酒店位置优越，楼下就是美食街，非常方便。大堂在48层，可以看到郑州大半个概貌景观很棒。房间很宽敞，设备齐全。文华天使Anna服务周到，按照我的要求，帮忙免费升级了房间，非常贴心，还送的欢迎果盘，挺赞的。
不知道这所谓老万达体系，现在是因为不盈利了吗，这么烂，所谓当年的管理王者托管公司，现在自己经营管理酒店的水平这么低，看了很多差评，依然选择来试一试，可是真的可以避雷。。从停车开始停车场占有指挥泊车岗位，可是跟没用一样，已经开上面后，告知不让停有大巴要停，然后一句地下室。。。上楼后，没任何人大堂指引，这所谓郑州豪华榜第三有点太小气，连个人都没，开房前台全程无问好，无介绍，所谓配套设施一律未介绍，只提醒押金800，（如图这所谓小冰箱价值800）我到房间后看了看房间卫生一般，但是暖气确实不错，挺暖和，设施比较陈旧，消杀也并未做，屋内空气也并未感受到有任何有过准备的样子， 所谓的迎客水果也啥玩意都没，这晚上饿了，不想出去点个外卖又被客房给上一课，也不知道看不起这些点外卖的，还是看不起送外卖的。给小哥专门多打赏下让送上来，小哥辛苦已经送到48楼了，竟然被吵让送回一楼，接到电话我说下去拿小哥告诉我已经到一楼了，然后打电话告诉我说有人送，前提得自己打客房便捷服务，然后一楼小哥不客气的就挂了，打客房服务说安排送，我明确告知点的面条希望快点，然后时隔10分钟后我打电话，他说路上了，我又等了5分钟，在次沟通她说这会外卖有点多，**你是给我开玩笑呢，潜意识就是还没送，然后说完投诉后，又等了7分种才到。。。总计一个上楼外卖22分种，还是大声争吵后才得到的结果，@万达文华管理真心希望正式消费者的问题，可以学习下同为设施陈旧后的洛阳华阳大酒店学习学习，但是邢中原杂面条确实牛，100块这么多，量真大，虽然面条坨了可是真心不错
坐落于郑州市中心的五星级酒店，交通便利，圣诞期间氛围浓厚，房间干净舒适，窗外夜景日出日落非常美，餐饮和服务都不错，早餐很有特色，客房点餐送餐很快，每天吃到撑，下次来要体验下丰盛的晚餐自助～～
非常不愉快的入住体验，入住前多次致电咨询，沟通的很好。实际到店千差万别。
携程预订标注了连住两晚会视房态进行升级。因为我们是连住6晚，所以办理入住时，特意问了下前台是否有进行升级，前台信誓旦旦的表示升级了。结果到房间发现马桶有污物，房间卫生打扫不到位，找来经理才发现房间并没有得到升级，经理当面致电前台，前台的答复竟然是房间还没有清理好。那请问为什么要欺骗客人呢？？？明明没有升级却说升级了，睁眼说瞎话。而且客人也没有说就必须升级如何如何。第一面就处于一个欺骗状态。
房间mini bar饮品很多，还有小食，免费不免费的混杂在一起。总体有一种给客人下套的感觉，建议不免费的不要放，有需要的客人会致电前台主动要求提供。
早餐168一位，没吃几口餐厅经理就不停的收餐盘，甚至收走了客人正在使用的餐盘，客人添菜也是明显的跟着盯着，一直在身旁转悠，让人感到极度不适。有一种癞蛤蟆趴脚面不咬人膈应人的感觉。168这个价位本身就是不值的，除了一些现做，现切的食物水果，大多都是不新鲜循环来循环去的。在这种前提下，客人用餐还要被监视，真是抠和算计到极致了。
预定的行政房，下午茶的蛋糕也是不新鲜的，蛋糕全是硬的，去吃了两次太失望了就不再去了，酒廊的餐也都发干发硬，而且从来没有看到过补充。
总结就是前台业务不精，服务态度差，欺骗客人，通电话客人没说完就挂断电话，基本礼貌没有。房间卫生差，马桶都不清扫就让客人入住，这种行为非常恶劣。早餐食物不新鲜且一成不变的情况下，还要被监视用餐也是莫名其妙。
对万达这个品牌非常失望，不会再入住。
环境：挺好的，也很干净，整体很舒适
位置特别好，正弘城边上，逛街方便
也是这边的老酒店了，设施还是挺齐全的，房间啊，健身房啊，各方面不错
唯一可能需要改善，就是行政酒廊Happy Hours，还有全天的行政酒廊，有点单调没什么太多饮品和选择。
一开始发现床单又脏污但是酒店处理很迅速，给我们升级了房间，客房服务也很迅速，行李服务态度也很好，体验很好，房间层高很高视野很好，空调也很足，房间内不需要穿长袖
来郑州基本就住在这里，但这次体验不好...
体验不好的原因如下：
晚上楼顶酒吧，我明确及肯定的问服务生
我：你好这个果盘多少钱？
服务生：200。
我：这一小盘200？？？
服务生：不是的，这个是免费，是你们后面那一桌的。
我：那这个免费的能给我上一份吗？
服务生：可以的。
我：好的麻烦你了，谢谢。
从上果盘到用餐结束，我始终都觉得这个是免费的，毕竟这么小平平无奇，结果结账收我200...
老天...在上海钻型酒店也不至于这么贵吧？
总体感受：这次体验很不好。
酒店位置很好，在核心商圈，周边有很多商场和美食街，距离省博也很近。大堂在48楼，客房在下面，有点不方便，入住离店还要专门上去，再到48楼换电梯
房间舒适宽敞，前台、大堂及餐厅的服务生都很热情，楼层讲解耐心周到。
酒店的大堂、早餐厅在48层，景色宜人。nice👍
感觉非常好（第一次来河南）
因为自己出行选择一个安全指数高的酒店，酒店大堂在48楼，有专属电梯还是很方便的，我住在40层往远处看景色也是很美的，周边交通很方便，旁边有万达坊，正弘城，吃饭玩不用愁😀，距离河南博物馆也不远，走路就可以到，下次来郑州还住在这里。
酒店位置优越，楼下就是美食街，非常方便。大堂在48层，可以看到郑州大半个概貌景观很棒。房间很宽敞，设备齐全。文华天使Anna服务周到，按照我的要求，帮忙免费升级了房间，非常贴心，还送的欢迎果盘，挺赞的。
不知道这所谓老万达体系，现在是因为不盈利了吗，这么烂，所谓当年的管理王者托管公司，现在自己经营管理酒店的水平这么低，看了很多差评，依然选择来试一试，可是真的可以避雷。。从停车开始停车场占有指挥泊车岗位，可是跟没用一样，已经开上面后，告知不让停有大巴要停，然后一句地下室。。。上楼后，没任何人大堂指引，这所谓郑州豪华榜第三有点太小气，连个人都没，开房前台全程无问好，无介绍，所谓配套设施一律未介绍，只提醒押金800，（如图这所谓小冰箱价值800）我到房间后看了看房间卫生一般，但是暖气确实不错，挺暖和，设施比较陈旧，消杀也并未做，屋内空气也并未感受到有任何有过准备的样子， 所谓的迎客水果也啥玩意都没，这晚上饿了，不想出去点个外卖又被客房给上一课，也不知道看不起这些点外卖的，还是看不起送外卖的。给小哥专门多打赏下让送上来，小哥辛苦已经送到48楼了，竟然被吵让送回一楼，接到电话我说下去拿小哥告诉我已经到一楼了，然后打电话告诉我说有人送，前提得自己打客房便捷服务，然后一楼小哥不客气的就挂了，打客房服务说安排送，我明确告知点的面条希望快点，然后时隔10分钟后我打电话，他说路上了，我又等了5分钟，在次沟通她说这会外卖有点多，**你是给我开玩笑呢，潜意识就是还没送，然后说完投诉后，又等了7分种才到。。。总计一个上楼外卖22分种，还是大声争吵后才得到的结果，@万达文华管理真心希望正式消费者的问题，可以学习下同为设施陈旧后的洛阳华阳大酒店学习学习，但是邢中原杂面条确实牛，100块这么多，量真大，虽然面条坨了可是真心不错
坐落于郑州市中心的五星级酒店，交通便利，圣诞期间氛围浓厚，房间干净舒适，窗外夜景日出日落非常美，餐饮和服务都不错，早餐很有特色，客房点餐送餐很快，每天吃到撑，下次来要体验下丰盛的晚餐自助～～
非常不愉快的入住体验，入住前多次致电咨询，沟通的很好。实际到店千差万别。
携程预订标注了连住两晚会视房态进行升级。因为我们是连住6晚，所以办理入住时，特意问了下前台是否有进行升级，前台信誓旦旦的表示升级了。结果到房间发现马桶有污物，房间卫生打扫不到位，找来经理才发现房间并没有得到升级，经理当面致电前台，前台的答复竟然是房间还没有清理好。那请问为什么要欺骗客人呢？？？明明没有升级却说升级了，睁眼说瞎话。而且客人也没有说就必须升级如何如何。第一面就处于一个欺骗状态。
房间mini bar饮品很多，还有小食，免费不免费的混杂在一起。总体有一种给客人下套的感觉，建议不免费的不要放，有需要的客人会致电前台主动要求提供。
早餐168一位，没吃几口餐厅经理就不停的收餐盘，甚至收走了客人正在使用的餐盘，客人添菜也是明显的跟着盯着，一直在身旁转悠，让人感到极度不适。有一种癞蛤蟆趴脚面不咬人膈应人的感觉。168这个价位本身就是不值的，除了一些现做，现切的食物水果，大多都是不新鲜循环来循环去的。在这种前提下，客人用餐还要被监视，真是抠和算计到极致了。
预定的行政房，下午茶的蛋糕也是不新鲜的，蛋糕全是硬的，去吃了两次太失望了就不再去了，酒廊的餐也都发干发硬，而且从来没有看到过补充。
总结就是前台业务不精，服务态度差，欺骗客人，通电话客人没说完就挂断电话，基本礼貌没有。房间卫生差，马桶都不清扫就让客人入住，这种行为非常恶劣。早餐食物不新鲜且一成不变的情况下，还要被监视用餐也是莫名其妙。
对万达这个品牌非常失望，不会再入住。
环境：挺好的，也很干净，整体很舒适
位置特别好，正弘城边上，逛街方便
也是这边的老酒店了，设施还是挺齐全的，房间啊，健身房啊，各方面不错
唯一可能需要改善，就是行政酒廊Happy Hours，还有全天的行政酒廊，有点单调没什么太多饮品和选择。
一开始发现床单又脏污但是酒店处理很迅速，给我们升级了房间，客房服务也很迅速，行李服务态度也很好，体验很好，房间层高很高视野很好，空调也很足，房间内不需要穿长袖
来郑州基本就住在这里，但这次体验不好...
体验不好的原因如下：
晚上楼顶酒吧，我明确及肯定的问服务生
我：你好这个果盘多少钱？
服务生：200。
我：这一小盘200？？？
服务生：不是的，这个是免费，是你们后面那一桌的。
我：那这个免费的能给我上一份吗？
服务生：可以的。
我：好的麻烦你了，谢谢。
从上果盘到用餐结束，我始终都觉得这个是免费的，毕竟这么小平平无奇，结果结账收我200...
老天...在上海钻型酒店也不至于这么贵吧？
总体感受：这次体验很不好。
酒店位置很好，在核心商圈，周边有很多商场和美食街，距离省博也很近。大堂在48楼，客房在下面，有点不方便，入住离店还要专门上去，再到48楼换电梯
房间舒适宽敞，前台、大堂及餐厅的服务生都很热情，楼层讲解耐心周到。
酒店的大堂、早餐厅在48层，景色宜人。nice👍
感觉非常好（第一次来河南）
因为自己出行选择一个安全指数高的酒店，酒店大堂在48楼，有专属电梯还是很方便的，我住在40层往远处看景色也是很美的，周边交通很方便，旁边有万达坊，正弘城，吃饭玩不用愁😀，距离河南博物馆也不远，走路就可以到，下次来郑州还住在这里。