酒店回复: 亲爱的Corie，感谢您分享如此详尽的反馈。我们很高兴得知您喜欢房间的现代化舒适设施和湖景，并且对我们餐厅的松露馄饨印象深刻。然而，对于您在行程安排信息和接驳船服务方面遇到的任何不便，我们深表歉意。您的体验对我们至关重要，我们将努力为宾客提供更清晰的信息和更可靠的帮助。我们的团队也在研究目前的班次安排，以提升接驳船服务的可用性。我们始终致力于提供卓越的体验，并感谢您提出的宝贵意见。我们希望您未来能再次光临，让我们有机会为您提供更加完美的体验。此致，Alex Lake Zürich团队
若要我评价，我便常夸夸，时间很宝贵，好的会更好，差的自然倒。问吾何所思，问吾何所忆，评价更深入，再加五十分。
9月入住，订了2个房间，费用已经在携程支付过了，却扣了我2500瑞士法郎，没有做预授权，却做了消费扣款，到了机场发现账单不对，跟携程反应，酒店多次撒谎，开始说会返还的，结果等了二十多天还没有返还，后来又说返还到另一张卡上了，但根本没在他们那里用过其他任何卡，到现在还在撒谎不退还预授权的费用，一直拖延，**之极！多次去瑞士，瑞士的酒店预授权都是在退房的时候就返还的，这家酒店以前也住过，上次是在酒店官网用英文预订的，所以没有这个问题，这次是携程预订，它们明摆着就是欺负中国人，此外，我2个房间都只住了一位客人，它们每个房间都按2位收取环境费和城市税，在跟酒店沟通时。它们回复说预订信息是2人？？可是房间入住几个人它们非常清楚！！处处都***到极致了，大家不要踩雷啊！！！
房间面积很大，但是卫生很差，还有地理位置很偏远
顶楼的豪华套房，露台上的网络信号太差了。客厅的沙发也很危险，它的侧扶手会滑动，如果靠上去很容易摔倒。我们中就有人因为靠了一下，从沙发上摔到了地上。
ALEX酒店设计时尚，苏黎世湖的美景更是无与伦比！在餐厅享用美味佳肴时，让人感觉宾至如归。水疗中心设计简约，但确实缺少一个游泳池！不过，工作人员非常热心且服务周到，让人感受到真诚的尊重。
很好好好好
景色优美，是度假胜地。但不太适合商务旅行。我的房间有点冷，除此之外一切都很好。
一家与众不同的罗莱夏朵精品酒店。明亮、现代、充满朝气，玻璃元素点缀其间！魅力依旧，家具雅致，服务一流。我们非常高兴。即使是抵达，也能为您的入住体验奠定基调。这里完美无瑕！热情的欢迎，一杯茶，噼啪作响的炉火，以及无数支点燃的蜡烛。正如它应有的那样，让您立刻感到宾至如归。我们预订了一间带阳台的湖景豪华单间公寓。房间面积宽敞，配有充足的舒适座椅，湖景美不胜收，床也很舒服。其他客人肯定会喜欢小厨房，但我们不喜欢，也不需要它。浴室对我们来说不够豪华。但一切都保持良好状态，一尘不染。酒店就在湖边，地理位置优越，无与伦比，拥有一个美丽的露台，可以享用咖啡和开胃酒，还有一个小巧舒适的休息区。房间非常漂亮，一尘不染，还有一个舒适的水疗区，适合雨天。早餐非常棒。事实上，正如预期的那样……食物的质量和烹饪都非常出色。选择非常丰富，全玻璃幕墙的餐厅仿佛漂浮在湖面上。同样值得一提的是友好的员工、便捷的停车位以及靠近城镇的便利。酒店还提供多趟班车。我们很乐意再次光临！杜尔一家
我们在亚历克斯湖酒店度过了非常愉快的时光。房间宽敞明亮，设施齐全，湖景令人心旷神怡，酒店餐厅的菜品美味可口，烹饪精良。此外，酒店的水疗中心规模适中，设施齐全，设施一流，让我们得以重焕活力。我们一定会再来的！
亚历克斯湖酒店是一家高档酒店。我的房间宽敞、干净、现代，还能欣赏到绝佳的湖景。酒店餐厅的松露馄饨非常美味。员工的服务态度尚可，但获取一些出行信息却很困难。此外，与网上描述相反，我对酒店距离城市轻轨站的距离以及前往市区或姐妹餐厅的渡轮服务都感到失望。我选择这家酒店的部分原因就是看中了这些，但实际体验却远不如宣传的那样便利。由于渡轮时刻表不规律，我根本没能使用这项服务。虽然下次再来苏黎世我还会选择这家酒店，但我会优先考虑其他选择。