酒店回复: Olá, Bruno.Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito por saber que sua estada não foi como você esperava, e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.Em relação à piscina, infelizmente tivemos um problema técnico com a bomba durante o período da sua hospedagem. Por estarmos em uma vila pequena como Trancoso, com acesso bastante limitado a equipamentos específicos, não conseguimos encontrar uma bomba compatível localmente. Fizemos o pedido de uma nova peça com entrega expressa, mas, mesmo assim, ela chegou apenas após sua partida. Entendemos sua frustração e realmente lamentamos que isso tenha afetado sua experiência — foi um imprevisto fora do nosso controle, e também nos incomodou bastante não poder resolver isso a tempo.Sobre o café da manhã, gostaríamos de esclarecer que, apesar da baixa ocupação no período, mantivemos a qualidade e a variedade do nosso buffet. Oferecíamos diariamente mais de três opções de frutas, três tipos de salgados e três tipos de doces. Além disso, servimos tapioca, omelete e ovos mexidos preparados na hora, conforme o gosto de cada hóspede. Também estavam disponíveis duas opções de suco, café, cappuccino, água quente e chá. Lamentamos que essa variedade não tenha atendido às suas expectativas e vamos considerar seus apontamentos com carinho para seguir melhorando.Agradecemos pelos elogios à nossa equipe e à localização. Esperamos que, no futuro, tenhamos uma nova chance de recebê-lo e oferecer uma experiência mais alinhada com o que desejamos para cada hóspede: conforto, acolhimento e tranquilidade.Atenciosamente,

酒店回复: Ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência incrível na nossa pousada! Agradecemos o feedback positivo sobre nossa estrutura e atendimento. Quanto ao café da manhã, estamos sempre em busca de melhorias para oferecer a melhor experiência possível aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve!