非常棒的一家香格里拉酒店，节后亲戚来苏州把他们安排到了这家香格里拉入住前管家提前联系我们为我们安排好了房间得知有小宝宝还贴心的准备了婴儿床，房间朝阳采光很棒，小姐姐安排的加湿器很贴心，景观也不错，能看到摩天轮再住期间小姐姐无微不至的照顾，让我们倍感温馨酒店的香氛很棒，原来叫芬芳香格里拉～酒店，年味很浓，氛围感满满，还贴心的给小朋友准备了儿童角，综合及家经济附近的酒店来说，这一家性价比还是很高的，入住前还送了小糖果里面有苏州特色的粽子糖和酥糖也是狠狠感受了一把苏州特色！对了，一定要特别提一下他们家的早餐，苏式面和汤圆味道一绝！退房后小姐姐还为小朋友准备了小马挂件，真的很贴心，很可爱的一只小胖马～宝贝很喜欢🥰总体来说这家香格里拉真正体现了品牌的待客之道，如果有机会我们还会来苏州再次入住这家酒店，特别感谢我的管家小姐姐Yvonne谢谢她的贴心照顾
因为出差临时决定过来，不得不说Aimee经理get到我的需求，安排的很到位，也很贴心。这次和同事感觉好被重视，下次一定会带家人再次回来，房间整体舒适，虽然北向 但是景观不受遮挡，因为南向虽然面南，有建筑遮挡
酒店所在的协鑫广场本身就是一个宝藏，周围除了大家熟知的诚品书店，步行范围内的新光天地 时代广场里还有不少有趣的咖啡店和设计师品牌店。晚上不想在酒店吃，Joseph推荐了古城区本地面馆（同得兴），也算是体验了一把老苏州人头汤面的别样滋味。
首先，房间十分闷热，即便整夜开着通风也毫无改善。
其次，酒店在未提前告知、未征得同意的情况下，下午四五点擅自进入房间提供夜床服务。当时我们不在房内，房间内还放着贵重物品，存在极大安全隐患。试想如果当时我正在洗澡、没有听到敲门声，工作人员也会直接进入，这种操作实在让人无法接受与安心。
拨打两次前台电话后，值班经理给出升房或赠送下午茶的解决方案。因我们需要赶飞机，便选择了打包下午茶。退房时看到工作人员拎来两大袋，我还以为酒店诚意十足，结果打开后才发现，两个大袋子里仅有两杯咖啡和两份极小的点心，如此敷衍的补偿令人十分失望。
原本我已经平复了情绪，但看到这样毫无诚意的处理方式，实在难以接受。
春节假期刚过，错峰来苏出游，来到酒店就被轻松舒适的氛围包围，大堂依然延续着传统春节音乐，完了一天回到酒店Joseph热情又恰到好处的关心消除了一天的疲惫，服务虽然不张扬但是总在最需要的时候出现，选择这里是这次出游的最佳选择！
酒店的服务非常周到，前台小姐姐提前一天来电为我们确定安排好了房间，节省了登记入住时间。由于本人粗心丢失了帽子，询问前台人员后，迅速帮我找到，并交到手中。工作人员的服务非常细致贴心。这次入住的感觉非常棒，房间清洁、床铺睡着舒服、窗外风景优美，酒店位置优越，去景区方便。
入住苏州园区香格里拉，全程舒心。大堂雅致大气，客房整洁通透，高楼层视野绝佳。服务细致周到，响应及时、待人真诚。早餐种类多、口味在线，配套设施齐全。闹中取静，出行便捷，品质在线，是园区内非常值得入住的五星酒店。
这次带娃去苏州玩了三天两夜，特意选了香格里拉的豪华阁大床房，下单时还备注了需要宝宝床围栏。结果整个入住体验让人挺失望。
下午2点半左右到店，大堂人很多。有个戴眼镜的女前台一直低着头，前面明明没人也不主动招呼。我主动上前问才开始办理，全程拉着脸，真的影响心情。
进房间后等床围栏等了一个多小时，打了三次电话才慢悠悠送来，说是电梯坏了。带娃的家庭都懂，这种等待有多熬人。
早餐方面，酒廊春节期间只提供面条和馄饨，味道很一般。后来发现二楼选择更多，建议大家直接去二楼吃。
停车虽然是免费的，但每次出门都要联系前台输车牌，还是有点麻烦。房间设施也一般，吹风机不是戴森，马桶也不是智能的。
唯一暖心的是客房阿姨，看我带着宝宝，主动多拿了几瓶矿泉水说可以泡奶用，这个小细节确实让人感动。
但总体来说，豪华阁完全没有让我感受到应有的服务。不会再考虑香格里拉。
非常好的住宿体验，定的行政双床，31层没有此房型，入住的28层，行政楼层27到30每层朝南只有一间双床，景观还可以能看到摩天轮和金鸡湖。酒店的早餐品质很棒，酒店餐饮团队的运营很用心，保证了春节期间的用餐品质和体验，点赞👍行政酒廊的晚餐体验也很好，从食材到酒水饮料的品质都很棒，香格里拉的老牌5星品牌值得信啦。
这次苏州旅行的酒店非常棒！酒廊视野很好，能看到摩天轮，欢乐时光也很好吃。酒店服务不错，停车方便，直通地下车库，退房时核销下车牌就好了。地理位置也不错，去李公堤吃饭打车10几元，那里有很多网红店。
非常棒的一家香格里拉酒店，节后亲戚来苏州把他们安排到了这家香格里拉入住前管家提前联系我们为我们安排好了房间得知有小宝宝还贴心的准备了婴儿床，房间朝阳采光很棒，小姐姐安排的加湿器很贴心，景观也不错，能看到摩天轮再住期间小姐姐无微不至的照顾，让我们倍感温馨酒店的香氛很棒，原来叫芬芳香格里拉～酒店，年味很浓，氛围感满满，还贴心的给小朋友准备了儿童角，综合及家经济附近的酒店来说，这一家性价比还是很高的，入住前还送了小糖果里面有苏州特色的粽子糖和酥糖也是狠狠感受了一把苏州特色！对了，一定要特别提一下他们家的早餐，苏式面和汤圆味道一绝！退房后小姐姐还为小朋友准备了小马挂件，真的很贴心，很可爱的一只小胖马～宝贝很喜欢🥰总体来说这家香格里拉真正体现了品牌的待客之道，如果有机会我们还会来苏州再次入住这家酒店，特别感谢我的管家小姐姐Yvonne谢谢她的贴心照顾
因为出差临时决定过来，不得不说Aimee经理get到我的需求，安排的很到位，也很贴心。这次和同事感觉好被重视，下次一定会带家人再次回来，房间整体舒适，虽然北向 但是景观不受遮挡，因为南向虽然面南，有建筑遮挡
酒店所在的协鑫广场本身就是一个宝藏，周围除了大家熟知的诚品书店，步行范围内的新光天地 时代广场里还有不少有趣的咖啡店和设计师品牌店。晚上不想在酒店吃，Joseph推荐了古城区本地面馆（同得兴），也算是体验了一把老苏州人头汤面的别样滋味。
首先，房间十分闷热，即便整夜开着通风也毫无改善。
其次，酒店在未提前告知、未征得同意的情况下，下午四五点擅自进入房间提供夜床服务。当时我们不在房内，房间内还放着贵重物品，存在极大安全隐患。试想如果当时我正在洗澡、没有听到敲门声，工作人员也会直接进入，这种操作实在让人无法接受与安心。
拨打两次前台电话后，值班经理给出升房或赠送下午茶的解决方案。因我们需要赶飞机，便选择了打包下午茶。退房时看到工作人员拎来两大袋，我还以为酒店诚意十足，结果打开后才发现，两个大袋子里仅有两杯咖啡和两份极小的点心，如此敷衍的补偿令人十分失望。
原本我已经平复了情绪，但看到这样毫无诚意的处理方式，实在难以接受。
春节假期刚过，错峰来苏出游，来到酒店就被轻松舒适的氛围包围，大堂依然延续着传统春节音乐，完了一天回到酒店Joseph热情又恰到好处的关心消除了一天的疲惫，服务虽然不张扬但是总在最需要的时候出现，选择这里是这次出游的最佳选择！
酒店的服务非常周到，前台小姐姐提前一天来电为我们确定安排好了房间，节省了登记入住时间。由于本人粗心丢失了帽子，询问前台人员后，迅速帮我找到，并交到手中。工作人员的服务非常细致贴心。这次入住的感觉非常棒，房间清洁、床铺睡着舒服、窗外风景优美，酒店位置优越，去景区方便。
入住苏州园区香格里拉，全程舒心。大堂雅致大气，客房整洁通透，高楼层视野绝佳。服务细致周到，响应及时、待人真诚。早餐种类多、口味在线，配套设施齐全。闹中取静，出行便捷，品质在线，是园区内非常值得入住的五星酒店。
这次带娃去苏州玩了三天两夜，特意选了香格里拉的豪华阁大床房，下单时还备注了需要宝宝床围栏。结果整个入住体验让人挺失望。
下午2点半左右到店，大堂人很多。有个戴眼镜的女前台一直低着头，前面明明没人也不主动招呼。我主动上前问才开始办理，全程拉着脸，真的影响心情。
进房间后等床围栏等了一个多小时，打了三次电话才慢悠悠送来，说是电梯坏了。带娃的家庭都懂，这种等待有多熬人。
早餐方面，酒廊春节期间只提供面条和馄饨，味道很一般。后来发现二楼选择更多，建议大家直接去二楼吃。
停车虽然是免费的，但每次出门都要联系前台输车牌，还是有点麻烦。房间设施也一般，吹风机不是戴森，马桶也不是智能的。
唯一暖心的是客房阿姨，看我带着宝宝，主动多拿了几瓶矿泉水说可以泡奶用，这个小细节确实让人感动。
但总体来说，豪华阁完全没有让我感受到应有的服务。不会再考虑香格里拉。
非常好的住宿体验，定的行政双床，31层没有此房型，入住的28层，行政楼层27到30每层朝南只有一间双床，景观还可以能看到摩天轮和金鸡湖。酒店的早餐品质很棒，酒店餐饮团队的运营很用心，保证了春节期间的用餐品质和体验，点赞👍行政酒廊的晚餐体验也很好，从食材到酒水饮料的品质都很棒，香格里拉的老牌5星品牌值得信啦。
这次苏州旅行的酒店非常棒！酒廊视野很好，能看到摩天轮，欢乐时光也很好吃。酒店服务不错，停车方便，直通地下车库，退房时核销下车牌就好了。地理位置也不错，去李公堤吃饭打车10几元，那里有很多网红店。