酒店回复: Bonjour Monsieur, Toutes l'équipe du Cristal vous remercie pour votre message. Nous sommes ravis d'avoir contribué à ce que votre séjour soit des plus satisfaisants. Nous vous souhaitons un bel été, au plaisir de vous accueillir à nouveau au Cristal de l'Alpe. Cordialement

酒店回复: Bonjour, Nous prenons bonne note de votre retour et nous sommes navré que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'état de la cuisine, il est fort dommage de ne pas être venue nous le signaler directement à la réception et en échanger afin de vous proposer une solution. Pour l'odeur des couloirs, il arrive parfois que la cuisine d'autres clients se fait ressentir car ils ont ouvert la porte de leur appartement mais ceci est difficilement contrôlable. Nous notons néanmoins que vous avez appréciez l'espace détente et vous en remercions. La température de la piscine est à 29°C, les recommandation de l'ARS pour la température de l'eau est de l'ordre de 27 - 28°C. Vous souhaitant le meilleur pour la suite. Cordialement.

酒店回复: Bonjour, Nous prenons note de votre retour et notons que vous avez pris connaissance de la réponse à l'avis de votre mari il y a de ça un mois en arrière. Cordialement

酒店回复: Bonjour, Je prends connaissance de votre retour et en prends note. Je suis navré que votre séjour au sein de notre résidence ne vous est pas apporté entière satisfaction. Je suis également très surpris sur les sujets de votre mécontentement, en effet je vois bien dans quel appartement vous étiez car contrairement à ce que vous prétendez, la réception avait bien pris en compte votre retour au sujet de l'odeur. Une personne est bien passé mais peut-être que vous n'y étiez pas. Suite à sa recherche de provenance de cette odeur, pas de trace d'humidité, ni de moisissures n'a été constaté. Il est donc difficile, dans ce cas, de traiter quoi que ce soit et j'en suis fort désolé. Quant aux chaises, la propriétaire les ayant changés, c'est un appartement avec des chaises neuves, je suis encore plus surpris de lire que tous les dossiers sont cassés. C'est un appartement très demandé de par son exposition et sa situation en dernier étage. J'en arrive à la situation de la résidence, si vous cherchez une résidence dite "Skis aux pieds" en effet Le Cristal de l'Alpe est commercialisé comme résidence "Cœur de station", il y a d'autres avantages lorsque nous sommes "cœur de station", pas besoin de voiture tous ce fait à pied. Il y a le télécentre à 150M de la résidence qui emmène les vacanciers au pied du Signal et nous sommes à 10 minutes à pied de la piste de ski le Rif Nel. J'espère néanmoins que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons le plaisir de vous revoir dans l'une de nos résidences CGH. Cordialement

酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui a priori n'a malheureusement pas été à la hauteur de votre espérance vous nous en voyez désolé. Sachez que tous les établissements sont contrôlés par un organisme agréé qui établit la classification d'un établissement tous les 5 ans. Le Cristal de l'Alpe l'a repassé en 2022 et a obtenu une nouvelle fois les 4 étoiles. Il est également situé au cœur de la station, à 150M du télécentre qui emmène les vacanciers au pied du Signal et nous sommes à 10 minutes à pied de la piste du Rif Nel. Nous travaillons également avec nos propriétaires qui au bout des 10 années d'exploitation prévoient l'embellissement des appartements. Quant aux services, j'aurais aimé en discuter avec vous, en effet la résidence est dotée d'un espace détente piscine sauna hammam et bain à remous. Il y a un service de boulangerie, vous pouvez également louer peignoirs, chaussons, jetongs, serviettes pour la piscine, kit bien être. Nous prêtons les appareils à raclette, à fondu, crêpe, pierrade, des jeux de société. Nous avons un centre de bien-être où vous pouvez faire des massages, des soins visage et corps. Vous souhaitant une belle continuation. Cordialement