我们受到了热情友好的接待。工作人员周到细致，不会打扰到我们，这让我们感到非常愉快。房间宽敞明亮，干净整洁。入住期间正好是我的生日，但我没有提前告知。酒店贴心地送了我一瓶葡萄酒、一些糕点和一张贺卡，我非常感激。酒店提供丰富的休闲娱乐活动。我们由衷地推荐位于布劳恩拉格的雷莱克萨酒店，这是一家非常棒的酒店。感谢你们为我们打造了一次难忘的住宿体验。

不幸的是，酒店没有满足我们的期望，每人花费不到 200 欧元，包括两晚早餐。

服务人员有时非常专横，不太以客人为中心。我们想按照旅行社的要求在下午 3 点办理入住手续，但当我们到达那里时，我们被告知房间还没有准备好，而且无论如何你不能在下午 4 点之前办理入住手续。

我们下午 5 点办理入住手续后，想要两个额外的枕头、一条毯子和两件浴袍，所以我们被告知可以在晚上从前台领取。

我们这样做了，不得不带着整个队伍穿过酒店走到我们的房间，显然他们已经

酒店从来没有听说过客房服务和顾客导向。

此外，总是需要在早上 10 点之前从接待处订购房间清洁服务，而当您为两晚住宿每人支付 200 欧元时，这也是意料之中的事。

房间很好，但浴室实在太糟糕了，请看附图。灯上满是灰尘，

水龙头变黄，淋浴器上到处都是黑色的霉点。淋浴隔断严重结垢且肮脏。

如此肮脏的浴室，如此高昂的价格，绝对不行。

除此之外，这里甚至没有肥皂/沐浴露分配器，而这在假日酒店 (Holiday Inn) 或汽车旅馆一号 (Motel One) 等简单、廉价的酒店中也是标准配备。

我们为银婚纪念日预订了舒适的布置，房间陈设方面的服务很好地实现了这一点。我们精心准备的餐桌和烛光晚餐也非常吸引人（对厨师和友善、勤奋的服务员表示敬意）。酒店的设施和房间都很吸引人。只有枕头需要更换，因为它像石头一样硬。没有拖鞋是一个缺点，电视机有点过时。我们发现根据要求进行的房间清洁工作很好。游泳池和桑拿浴室很大很干净，可以在接待处领取毛巾。遗憾的是酒吧晚上没有人。

就其提供的标准而言，Hotel Relaxa 的价格太贵了。是的，有自助早餐，选择很多，但也只是一般酒店的标准：机器榨的果汁，蔬菜水果片都比较干（可能是放太久了），热食的选择很有限，每天都一样（煎饼、纽伦堡、培根、炒鸡蛋和煮鸡蛋），即使在那里，质量也不是很出色，只是平均水平。食物在加热容器中停留的时间更长，您当然会注意到这一点。一个突出的特点是，可以提供鲜榨橙汁，或者在餐桌上为客人提供特色咖啡或新鲜烹制的鸡蛋菜肴。床非常非常硬，枕头又小又硬。作为30多岁的夫妻，我们对于睡眠舒适度其实并不是特别敏感，但不幸的是我们在晚上或早上醒来时会感到明显的疼痛，尤其是颈部和肩部区域。我们根本不喜欢浴室。它看起来像医院的浴室，淋浴间配有塑料推拉门，还有荧光灯。灯罩上的水垢沉积物和灰尘也导致了健康因素的缺乏。我会推荐酒店投资这个位置。我们只进入健康区一次去游泳，所以我们不能透露太多关于提供的服务。然而，在雪地度过一天后，我们更喜欢温暖的漩涡。这些水池可能仍然用于治疗用途，至少看起来是这样，但不幸的是它与我们的预期不符。我不认为在没有你明确要求的情况下房间没有被打扫（甚至没有更换毛巾）是件好事。这让我回到性价比：我认为在这个价格类别中还不错。酒店的工作人员绝不是不友好，但有时我们感到惊讶。与我们登记入住的那位女士似乎不太热情地欢迎我们。你可能刚刚度过了糟糕的一天。然而，我想要一些不同的东西，并且也会很高兴闲聊和小提议。 （“您打算在布劳恩拉格做什么？您还需要有关巴士、徒步旅行路线、游览目的地等信息吗？”）当我们进入酒店时，即使接待人员不忙，我们通常也不会受到欢迎。 。 “欢迎回来”也是一个再次询问房间是否一切正常以及您是否喜欢的机会。我不认为期望客人在不喜欢某件事时总是来找工作人员是不以服务为导向的。但愿如此