房间舒适满意！还有室外露天小阳台。酒店院内环境像园林，还有儿童乐园和游泳池。酒店🏨周围文创园非常适合带孩子来玩！
每次来融创都住在皇冠假日。之前感觉都不错，但是这次在浴缸一侧地面上，发现了之前客人的玩具球和纸团，浴缸内侧还有脏点点。只要打开房间和浴缸之间的隔断门就能发现。前台服务很好。楼下有很多肥肥的流浪猫，伙食应该不错。园子里梅花也开了，湖边风景很好。
第二次来无锡又选了这家酒店，管家eric提前一天就联系我啦，贴心的安排了床围栏，还给我安排了双床房，后面几天也都响应及时，非常好哈！套餐里是6选3，当天预订了自助餐，东西很丰盛，小孩子补了半价，春节期间还有儿童手工活动，早餐也延时到了11点半，可以睡个大懒觉～第二天选了三国水浒城，看了三英战吕布和斗杀西门庆，以及其他一些表演～第三天去了融创乐园，和上次不太一样，有的项目不在套票里面了，需要门票才能进去，因为春节过完了，人不是很多，体验感还行～
房间的中央空调系统体验感非常差，很影响睡眠，连续两晚上都是被空调自动弹跳开关声音吵醒，而且是非常高频的开关声。比我录下的视频中还要快。反馈后说要手动调节调高温度改善，我调节到27度声音确实没有了，但是体感温度很差导致睡不好。早餐厅的饮料杯，很脏，有异物，芝士区，苏打饼干软了不脆，最后两片饼干其中一片还沾有毛发。这次体验感还挺差的
带孩子住了很多次的皇冠假日 硬件和服务一如既往 这次eric管家一对一对接还是第一次 错峰出行 体验感拉满 周边吃饭也方便 酒店门口就是湖 散步方便 很不错的一次出行
八楼号称安睡楼层，隔音太差，走廊声音一清二楚，9楼走路的声音也能听见，电话客房服务不及时。房间空调温度不能调整，早餐种类少品质一般，餐具没洗干净也摆上桌，餐桌和座椅上的明显污渍未清理。
交通挺方便的，地理位置就在融创乐园旁边，距离融创乐园融创雪世界和海世界都是步行距离，商业区也离得很近。非常感谢管家eric提供的服务，给我们升级的房间还能直接看到融创乐园晚上的烟花，愉快的体验下次还来！
管家服务贴心周到，从入住前的沟通到退房，管家都回复得非常及时，态度亲切专业。有任何需求，比如需要额外的毛巾饮用水，管家和客房服务员都能迅速响应并妥善解决。
房间整体环境非常舒适，房间的卫生状况好！地板、桌面、浴室都一尘不染。窗户采光很好，整个房间明亮通透，视野也很开阔，心情都跟着变好了。
前台办理效率高，还提供了免费的房间升级服务，楼层更高，景观更优美。
总的来说，酒店服务较好，入住体验愉快！
酒店位置便利，出行方便，融创景区就在马路对面非常方便，工作人员服务态度特别好，前台热情周到，办理入住快捷，条件允许的情况下，主动帮我们一家的两个房间升了级放到了隔壁。本来以为2019年的酒店会有些旧，但数据情况是非常好！早餐也丰富，超预期。管家eric回复及时，有需求都能及时响应，客情不高还帮忙延迟了退房，非常感谢。
离融创茂很近 过条马路就到 去滑雪很方便 环境不错 服务非常周到 入住的时候就加了专属管家max的微信 有求必应 因为楼上房客有点吵 反应了以后立马给换了房间还进行了升级 泡澡袋忘了带 很快就帮我们送到了 必须好评
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第二次来无锡又选了这家酒店，管家eric提前一天就联系我啦，贴心的安排了床围栏，还给我安排了双床房，后面几天也都响应及时，非常好哈！套餐里是6选3，当天预订了自助餐，东西很丰盛，小孩子补了半价，春节期间还有儿童手工活动，早餐也延时到了11点半，可以睡个大懒觉～第二天选了三国水浒城，看了三英战吕布和斗杀西门庆，以及其他一些表演～第三天去了融创乐园，和上次不太一样，有的项目不在套票里面了，需要门票才能进去，因为春节过完了，人不是很多，体验感还行～
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八楼号称安睡楼层，隔音太差，走廊声音一清二楚，9楼走路的声音也能听见，电话客房服务不及时。房间空调温度不能调整，早餐种类少品质一般，餐具没洗干净也摆上桌，餐桌和座椅上的明显污渍未清理。
交通挺方便的，地理位置就在融创乐园旁边，距离融创乐园融创雪世界和海世界都是步行距离，商业区也离得很近。非常感谢管家eric提供的服务，给我们升级的房间还能直接看到融创乐园晚上的烟花，愉快的体验下次还来！
管家服务贴心周到，从入住前的沟通到退房，管家都回复得非常及时，态度亲切专业。有任何需求，比如需要额外的毛巾饮用水，管家和客房服务员都能迅速响应并妥善解决。
房间整体环境非常舒适，房间的卫生状况好！地板、桌面、浴室都一尘不染。窗户采光很好，整个房间明亮通透，视野也很开阔，心情都跟着变好了。
前台办理效率高，还提供了免费的房间升级服务，楼层更高，景观更优美。
总的来说，酒店服务较好，入住体验愉快！
酒店位置便利，出行方便，融创景区就在马路对面非常方便，工作人员服务态度特别好，前台热情周到，办理入住快捷，条件允许的情况下，主动帮我们一家的两个房间升了级放到了隔壁。本来以为2019年的酒店会有些旧，但数据情况是非常好！早餐也丰富，超预期。管家eric回复及时，有需求都能及时响应，客情不高还帮忙延迟了退房，非常感谢。
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