酒店回复: Bonsoir Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre second séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour l’état de la chambre qui vous a été attribuée. Cela ne reflète absolument pas nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après une première expérience positive.Nous sommes également désolés que vous n’ayez pas reçu de retour suite à l’envoi de vos photos. Il s’agit d’un manquement de notre part, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Vos remarques ont été transmises à notre service d’étage ainsi qu’à la direction afin que des mesures correctives immédiates soient prises.Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir l’expérience irréprochable que vous êtes en droit d’attendre de notre établissement. N’hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation afin que nous puissions veiller à votre entière satisfaction.Cordialement,
酒店回复: Merci pour votre retour. Nous comprenons votre point de vue concernant la classification en étoiles. Sachez que les étoiles attribuées reposent sur un barème officiel ACCOR, qui prend en compte un total de points sur plusieurs critères.Cela dit, nous sommes désolés si votre expérience n’a pas pleinement correspondu à vos attentes liées à une catégorie 4 étoiles. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous nous efforçons constamment d’améliorer la qualité de nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de la classification officielle.
酒店回复: Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la chambre attribuée, avec sa vue « sur ville », n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que le bruit des ventilations ait perturbé votre séjour.La classification 4 étoiles repose sur un barème officiel prenant en compte plusieurs critères, mais nous comprenons parfaitement que votre ressenti ait été différent.Vos remarques sont très précieuses et nous permettront d’améliorer le confort et la qualité de nos chambres.Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
海景住宿，尽享舒适
酒店地理位置优越，面朝大海。即使是城景房也能欣赏海景！房间干净舒适，迎宾服务也无可挑剔。
3.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
质量一般的酒店
优点
工作人员非常友好。
房间很干净
位置极佳的酒店
缺点
床上用品质量一般
早餐根本不值这个价，而且产品质量也很一般
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酒店回复: Bonjour,Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté et l’emplacement de l’hôtel.Nous prenons en compte vos remarques sur la literie et le petit déjeuner afin d’améliorer nos services.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement,
房间很安静，窗户外就是海景，很不错的
我对第二次入住这家酒店非常失望。员工很友好，但房间（尽管我预订的是高级房）状况糟糕透顶（地毯多处有污渍，天花板灯上挂着一串串灰尘，床边还有用过的绷带）。热情的前台接待员让我把照片发给经理，我也照做了，但至今没有收到任何道歉。第二次入住体验如此糟糕，实在令人失望。
在接待处等了 15 分钟，因为要准备参加宾果游戏之夜...我们订了一个房间，因为我们周六早上起得很早，不可能在宾果游戏结束的午夜 12 点之前入睡...考虑到房间的价格，我们非常失望......
住宿体验非常好，酒店员工也非常棒。因为我们没有浴缸，他们帮我们换了房间。
非常快捷高效。
房间非常干净，唯一的缺点是地毯。
早餐很棒，种类丰富，品质优良。
迫不及待想再来！！！
各方面都堪称顶级3.5星级酒店！
最大的问题是，这家酒店不是四星，而是各方面都堪称顶级3.5星！千万别把四星当回事，否则你会大失所望！还不如隔壁的温莎酒店（三星）！
一般的酒店
对欢迎仪式有点失望...女主人态度很冷淡
顶级清洁度
对于有海景的舒适客房...311房间...请更换这个儿童高度的马桶并且没有扶手帮助起身！！想想那些年老、高大、肥胖，甚至残疾的人。
相反，浴缸太高了，我们太高了，无法爬过去！！小朋友们，拿梯子来！！
对于一家四星级酒店来说这一切都是不可接受的！！
床上用品一般
美丽的全景餐厅
早餐不错但是很贵！！
关于四星评级的错误
酒店标为四星，根本不值三星。我们的房间本应可以俯瞰城市（见图），但却只能看到屋顶，而且通风风扇噪音很大。
海景住宿，尽享舒适
酒店地理位置优越，面朝大海。即使是城景房也能欣赏海景！房间干净舒适，迎宾服务也无可挑剔。
质量一般的酒店
优点
工作人员非常友好。
房间很干净
位置极佳的酒店
缺点
床上用品质量一般
早餐根本不值这个价，而且产品质量也很一般
非常愉快的住宿体验
酒店位置优越。
小型套房非常宽敞。
热情的接待
早餐价格略高。