丙午年春节假期,二刷延庆世园酒店。酒店大堂和房间干净整洁、设施完备且设计较合理。服务人员服务热情周到、温暖体贴,还赠送了天宫同款主题的小蛋糕。套餐所包含的汤泉、花灯、奇巴布乐园、隆庆街手作等内容丰富、形式各样,也是很不错的体验。唯一的小遗憾就是春节假期期间游客太多了,大堂和餐厅的秩序有点乱。
特别感谢两位服务员小姐姐,张国庆和郭妍,为我们送蛋糕送水,讲解专业的旅游资讯,提供热心周到的服务!
春节后躲避高峰出行,清净,带一岁半的宝宝来,买的套餐包含两大一小的沁园的汤泉一次、奇巴布乐园一次,三天两晚都玩了一遍,酒店一层也有一个小型的儿童乐园,娃娃机等设施有些没有开,只能简单玩玩,酒店的游泳池很好,恒温儿童泳池一岁半的小朋友也可以稳稳站在里面,酒店本身没有太多的亲子设施,但是搭配套餐和周边的世园就是不错的选择了,冬天温泉夏天逛园子~
酒店服务非常好。这次一拖一带着一岁的娃,主动帮忙送行李。早餐和晚餐自助很丰富,孩子能吃的种类很多。酒店的室外有小汽车、攀岩、滑梯等可以玩。体验了奇巴布乐园和水上乐园,体验都不错,非常耗电,白天好好玩晚上香香睡。
带娃酒店游很好的选择~
我还是决定把所遇到的问题写下来,避免其他没去过的人踩坑。我喜欢旅行,也去过不少地方,住过很多酒店,像这家这样全面脏乱差且可以保持五星级的,尚未见过。相对其星级和价格,如果预期是小镇三星酒店,可能还是符合预期的。简单汇总如下:
1. 卫生非常差。卫生间在我们入住时候完全没有打扫,在入住期间也丝毫没有打扫痕迹,甚至一次性马桶圈都没有扔掉。地面是粘的,一次性拖鞋会被粘在地上,要拔起来……我们只好把底垫垫在上面,再拿起来的底垫立马变成黄褐色,真是非常恶心,比酒店大堂的公共厕所还要脏。
2. 管理非常混乱。要物品我反复沟通了6次。我在入住前,通过预定备注、致电前台,两种方式,表达了需要准备儿童洗漱用品及儿童浴袍。并在办理入住时再次说明了需求。由于当时是1点,房间还没准备好,我们就出去玩儿了。下午4:30再次入住时候,一切还是没有。我入住后又打了3次电话,才备齐这些东西。前前后后6次。
3. 服务态度差。由于回来的晚,晚上9点,我们点了外卖,我确认都已送达的情况下,考虑到这个时间很晚了,大堂应该不忙,且我要哄孩子睡觉,因此致电前台,希望可以用机器人送上来(之前数次外卖我都是自己拿上来的)。前台原话如下:不好意思,我们有两三百个房间,都满了,都点了外卖,现在根本没办法送,需要自己取,如果等机器人要1小时。在我询问9点怎么会还有那么多外卖送的时候,前台非常坚定的说,是的,要等1小时。我下楼拿,看到外卖台只有5份外卖(如下图)。哪个酒店送5份外卖上楼需要1小时。从前台位置可以直接看到放外卖的桌子,不存在前台不清楚有没有那么多外卖的情况。
在看到我拍照之后,前台致电我的房间,表示他们搞错了,要送蛋糕致歉,我说没有必要,我们在吃饭之后就要休息了。在这之后,饭店员工先后2次来敲门叨扰。
4. 设备堪忧。我们就寝时候发现,房间的灯无法熄灭,总开关失控。只能叫来了工程人员,他多次尝试未果,只能通过拉断电闸再打开的方式解决。餐厅只有大概不到40-50张桌子,如果按照前台说他们有300个房间来算,不到1/6,每天早上自助餐从门口排50米以上的队伍。
5. 前台完全不清楚周边景区状况,这个说实话没有关系,可以理解。我们及好几家人,都是到了龙庆峡知道人家不开,到了世园发现也关了。
必须好评!给我第一印象很不错,前台办理入住的人不少,但是井然有序,服务热情又周到。前盖小姐姐看我们扶老携幼一大家子的,还帮忙给升了房,甚至还在傍晚发信息说给小朋友留了小蛋糕,让我一定记得去前盖拿,真是太暖心了。
早餐种类比算太多,但是该有也都有了,亮点是鲜榨的果蔬汁,可以给个赞。房间很干净,客房务服响应很快。整体不错,性价比很高。
春节期间带着孩子住这个酒店真是太舒服了,酒店服务特别贴心,给升级了房型,从阳台直接看到世园的2号门,远处的中国馆和永宁塔尽收眼底,房间很大,单独的行李间,马桶间,与洗漱分开,智能马桶,按摩床垫。还送了温泉票,晚上还有世园灯会,第二天去世园里的隆庆街做非遗手工。活动真是太丰富了。还送了孙悟空仙桃小蛋糕,真是太赞了,服务热情,感谢感谢。
世园天宫灯会2大1小门票(1小1.2米以下): 值得一去
设施:中餐厅晚餐上菜速度过慢,性价比一般,菜量少。有连廊通往温泉。
卫生:干净整洁
服务:入住手续办理效率还可提升
前台服务很好,看我们是一家三口主动给升级了家庭房,并且安排人提前铺好了沙发床,房间也打扫的很干净,瓶装水喝完可以再要,奇巴布乐园很好玩,孩子玩的很开心。要说缺点就是赠送的汤泉不咋样,晚上5点多泡出来淋浴竟然是冰凉的,冻了很久到处找工作人员问才知道是锅炉坏了,也没有提前告知,服务真是所有汤泉里最差的,酒店推荐入住,但一定避雷汤泉
来看冰灯,正好二刷北京世园凯悦,不愧是亲子出行宝藏酒店!酒店整体环境太舒服了,群山环绕空气清新,公区整洁雅致,遛娃散步都惬意。这次入住被贴心升级房间,空间宽敞通透,落地观景窗视野好,带娃住不局促,细节也贴心。早餐必须夸,品类超全还新鲜,热菜、面包、水果、现做档口样样有,大人孩子都能吃得满足。这次还送了奇巴布儿童乐园的票,乐园场地大、设施全还安全软包,不同年龄段都有专属游玩区,娃沉浸式疯玩一整天,玩到不想走!服务贴心、体验拉满,家庭亲子游首选,已经列入常来清单~
卫生:干净整理
环境:偏僻安静
服务:较好
总得来说还是比较满意的一次住宿体验,入住人少,餐厅服务人员态度很好,尤其是门口的那个女生,主动帮忙倒咖啡,有礼貌
丙午年春节假期,二刷延庆世园酒店。酒店大堂和房间干净整洁、设施完备且设计较合理。服务人员服务热情周到、温暖体贴,还赠送了天宫同款主题的小蛋糕。套餐所包含的汤泉、花灯、奇巴布乐园、隆庆街手作等内容丰富、形式各样,也是很不错的体验。唯一的小遗憾就是春节假期期间游客太多了,大堂和餐厅的秩序有点乱。
特别感谢两位服务员小姐姐,张国庆和郭妍,为我们送蛋糕送水,讲解专业的旅游资讯,提供热心周到的服务!
春节后躲避高峰出行,清净,带一岁半的宝宝来,买的套餐包含两大一小的沁园的汤泉一次、奇巴布乐园一次,三天两晚都玩了一遍,酒店一层也有一个小型的儿童乐园,娃娃机等设施有些没有开,只能简单玩玩,酒店的游泳池很好,恒温儿童泳池一岁半的小朋友也可以稳稳站在里面,酒店本身没有太多的亲子设施,但是搭配套餐和周边的世园就是不错的选择了,冬天温泉夏天逛园子~
酒店服务非常好。这次一拖一带着一岁的娃,主动帮忙送行李。早餐和晚餐自助很丰富,孩子能吃的种类很多。酒店的室外有小汽车、攀岩、滑梯等可以玩。体验了奇巴布乐园和水上乐园,体验都不错,非常耗电,白天好好玩晚上香香睡。
带娃酒店游很好的选择~
我还是决定把所遇到的问题写下来,避免其他没去过的人踩坑。我喜欢旅行,也去过不少地方,住过很多酒店,像这家这样全面脏乱差且可以保持五星级的,尚未见过。相对其星级和价格,如果预期是小镇三星酒店,可能还是符合预期的。简单汇总如下:
1. 卫生非常差。卫生间在我们入住时候完全没有打扫,在入住期间也丝毫没有打扫痕迹,甚至一次性马桶圈都没有扔掉。地面是粘的,一次性拖鞋会被粘在地上,要拔起来……我们只好把底垫垫在上面,再拿起来的底垫立马变成黄褐色,真是非常恶心,比酒店大堂的公共厕所还要脏。
2. 管理非常混乱。要物品我反复沟通了6次。我在入住前,通过预定备注、致电前台,两种方式,表达了需要准备儿童洗漱用品及儿童浴袍。并在办理入住时再次说明了需求。由于当时是1点,房间还没准备好,我们就出去玩儿了。下午4:30再次入住时候,一切还是没有。我入住后又打了3次电话,才备齐这些东西。前前后后6次。
3. 服务态度差。由于回来的晚,晚上9点,我们点了外卖,我确认都已送达的情况下,考虑到这个时间很晚了,大堂应该不忙,且我要哄孩子睡觉,因此致电前台,希望可以用机器人送上来(之前数次外卖我都是自己拿上来的)。前台原话如下:不好意思,我们有两三百个房间,都满了,都点了外卖,现在根本没办法送,需要自己取,如果等机器人要1小时。在我询问9点怎么会还有那么多外卖送的时候,前台非常坚定的说,是的,要等1小时。我下楼拿,看到外卖台只有5份外卖(如下图)。哪个酒店送5份外卖上楼需要1小时。从前台位置可以直接看到放外卖的桌子,不存在前台不清楚有没有那么多外卖的情况。
在看到我拍照之后,前台致电我的房间,表示他们搞错了,要送蛋糕致歉,我说没有必要,我们在吃饭之后就要休息了。在这之后,饭店员工先后2次来敲门叨扰。
4. 设备堪忧。我们就寝时候发现,房间的灯无法熄灭,总开关失控。只能叫来了工程人员,他多次尝试未果,只能通过拉断电闸再打开的方式解决。餐厅只有大概不到40-50张桌子,如果按照前台说他们有300个房间来算,不到1/6,每天早上自助餐从门口排50米以上的队伍。
5. 前台完全不清楚周边景区状况,这个说实话没有关系,可以理解。我们及好几家人,都是到了龙庆峡知道人家不开,到了世园发现也关了。
必须好评!给我第一印象很不错,前台办理入住的人不少,但是井然有序,服务热情又周到。前盖小姐姐看我们扶老携幼一大家子的,还帮忙给升了房,甚至还在傍晚发信息说给小朋友留了小蛋糕,让我一定记得去前盖拿,真是太暖心了。
早餐种类比算太多,但是该有也都有了,亮点是鲜榨的果蔬汁,可以给个赞。房间很干净,客房务服响应很快。整体不错,性价比很高。
春节期间带着孩子住这个酒店真是太舒服了,酒店服务特别贴心,给升级了房型,从阳台直接看到世园的2号门,远处的中国馆和永宁塔尽收眼底,房间很大,单独的行李间,马桶间,与洗漱分开,智能马桶,按摩床垫。还送了温泉票,晚上还有世园灯会,第二天去世园里的隆庆街做非遗手工。活动真是太丰富了。还送了孙悟空仙桃小蛋糕,真是太赞了,服务热情,感谢感谢。
世园天宫灯会2大1小门票(1小1.2米以下): 值得一去
设施:中餐厅晚餐上菜速度过慢,性价比一般,菜量少。有连廊通往温泉。
卫生:干净整洁
服务:入住手续办理效率还可提升
前台服务很好,看我们是一家三口主动给升级了家庭房,并且安排人提前铺好了沙发床,房间也打扫的很干净,瓶装水喝完可以再要,奇巴布乐园很好玩,孩子玩的很开心。要说缺点就是赠送的汤泉不咋样,晚上5点多泡出来淋浴竟然是冰凉的,冻了很久到处找工作人员问才知道是锅炉坏了,也没有提前告知,服务真是所有汤泉里最差的,酒店推荐入住,但一定避雷汤泉
来看冰灯,正好二刷北京世园凯悦,不愧是亲子出行宝藏酒店!酒店整体环境太舒服了,群山环绕空气清新,公区整洁雅致,遛娃散步都惬意。这次入住被贴心升级房间,空间宽敞通透,落地观景窗视野好,带娃住不局促,细节也贴心。早餐必须夸,品类超全还新鲜,热菜、面包、水果、现做档口样样有,大人孩子都能吃得满足。这次还送了奇巴布儿童乐园的票,乐园场地大、设施全还安全软包,不同年龄段都有专属游玩区,娃沉浸式疯玩一整天,玩到不想走!服务贴心、体验拉满,家庭亲子游首选,已经列入常来清单~
卫生:干净整理
环境:偏僻安静
服务:较好
总得来说还是比较满意的一次住宿体验,入住人少,餐厅服务人员态度很好,尤其是门口的那个女生,主动帮忙倒咖啡,有礼貌