酒店回复: 尊敬的客人：感谢您的再次选择，也谢谢您一直以来对温德姆的信任。很遗憾这次入住没能让您满意，您提到的几个问题我们认真复盘了：首先是接待温度和房间卫生，这确实是我们的疏忽。作为星级酒店，细节和服务是基本，前台不够热情、抽屉出现纸巾残留，这些不该发生，我们会加强培训和检查。关于泳池的情况也想和您说明一下。当时救生员看到小朋友没有按道游泳，加上泳池人多，出于安全考虑需要及时提醒，声音可能大了一些，让您觉得是在训斥孩子，这一点我们可以理解您的心情。其实救生员每天面对的情况比较复杂，既要保障所有客人安全，又要维持秩序，我们也会提醒他注意沟通方式，尤其对小朋友要更有耐心。再次感谢您的直言，让我们有机会改进。希望下次再来，能给您更满意的体验。前厅经理 Sean Liu
此次入住体验很满意，尤其感谢前台Kitty 小黄的出色服务。办理入住时她热情专业，主动为我们详细介绍酒店设施，看到带着小孩还给我们准备了儿童甜品。房间整洁舒适，隔音效果好，休息得很安稳。离店时她细心询问入住感受，并细心回复问题。这种细致入微的关怀让我感受到非常真诚，性价比很高，会推荐给朋友，下次还会来这里入住。
发布于重庆
必须给这家酒店的前台Clara小姐姐点个五星好评！入住办理速度飞快，小姐姐态度超级温柔，还贴心地给我们送了早餐。全程微笑服务，耐心解答所有问题，真的有种宾至如归的感觉。房间装修精致大方，家人都说住着很舒适，客房响应及时，为这样专业的团队点赞，下次来这边还会选择这里！
春节重庆白天20度，房间至少27度，又闷又热。中央空调没有冷风，导致体验非常差，虽然酒店送来了小风扇，但是还是很热！！！
网速非常慢，非常慢～时不时掉线，几乎没有网。
优点是地理位置很好，尤其是去大足石刻，坐大巴非常方便。距离火车站地铁10分钟路程。
水压大，房间泡澡方便。
房间安静。
在新年人最多的时候去重庆旅游，结果发现选择住在北站附近是性价比最高的，酒店溢价不高，其实离景点也不远，正常打的30左右完全可以到各个景点。而且酒店早餐丰富，住宿环境也很好，周边也麻双双等特色火锅，万州烤鱼等等，人多的时候住这边真的非常合适，如果高铁出行，从酒店走10分钟过天桥就能到达重庆北站安检口。酒店在新年也增加了非常多的喜庆元素，下午酒店还有一个可以互动的机器狗。
住了很多次温德姆，一直觉得温德姆的服务很热情，细节做的很好，不过这次重庆的是让我最失望的！首先一进酒店都没感受到热情的接待，大家都冷冰冰的，但是这都不是最重要的，最重要的是当我打开抽屉想泡杯咖啡的时候被这一张疑似用过的纸巾给劝退了，一个星级酒店居然卫生细节差成这样。
其次就是孩子们本来就是冲着室内泳池去的，我们一共4个孩子，两个大点的还好，一个三岁，一个六岁，这两个孩子比较小，有时声音会比较大或者不会按道游，那个救生员的态度特别不好，都是对着孩子直接训，根本不会好好说话。孩子们跟他说话也不理，拽不拉几的，让我特别反感！
本来定的两晚，第二天果断退房
强烈推荐，酒店大堂很气派，春节期间还有机器狗表演，前台小姐姐Tina办理入住高效快捷，入住时询问房间朝向，选了靠北站的房间，视野特别好，工作人员态度友好，处理问题及时，早餐选择多，味道在线。酒店的位置也很好，出行游玩都很方便。全程入住舒适惬意，性价比高，下次来重庆还会选择这里，真心好评！
感谢前台kitty女士让我这次商务出行如此完美！深夜抵达，他快速高效地为我办理入住，并考虑到我的会员身份与旅途疲惫，主动将房间升级至安静的行政楼层，还贴心准备了精致的果盘和手写欢迎卡。次日早餐选择之多令人惊喜，从现煮面档到新鲜烘焙一应俱全。酒店毗邻地铁枢纽，出行极其便利。kitty 全程提供的专业与温暖，让匆忙的差旅也变得从容舒心，绝对是我今后出行的首选！
酒店就在重庆北站马路对面，走路十分钟就到。从酒店坐火车去合川钓鱼城、瞿塘峡等重庆周边的景点玩非常方便。酒店房间宽敞、环境安静、早餐丰富、性价比高。前台Kitty帮我解决了问题。
此次入住体验超棒！位置优越、交通便捷，大堂气派雅致。房间宽敞整洁而且床品舒适，设施齐全，隔音效果好。前台小姐姐Tina服务热情专业，办理高效贴心，还免费赠送了早餐，早餐味道也很不错，整体环境安静舒适，商务出行与旅游住宿都很合适，强烈推荐，五星好评！
给大堂前台的刘美女点赞！服务超级好！热情！专业！笑容甜美！安排的房间深得我心！楼层号是我的幸运号！房间景观也好！房间的枕头太软了，给我换了个其他的硬点的枕头，不错！一楼那个喝咖啡的地方，是和喝茶的在一起，人有点太杂了，想安静的谈点事情不是太方便！早饭去吃了，还可以，西餐厅不大，早餐够了！客房服务员也爱笑，不错！下次再来联系刘美女！