酒店回复: Muchas gracias por su visita, nos alegra que haya disfrutado de su estancia. Al igual, revisaremos con las áreas correspondientes para mejorar nuestro servicio. Vuelva pronto, saludos.
酒店回复: Gracias por hacernos llegar sus comentarios, lamento lo sucedido en su estancia. Ya estamos reforzando con las áreas involucradas para mejorar y ofrecer mejor experiencia esperando vuelva a visitarnos pronto. Quedamos a sus órdenes, Saludos.
酒店回复: Gracias por hacernos llegar su comentario, lamentamos los inconvenientes que tuvieron en su estancia. Reforzaremos con nuestras áreas para mejorar el servicio. Esperamos que en su siguiente visita a Querétaro se quede con nosotros. Estamos para servirle, saludos.
酒店回复: Gracias por hacernos llegar sus comentarios, esperamos que vuelva pronto y adicional reforzaremos con nuestras áreas para ofrecer una mejor experiencia.Saludos cordiales.
酒店回复: Lamento la mala impresión que se llevó en su anterior estancia de nuestros servicios e instalaciones, le agradezco el que tomara parte de su tiempo en hacernos llegar sus comentarios sobre la experiencia de su anterior visita, le hago llegar nuestra más sincera disculpa por las molestias ocasionadas por las fallas presentadas, vamos a dar el seguimiento correspondiente a sus amables observaciones para realizar las mejoras a la brevedad.Le reiteramos nuestras disculpas, en espera de poder servirle quedo a sus órdenes.
1.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
糟糕的床和枕头
床和枕头都很糟糕；弹簧会勒到你的背，枕头像石头一样。酒店的油漆也很粗糙。
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酒店回复: Gracias por hacernos llegar sus comentarios, lamento lo sucedido en su servicio de restaurante. Reforzaremos con las áreas involucradas para mejorar y ofrecer mejor experiencia. Saludos.
酒店环境不错，如果你有车的话，位置也还行。酒店设施有点旧了，但卧室依然舒适整洁。我们住了一个星期，基本没什么好抱怨的。服务也很好。唯一的缺点是能听到走廊和其他房间传来的噪音。
我喜欢这里宁静祥和的氛围。唯一的问题是热水非常非常少。他们尝试过解决这个问题，但房间里还是飘来一股下水道的味道，于是我们决定换个房间。那里的一切都很棒。
水槽里的水龙头漏水，在两个跑步者所在的健身房里，一个不工作，另一个突然停止，自行车发出轰鸣声，另一个或多或少还能工作，
虽然酒店已经有好多年历史了，但是保养的很好，房间也很舒适。泳池非常好。 唯一的细节是水槽和淋浴都散发出下水道的味道。水槽可以用塞子关闭。淋浴，即使是自来水，过了一会儿也再次发出难闻的味道。
不强烈推荐
接待处非常周到，但酒店总体来说不是很干净，尤其是游泳池（水很脏很浑浊）和房间（浴室需要清洁，房间里满是灰尘、头发和奇怪的棉绒）。不推荐用于质量成本比。
糟糕的体验
泳池服务很差。他们允许人们待到很晚，播放音乐、喝酒，扰乱了宁静。
40分钟要求准备鸡蛋
你必须排队等待 40 分钟才能要求准备鸡蛋。通常在所有酒店的自助餐中都有炒鸡蛋，如果您想要煎蛋卷，那么您可以这样做。另外，煮鸡蛋的人在做饭时被某人分散了注意力。
电梯也坏了。
糟糕的床和枕头
床和枕头都很糟糕；弹簧会勒到你的背，枕头像石头一样。酒店的油漆也很粗糙。
这家酒店很好。位置不太正确；步行 30 分钟即可到达市中心，但考虑到克雷塔罗的布局，您会在这样的酒店中有很多选择。
我预订时，页面上该酒店当晚的报价为 1,334.00 美元（含税）
他们在卡上向我收取了 1,789.00 美元，或多或少有 1,584.00 美元。很多钱，他们收取更多费用是不公平的。