春节后躲避高峰出行，清净，带一岁半的宝宝来，买的套餐包含两大一小的沁园的汤泉一次、奇巴布乐园一次，三天两晚都玩了一遍，酒店一层也有一个小型的儿童乐园，娃娃机等设施有些没有开，只能简单玩玩，酒店的游泳池很好，恒温儿童泳池一岁半的小朋友也可以稳稳站在里面，酒店本身没有太多的亲子设施，但是搭配套餐和周边的世园就是不错的选择了，冬天温泉夏天逛园子～

我还是决定把所遇到的问题写下来，避免其他没去过的人踩坑。我喜欢旅行，也去过不少地方，住过很多酒店，像这家这样全面脏乱差且可以保持五星级的，尚未见过。相对其星级和价格，如果预期是小镇三星酒店，可能还是符合预期的。简单汇总如下：

1. 卫生非常差。卫生间在我们入住时候完全没有打扫，在入住期间也丝毫没有打扫痕迹，甚至一次性马桶圈都没有扔掉。地面是粘的，一次性拖鞋会被粘在地上，要拔起来……我们只好把底垫垫在上面，再拿起来的底垫立马变成黄褐色，真是非常恶心，比酒店大堂的公共厕所还要脏。

2. 管理非常混乱。要物品我反复沟通了6次。我在入住前，通过预定备注、致电前台，两种方式，表达了需要准备儿童洗漱用品及儿童浴袍。并在办理入住时再次说明了需求。由于当时是1点，房间还没准备好，我们就出去玩儿了。下午4:30再次入住时候，一切还是没有。我入住后又打了3次电话，才备齐这些东西。前前后后6次。

3. 服务态度差。由于回来的晚，晚上9点，我们点了外卖，我确认都已送达的情况下，考虑到这个时间很晚了，大堂应该不忙，且我要哄孩子睡觉，因此致电前台，希望可以用机器人送上来（之前数次外卖我都是自己拿上来的）。前台原话如下：不好意思，我们有两三百个房间，都满了，都点了外卖，现在根本没办法送，需要自己取，如果等机器人要1小时。在我询问9点怎么会还有那么多外卖送的时候，前台非常坚定的说，是的，要等1小时。我下楼拿，看到外卖台只有5份外卖（如下图）。哪个酒店送5份外卖上楼需要1小时。从前台位置可以直接看到放外卖的桌子，不存在前台不清楚有没有那么多外卖的情况。

在看到我拍照之后，前台致电我的房间，表示他们搞错了，要送蛋糕致歉，我说没有必要，我们在吃饭之后就要休息了。在这之后，饭店员工先后2次来敲门叨扰。

4. 设备堪忧。我们就寝时候发现，房间的灯无法熄灭，总开关失控。只能叫来了工程人员，他多次尝试未果，只能通过拉断电闸再打开的方式解决。餐厅只有大概不到40-50张桌子，如果按照前台说他们有300个房间来算，不到1/6，每天早上自助餐从门口排50米以上的队伍。

5. 前台完全不清楚周边景区状况，这个说实话没有关系，可以理解。我们及好几家人，都是到了龙庆峡知道人家不开，到了世园发现也关了。

必须好评！给我第一印象很不错，前台办理入住的人不少，但是井然有序，服务热情又周到。前盖小姐姐看我们扶老携幼一大家子的，还帮忙给升了房，甚至还在傍晚发信息说给小朋友留了小蛋糕，让我一定记得去前盖拿，真是太暖心了。

早餐种类比算太多，但是该有也都有了，亮点是鲜榨的果蔬汁，可以给个赞。房间很干净，客房务服响应很快。整体不错，性价比很高。

春节期间带着孩子住这个酒店真是太舒服了，酒店服务特别贴心，给升级了房型，从阳台直接看到世园的2号门，远处的中国馆和永宁塔尽收眼底，房间很大，单独的行李间，马桶间，与洗漱分开，智能马桶，按摩床垫。还送了温泉票，晚上还有世园灯会，第二天去世园里的隆庆街做非遗手工。活动真是太丰富了。还送了孙悟空仙桃小蛋糕，真是太赞了，服务热情，感谢感谢。

前台服务很好，看我们是一家三口主动给升级了家庭房，并且安排人提前铺好了沙发床，房间也打扫的很干净，瓶装水喝完可以再要，奇巴布乐园很好玩，孩子玩的很开心。要说缺点就是赠送的汤泉不咋样，晚上5点多泡出来淋浴竟然是冰凉的，冻了很久到处找工作人员问才知道是锅炉坏了，也没有提前告知，服务真是所有汤泉里最差的，酒店推荐入住，但一定避雷汤泉

来看冰灯，正好二刷北京世园凯悦，不愧是亲子出行宝藏酒店！酒店整体环境太舒服了，群山环绕空气清新，公区整洁雅致，遛娃散步都惬意。这次入住被贴心升级房间，空间宽敞通透，落地观景窗视野好，带娃住不局促，细节也贴心。早餐必须夸，品类超全还新鲜，热菜、面包、水果、现做档口样样有，大人孩子都能吃得满足。这次还送了奇巴布儿童乐园的票，乐园场地大、设施全还安全软包，不同年龄段都有专属游玩区，娃沉浸式疯玩一整天，玩到不想走！服务贴心、体验拉满，家庭亲子游首选，已经列入常来清单～