不是一家五星级酒店，但卫生不需要星级。尊重他人和客户服务！内部太旧了，可以考虑维修。顾客不只是关心轮胎，阅读并检查卫生状况。要像泳池服务员和他的泳衣一样小心
我能说什么呢？公寓破旧肮脏，工作人员（除了技术人员）完全不称职，经理被批评时也不敢离开办公室。游泳池不错，但连续第二年，两个儿童游泳池中至少有一个被关闭了。没有投资，但资金却被过度使用。
尽管环境宜人，但评价却令人失望。我对这个地方越来越失望。问题不在于房子本身——环境相当宜人——而是公寓业主施加的众多规定，让入住变得困难，尤其是对家庭入住而言。以下是一些例子：• 晚上10点后禁止外出 • 游乐场晚上不对儿童开放 • 禁止在泳池中跳水或跳跃 • 禁止使用漂浮设备，即使是儿童也不行。越来越多的人开始这样做，氛围不再轻松。孩子们也需要享受假期，却总是受到限制。我们感觉自己更像是在碍事，而不是受欢迎。如果业主的舒适度高于度假者的福祉，那么或许你们不应该再把公寓租给家庭入住了。当然，夏季租金是用来支付各种费用的……同样令人遗憾的是，Odalys 面对这些滥用行为似乎无能为力。然而，损害的是你们的形象。当你在一个简易单间公寓里住了15天，却要支付近2000欧元时，你肯定希望能够充分享受你的住宿。 Odalys 仍在努力推广优惠券，允许直接通过他们预订的度假者使用位于阿格德角的 Odalys 集团游泳池。这是一个很好的举措。但遗憾的是，我们直接通过业主预订，无法享受这些优惠。这很遗憾，因为我们毕竟还是客户。最终，无论通过何种预订方式，Odalys 的形象都会得到提升。
如果您喜欢舒适度或娱乐性要求不高的假期，请避免入住。* 这不是度假屋，而是老年公寓。如果您期待热闹的活动，请做好迷失方向的准备……而且不是那种好感觉。* 泳池没有救生员，但有一大群保安。他们的任务？提醒您禁止穿短裤。至于球，真是令人头疼：一个保安会告诉您“不许”，另一个会说“可以，但前提是您经过一米远，并且不溅水”，第三个保安会默默地看着您玩……总之，我们祈祷能找到一个能让我们玩一会儿球的人（谢谢！）* 床上用品糟糕透顶，枕头硬得像砖头：每天早上醒来，脖子都会僵硬。* 计划周日到达……但迎宾饮料呢？那天是周六。一周后，我们终于看到了“迎宾饮料”：一张孤零零的桌子，一场名副其实的盛宴。没什么可说的，没有娱乐活动，没有音乐，甚至连公告都没有，什么都没有！* “家庭度假村升级版”？他们凭什么在网站上列出这个？孩子们（他们不去迷你俱乐部）甚至家庭/孩子都没什么可玩的。* 儿童俱乐部9点开放……9点！因为度假时我们确实想8点起床，9点到迷你俱乐部。10点更合适！* 活动？您可以选择：早上9点去水上健身，还是参加法式滚球或乒乓球比赛？总之，如果您正在寻找充满青春气息的氛围，那么您来错地方了。这里没有任何活动，没有任何氛围，没有任何音乐。什么都没有！即使是晚上也很无聊。每周一次，下午5点开始您可以参加迷你迪斯科。到下午 5:30，但不能再晚了，否则你可能会感觉气氛太浓，从而影响到你度假的体验。* 评论直线下降，管理层用标准化的信息回应，承诺“尽一切可能让顾客满意”。简直是胡扯！* 住宿？啊……住宿！我们住在一套 4 人公寓里，一间卧室有两张单人床，客厅里有一张折叠沙发。所以，最大的问题是：你想和孩子们（他们在客厅分开睡）同时上床睡觉，还是想拥有一点“自由”，分开睡，一个睡沙发，另一个睡抽屉？简而言之，非常适合那些晚上无法忍受见面的情侣。😅 或者，如果你是非常亲密的情侣，你会喜欢分床睡的想法，但你们之间又有界限，哈哈 * 厕所里有污水的味道……这更加剧了我的看法 * 洗衣？一个迷你滚筒 7 欧元。在我们这里是4欧元……又一个笑话* 显然，业主和Odalys之间发生了战争。找不到任何