酒店大堂很有气派，古色古香，房间也很精致，全部房间都能看到湖景。自助早餐的餐厅是3间酒店共享，品种不算多但也够了。有接驳巴士到滑雪场和乐园，但因为修路也得自己走一段路才到。总体很满意。
大观住客人少，周日早餐大观的餐厅有营业，坐得很舒服，食物也很有水准。大堂大气，泡泡浴也很写意。比施伯格贵不了多少，值得。
整体装修豪华大气，房间布置别具一格，离街区很近，入则幽静雅致，出则一步繁华，是度假休闲商务办公的优选。前台服务到位，态度良好，Crystal女士非常热情，感受到了超五星级服务标准，非常愉快的一次入住体验
这次入住遇上环湖步道翻修，有噪音，散步也没了地方。自助晚餐也少了我喜欢的三文鱼刺身。不过黑豆乌鸡炖盅很好喝，海鲈鱼片现煮也很鲜甜，罗马生菜沙拉也非常新鲜。早餐的粥品有多种选择，老人家很喜欢。前台邓小姐的服务非常贴心，尽量为我安排了喜欢的楼层、房型。感谢她的温柔体贴。希望下次入住还能遇见这么好的服务。电瓶车小哥也要点赞，服务都很好。卫生服务员也超级贴心的，我跟她说老人嫌床垫太软，她即刻响应马上帮我调换了较硬的另一面，辛苦啦。花园里晒太阳的猫咪都很漂亮可爱。
10月4日入住广州施柏阁酒店高级套房的失望感受：1、设施噪音无法入睡，小孩夜晚10点半被管道“咚、咚”噪音吵醒，维修后照样，每隔半小时重复一次。2、服务态度差：实在忍受不了后要求换房，服务员态度冷漠，我要求帮忙搬行李，他说他不搬，等同事来搬，十几分钟没人来，我只能一家大小自己搬行李。更恶劣的是，向他拿了621房的钥匙，从620房搬到621房，我们拿着行李找遍了整层没有找到621房，回到房间打电话要求经理过来，等20分钟以上没有人来，打携程电话投诉后有经理过来，才带我们东拐西拐下到另一楼层找到621房，已经接近凌晨12点。再等搬被子和床围过来，小孩凌晨12点35分才能上床睡觉！3、更恶心的是：经理解释说是电视机关机后电流影响喇叭形成的噪音，既然电工、经理都清楚这间房有这样的问题，为什么入住时不安排其他房间？投诉后为什么不及时换房？总结评价：招待所的服务、商务酒店的设施、五星级的消费。以期事后道歉，不如把精力放在服务质量上。
看到酒店的回复我要追加点评，作为住客的感受不再赘述，有一点需要澄清：我没有接受酒店的任何馈赠。加床费我是以华住会会员微信支付219元（含1份儿童早餐），房费2443元已包含2份早餐，退房时我跟服务员说了另一份儿童早餐60元在我的押金1000元里面扣除。我是早上10点半左右退房，不存在延退。更加没有接受酒店赠送任何小礼品。作为住客我购买的是服务，不是赠品。
非常的满意，酒店闹中取静，晚上住着舒服，距离商场乐园有点远但有往返电瓶车及接驳巴士。
非常好的房间，卫生打扫的很干净，东西掉在酒店外了，也很热心帮忙去找了，点赞👍
去广融滑雪住这里。民国风有腔调。酒店门口坐接驳车几分钟到路口，再走几百米就到雪场。地理位置很便利。工作人员好负责任，我们是自驾过来的，入住后工作人员就立即跟进录入车牌，以免给我们出入造成困扰。
发布于广东
酒店环境舒适，卫生很干净，离融创茂很近，酒店内还有观光车，酒店内还有丰富的早茶餐厅，特别表扬前台小美女win 人美心善，服务态度很满意，很周到，下次再来😀
房间很干净，前台小姐姐Win服务非常nice，给她五颗星。酒店有车送到融创乐园，非常值得推荐的酒店，下次还会再来。
酒店大堂很有气派，古色古香，房间也很精致，全部房间都能看到湖景。自助早餐的餐厅是3间酒店共享，品种不算多但也够了。有接驳巴士到滑雪场和乐园，但因为修路也得自己走一段路才到。总体很满意。
大观住客人少，周日早餐大观的餐厅有营业，坐得很舒服，食物也很有水准。大堂大气，泡泡浴也很写意。比施伯格贵不了多少，值得。
整体装修豪华大气，房间布置别具一格，离街区很近，入则幽静雅致，出则一步繁华，是度假休闲商务办公的优选。前台服务到位，态度良好，Crystal女士非常热情，感受到了超五星级服务标准，非常愉快的一次入住体验
这次入住遇上环湖步道翻修，有噪音，散步也没了地方。自助晚餐也少了我喜欢的三文鱼刺身。不过黑豆乌鸡炖盅很好喝，海鲈鱼片现煮也很鲜甜，罗马生菜沙拉也非常新鲜。早餐的粥品有多种选择，老人家很喜欢。前台邓小姐的服务非常贴心，尽量为我安排了喜欢的楼层、房型。感谢她的温柔体贴。希望下次入住还能遇见这么好的服务。电瓶车小哥也要点赞，服务都很好。卫生服务员也超级贴心的，我跟她说老人嫌床垫太软，她即刻响应马上帮我调换了较硬的另一面，辛苦啦。花园里晒太阳的猫咪都很漂亮可爱。
10月4日入住广州施柏阁酒店高级套房的失望感受：1、设施噪音无法入睡，小孩夜晚10点半被管道“咚、咚”噪音吵醒，维修后照样，每隔半小时重复一次。2、服务态度差：实在忍受不了后要求换房，服务员态度冷漠，我要求帮忙搬行李，他说他不搬，等同事来搬，十几分钟没人来，我只能一家大小自己搬行李。更恶劣的是，向他拿了621房的钥匙，从620房搬到621房，我们拿着行李找遍了整层没有找到621房，回到房间打电话要求经理过来，等20分钟以上没有人来，打携程电话投诉后有经理过来，才带我们东拐西拐下到另一楼层找到621房，已经接近凌晨12点。再等搬被子和床围过来，小孩凌晨12点35分才能上床睡觉！3、更恶心的是：经理解释说是电视机关机后电流影响喇叭形成的噪音，既然电工、经理都清楚这间房有这样的问题，为什么入住时不安排其他房间？投诉后为什么不及时换房？总结评价：招待所的服务、商务酒店的设施、五星级的消费。以期事后道歉，不如把精力放在服务质量上。
看到酒店的回复我要追加点评，作为住客的感受不再赘述，有一点需要澄清：我没有接受酒店的任何馈赠。加床费我是以华住会会员微信支付219元（含1份儿童早餐），房费2443元已包含2份早餐，退房时我跟服务员说了另一份儿童早餐60元在我的押金1000元里面扣除。我是早上10点半左右退房，不存在延退。更加没有接受酒店赠送任何小礼品。作为住客我购买的是服务，不是赠品。
非常的满意，酒店闹中取静，晚上住着舒服，距离商场乐园有点远但有往返电瓶车及接驳巴士。
非常好的房间，卫生打扫的很干净，东西掉在酒店外了，也很热心帮忙去找了，点赞👍
去广融滑雪住这里。民国风有腔调。酒店门口坐接驳车几分钟到路口，再走几百米就到雪场。地理位置很便利。工作人员好负责任，我们是自驾过来的，入住后工作人员就立即跟进录入车牌，以免给我们出入造成困扰。
发布于广东
酒店环境舒适，卫生很干净，离融创茂很近，酒店内还有观光车，酒店内还有丰富的早茶餐厅，特别表扬前台小美女win 人美心善，服务态度很满意，很周到，下次再来😀
房间很干净，前台小姐姐Win服务非常nice，给她五颗星。酒店有车送到融创乐园，非常值得推荐的酒店，下次还会再来。