酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant l’attribution de votre chambre et l’équipement de la salle de bain. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Vos remarques concernant la salle de bain, le confort ainsi que les équipements (machine à café, bouilloire, etc.) ont bien été transmises à notre équipe afin d’améliorer nos prestations. Notre objectif est d’offrir à chacun de nos clients un séjour agréable et conforme au standing attendu, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage.Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus conforme à vos attentes.

酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la salle de bain, l’équipement de la chambre et le confort ont bien été notées et transmises à notre équipe afin d’apporter les améliorations nécessaires.Nous regrettons que votre impression de notre établissement n’ait pas reflété le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance lors d’un prochain séjour afin de vous proposer une expérience plus en adéquation avec vos attentes.

酒店回复: Thank you so so much for these kind words, it is really nice to know we have been able to help and make some people's life easier wherever we can! We are really happy you have enjoyed your stay with us despite the originaly poor circumstances and have found the hotel comfortable, the staff amicable and the services practical. We hope the rest of your trip home was less eventful and that we will see you again next year! In the meantime we wish you the very best.Kindest regards,

酒店回复: Salutations Najim! Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un si chaleureux commentaire sur ******* et plus que tout, nous vous remercions surtout de votre fidélité à notre établissement!Nous sommes vraiment heureux que vos séjours dans notre hôtel se passent toujours bien et que vous vous sentiez à l'aise.Nous sommes très heureux que votre première expérience au restaurant se soit si bien déroulée, il est vrai que notre équipe fait toujours de son mieux pour rendre chaque repas convivial et savoureux et nous sommes tous heureux que ce travail porte ses fruits! Encore merci de ces mots d'encouragement, nous allons continuer à essayer de toujours améliorer l'établissement!A très vite!

酒店回复: Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos remarques et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est loin d’être représentative des standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception.Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés, notamment la gestion des chambres, le manque de disponibilité de certains services et les problèmes rencontrés avec les équipements de l’hôtel. Nous sommes en train de revoir nos pratiques afin d’améliorer l’accueil de nos clients et garantir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l’avenir.Votre retour concernant la salle de sport, le sauna et la propreté des chambres a été pris très au sérieux, et nous allons en discuter avec nos équipes pour apporter les améliorations nécessaires.Concernant le petit déjeuner, nous sommes désolés que vous ayez trouvé le tarif trop élevé par rapport à la qualité perçue. Nous prenons également en compte vos remarques afin d'ajuster nos prestations.Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

酒店回复: Greetings! Thank you so much for taking the time to leave us a comment on *******! We are delighted to hear that you have enjoyed your stay with us, that you have found the location practical and the staff friendly and attentive. We are also glad to have welcomed your pet as we like animals ourselves and are very happy that you enjoyed your food at the restaurant! We really hope to see you again next time you're on your way from or to Spain! All the best,

酒店回复: Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité est très importante pour nous, et nous regrettons que la chambre attribuée n'ait pas répondu à vos critères habituels. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons examiner les points mentionnés concernant le confort du lit, l'insonorisation et l'état de la chambre. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.Cordialement,La Fauceille

酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur Expedia.Nous sommes désolés que vous n'ayez malheureusement pas pu accéder aux chambres avant l'heure d'arrivée prévue, les départs se font à 11h et en pleine saison, la fréquentation est au plus haut. Il n'est pas toujours possible matériellement d'organiser une arrivée anticipée surtout sur quatre chambres.Notre personnel fait toujours de son mieux pour vous permettre de passer un agréable séjour, nous sommes navrés que cela n'est pas suffit.Notre réception est ouvert 24/24, et notre personnel est ravis de vous aider, par exemple pour venir fermer la porte-fenêtre pour vous (il y a une astuce, il suffit de soulever la poignée pour permettre la fermeture) ou bien pour rectifier des manquements constatés sur le ménage au besoin.Nous espérons que le mariage s'est bien passé néanmoins et vous souhaitons de belles fins de vacances.En espérant vous recevoir à nouveau dans le futur pour une meilleure expérience à n'en pas douter.Très cordialement;

酒店回复: Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour et votre bonne note. Nous sommes ravis que l’accueil à votre arrivée vous ait plu, et prenons bien note de votre remarque sur le départ.Nous allons en parler avec l’équipe afin que chaque moment de votre séjour soit aussi agréable, du début à la fin.Au plaisir de vous revoir bientôt,L’équipe de L’Hôtel La Fauceille