酒店回复: Gentile Antonella, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Il nostro hotel è regolarmente classificato come struttura a quattro stelle, con servizi che rispettano gli standard previsti in termini di accoglienza, pulizia, ristorazione e assistenza al cliente. È evidente che vi è stata una discrepanza tra le sue aspettative personali e l’effettiva proposta dell’hotel. Per quanto riguarda il problema con la presa elettrica, siamo intervenuti tempestivamente non appena ci è stato segnalato nonostante fossero le ore 20:00, risolvendo in tempi brevi e con la massima disponibilità da parte del nostro staff, che lei stessa ha definito “meraviglioso”. Non ci risulta che Lei si sia asciugata i capelli nel nostro corridoio, come avrebbe potuto se nei nostri anditi non sono presenti prese elettriche? Sul fronte della ristorazione, respingiamo con fermezza l’accusa di servire dolci “riciclati” o “avanzati”. Tutti i prodotti offerti a colazione e cena vengono preparati quotidianamente con ingredienti freschi seguendo rotazioni coerenti con la durata del soggiorno medio dei nostri ospiti. Il menù serale viene strutturato per offrire varietà e qualità, in linea con le caratteristiche di un hotel di questa categoria. Desideriamo precisare che, per quanto riguarda la cena, Lei ha usufruito di un menù del giorno preparato espressamente su richiesta, proprio per venire incontro alle sue esigenze personali. Il nostro personale di cucina e di sala ha fatto il possibile per garantirle un servizio personalizzato e il più soddisfacente possibile. Riteniamo poco corretto da parte Sua definire la cena “da dimenticare”, soprattutto alla luce degli sforzi fatti per adattare la proposta alle sue richieste. Le auguriamo in futuro di trovare una struttura in linea con le sue aspettative Distinti saluti, Laura Loi - Hotel Manager ITI MARINA Hotels & Resorts
酒店回复: Gentilissima Elisa, grazie per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro hotel. Siamo felicissimi di sapere che anche quest’anno il soggiorno al Maria Rosaria sia stato all’altezza delle sue aspettative. Sapere che ci ha scelti di nuovo è il riconoscimento più bello per tutto il nostro team. La ringraziamo per il suggerimento riguardo alla sala, il feedback dei nostri Ospiti è sempre preso in seria considerazione nell’ottica di un costante miglioramento. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente in futuro per un altro soggiorno all’insegna del relax e della buona ospitalità. Un caro saluto da tutto lo staff, Laura Loi - Hotel Manager ITI MARINA Hotels & Resorts
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美好的体验，专业的接待，干净的环境，美味的菜肴，合理的价格，我们一定会回来的💓感谢这里给我们带来的一切，就像在家一样。Giulia 和 Paolo
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酒店回复: Gentilissimi Giulia e Paolo, è un vero piacere leggere le vostre parole. Siamo davvero felici che abbia vissuto un’esperienza così positiva con noi e che abbia apprezzato l’accoglienza, la professionalità, la pulizia e la nostra cucina. Sapere che vi siete sentiti come a casa è per noi una grande soddisfazione. Sarà un vero piacere rivedervi e accogliervi nuovamente. Cordiali saluti, Laura Loi - Hotel Manager ITI MARINA Hotels & Resorts
酒店回复: Gent.mo Alessandro, La invitiamo con nostro grandissimo piacere a recarsi presso il nostro ricevimento per discutere delle sue dimostranze ed eventuali contestazioni; abbiamo provato ad avere un dialogo anche ieri sera che purtroppo è stato interrotto con un brusco “e allora niente”. Il nostro staff è sempre pronto ad ascoltare e a rispondere alle esigenze di tutti i nostri Ospiti. Cordialmente, Laura Loi - Hotel Manager ITI MARINA Hotels & Resorts
酒店回复: Gent.mo Mattia, la ringraziamo per la sua recensione. Siamo davvero felici di sapere che abbia apprezzato la professionalità del nostro staff, la pulizia e la nostra cucina. Speriamo di riaverLa prestissimo tra i nostri graditi Ospiti. Laura Loi - Hotel Manager ITI MARINA Hotels & Resorts
酒店回复: Gentile Silvia, La ringraziamo sentitamente per aver condiviso la Sua esperienza presso la nostra struttura. Siamo felici di sapere che la vacanza sia stata all’altezza delle aspettative e che abbia apprezzato la qualità e l’abbondanza della nostra colazione e della cena, in particolare in occasione della serata di Ferragosto, alla quale teniamo sempre molto. Un sentito grazie anche per le belle parole riservate al nostro staff: sarà nostra premura trasmettere i complimenti a Cristian, Daiana e a tutto il team di sala e reception. Siamo lieti che abbia trovato la camera confortevole e ben attrezzata, e che anche i piccoli dettagli, come la veranda con stendino o il condizionatore efficiente, abbiano contribuito a rendere piacevole il soggiorno. Ci auguriamo sinceramente di poterLa accogliere nuovamente il prossimo anno insieme alla Sua famiglia e agli amici. Un caro saluto da parte di tutto lo staff e grazie ancora per la fiducia! Laura Loi - Hotel Manager ITI MARINA Hotels & Resorts
酒店地理位置极佳，员工服务无可挑剔。强烈推荐。
酒店位置很好，靠近奥罗塞伊码头。小镇本身没什么特别的，主要是去奥罗塞伊湾乘船游览，不过海湾景色确实很美。酒店有餐厅和泳池，虽然有点旧但维护得很好。性价比不错。早餐也很好。
我们在这家酒店预订了五晚，含两餐。首先要说的是，我们是撒丁岛人，经常在暑假度假，所以住过两星、三星和四星的酒店。这家酒店设施有些老旧了。我们房间的一些电源插座坏了，包括浴室里的那个。第一天晚上，我在走廊里吹干了头发。我向前台报告了这个问题，热情的员工向我道了歉，第二天他们就介入并解决了问题。早餐除了羊角面包（在我们入住期间还算可以接受）外，还包括一个环形蛋糕和一个蛋挞。小托盘的餐盘会调换，但总是一样的，之后我们会把晚餐后剩下的蛋糕加进去。至于晚餐，简直令人难忘。有一天晚上的菜单很糟糕，只有巴沙鱼片，更不用说前菜了，这绝对不符合你对四星级酒店的期望。唯一的例外是服务人员不够好，他们都很年轻，竭尽全力让客人满意。泳池很漂亮，我们入住期间一直都在用，却从来没看到工作人员来检查。这绝对是件让人难以忘怀的事。
继上个季度的愉快体验之后，我们今年再次入住了玛丽亚罗萨里亚酒店。今年我们再次度过了美好的时光。房间宽敞，食物美味，工作人员都非常友好。或许我应该再加一位领班来协调一下。我绝对会推荐这家酒店，如果我再来奥罗塞伊，我一定会再次入住你们的酒店。你好，撒丁岛！我昨天才回来，就已经想念你们了❤️
美好的体验，专业的接待，干净的环境，美味的菜肴，合理的价格，我们一定会回来的💓感谢这里给我们带来的一切，就像在家一样。Giulia 和 Paolo
糟糕的酒店，配不上四星的评价。缺乏专业素养。我们一家人住在这家酒店度假，头三天，一家足球学校的学生来了，大概60个孩子，他们整晚不停地制造噪音，还敲着酒店所有客人的门，直到深夜。尽管许多客人反复投诉，但酒店始终没有采取任何措施。前台的回复是“过几天就走”。对于一家四星级酒店来说，这真是令人尴尬……餐厅里没有每道菜的过敏原清单，而且他们根本不会在客人抵达时询问是否有任何不耐受或过敏的情况。顾客会感到难过，甚至不知道该感谢谁。桌子上甚至没有一张写着房间号的卡片，所以当你走进餐厅时，你甚至不知道该坐在哪里。服务员甚至不会说意大利语或英语，因为他们无法理解我们提出的一些问题。房间糟糕透了，床也乱七八糟，而且头两天他们甚至都没给我们整理房间。直到我跟前台反映后，他们才开始整理。我觉得这家酒店不配四星……我完全不推荐。
每个人都非常友好热情。房间总是干净整洁，床也很舒服。地理位置和泳池都很棒👍🏻。这些都是小事，但真的让我很烦：早上，我们经常8:30就到酒店大堂吃早餐（早餐供应到9:30），而且很多时候（我们住了10天）我们不得不要求工作人员给我们加早餐（我们以前在酒店从来没有这样做过），他们总是会立即给我们加，但全麦面包卷非常少，而且很快就吃完了。没有不含“干果”的“普通”麦片。不过有家乐氏的麦片。我本来很想吃：麦片配低脂酸奶和全麦面包卷（但我真的不得不经常吃白面包），然后在外面吃早餐……结果他们什么都有：冷盘、萨拉米香肠、奶酪片、水果、橙汁、各种酸奶……还有鸡蛋、培根、吐司（如果有的话）以及各种甜点，比如奶油蛋卷、蛋糕……给我丈夫和女儿😅我们是意大利人：咖啡“难喝”，加牛奶也不好喝。我很感激，我知道他们会立即收拾干净桌子，但请不要在别人“旁边”吃饭，用“喷雾”（Sgrassatore Chanteclair）清洁桌子的时候。我真的一直感觉🤢恶心，吃不下去了，就回房间了。酒店餐厅的午餐和晚餐都很棒。
我在奥罗塞伊度假了几天，住在玛丽亚罗萨里亚酒店。西蒙娜女士热情地欢迎我们，她非常专业，总是面带微笑。餐厅非常干净，食物也非常棒。特别值得一提的是游泳池。强烈推荐！
我和我的伴侣周六晚上在这家餐厅用餐。员工的专业和热情让我们惊喜不已。特别感谢来自巴勒莫的朱塞佩（他真的非常友善）。食物美味，物超所值。我们还会再来的。
我们和丈夫、18岁的女儿以及几个朋友在这家酒店住了一周。怎么说呢？假期很美好，酒店很棒，早餐和晚餐种类丰富多样：总是有两道头盘、两道第二道菜，还有各种配菜和无尽的开胃菜。我们去的时候正好赶上菲拉戈斯托节（8月15日），他们在泳池边供应开胃酒，还准备了一场堪比婚礼的晚宴，每道菜都美味丰盛。工作人员非常友好热情，尤其是克里斯蒂安和戴安娜（如果我拼错了他们的名字，请见谅），前台接待员也非常友好，面带微笑。房间很宽敞，浴室宽敞舒适，还有一个带晾衣架的阳台，空调也非常高效。除了早餐，我们从未使用过泳池，但泳池的位置绝对物有所值。强烈推荐，价格也超级实惠，我们明年一定会再来。感谢大家，让我们度过了一个美好的一周☺️