非常满意！客房服务跟前台及礼宾部服务都非常到位！嘉味咖啡厅的小姐姐们也非常优秀！下次去北京还会住这家酒店的！！！
设施：装修有点老了 毕竟很多年了 维护的还可以
但是位置比较好 楼下就是嘉里商场 有一些好吃的
卫生：保持得很干净
服务：前台美女都很好
环境：四楼大平台可以拍照 很安静没有人
从第一间房到第二间房，耐心被彻底耗光——所谓五星级，前台竟如此折磨客人
本想带老人孩子度过一个轻松周末，却没想到在贵酒店前台，经历了堪称屈辱的办理过程。硬件再好，也抵不过糟糕的服务带来的伤害。
以下是两间房办理的糟糕体验：
1. 第一间房：效率极低，态度已显恶劣
办理第一间房时，前台人员操作缓慢，光是输入客人信息就磨磨蹭蹭、心不在焉。更令人不解的是，她明明坐在电脑前，却要求我们自己填写姓名，给她看才知道是什么名字？！请问这是不会基本中文吗！同时脸上写满不耐烦。在五星级酒店，前台连为客人录入姓名的基础知识都不会么？
2. 第二间房：故意拖延，并侮辱老人
按规定下午14点应可入住，但第二间房迟迟没有消息。老人上前客气询问，前台竟再次甩出纸张，冷脸要求老人自己写名字。
——一个年轻力壮的工作人员，自己不愿动笔，却让七十岁老人伏案书写，这是什么服务逻辑？甩脸给长者看，就是贵酒店对待客人的态度？
3. 直到冲突爆发才解决问题
明明有空房，却偏要拖延；明明可以顺手代劳，却偏要为难老人。直到老人被逼发怒、引起其他员工注意，才有人过来协调，并迅速安排了房间。
我们不禁要问：如果不大声抗议，是否就要无限期等下去？前台是否有意区别对待，看人下菜？
这次经历让我们感到双重伤害：
· 时间被浪费：两间房，前后耗费大量不必要的等待与交涉时间；
· 尊严被践踏：尤其是对老人的轻慢，让人心寒且愤怒。
如果一家酒店的前台，连基本的效率、尊重和同理心都做不到，那么再好的设施也显得虚伪。带老人孩子出行本就不易，我们选择五星级酒店本是图一份省心与舒适，没想到却换来加倍的疲惫与心寒。
慎重提醒其他家庭客： 如果你们希望得到起码的尊重与顺畅的服务，请谨慎选择这家酒店——这里的前台，可能会用两间房的办理过程，给你上两堂“如何冷待客人”的实操课。
我们已将此次经历如实记录，希望酒店管理层能正视前台服务的严重缺陷，别让冰冷的脸色，砸了自家的招牌。
有一说一，早餐和儿童乐园还不错，其他工作人员都很好，就是前台！太无语！
五星级？真是个笑话。
一进房间就被恶心到了，床单上明晃晃的黑印子，不是一点，是那种你一眼就能看到的脏。请问这是多久没换？这种卫生水平，连快捷酒店都不如。
房间设施老得离谱，一看就是十几年前的配置。重点是空调根本不制热，外面零下，屋里跟冰窖一样，晚上直接被冻醒。
所谓的行政礼遇更是灾难。东西少就算了，居然还放着过期的月饼，这不是敷衍，这是拿住客当冤大头，食品安全都不管了？
从卫生到设施再到餐食，全线翻车。除了挂着“五星”两个字，哪一点像五星？
花这个价钱住这种地方，只能说一句：避雷，别来。
嘉里大酒店，入住体验很好，前台很快就办理了入住，热情周到。原以为房间设施会老一些，实际上房间宽敞舒适，房型设计合理，细节做的到位，可以感到酒店的服务很用心。迷你吧畅饮，早餐和嘉里阁都不错，酒店地理位置优越，交通四通八达，嘉里中心有各种餐饮可供选择，方便快捷。
算第二次入住普通房型，忘记拍照了，刚好有拍翡翠时背景是房间大致的样子，装修还是很温馨舒适的，家俱设施也是比较有质感的，床品很新很干净舒服～～嘉里还是不错对比旁边的几家五星酒店来说
我花了真金白银，替大家踩过雷了！
五星级酒店竟然是这种管理水平。
1.前台办理入住的服务员和接电话的喜欢打断你说的每一句话，一句礼貌用语没有。
一口一个“你”，“请”字开头很难吗？“您”字很难说出口吗？“你一个人住吗？”，“你说什么”，一直你你你…我问题没问完，就打断说“你问的问题，你不该问我，你去问礼宾部的”。你不带个礼宾人员来帮我解答，总可以给我指一下告诉我“您可以去问问门口的礼宾人员”吧。
2.提出异议，不解决问题，而是狡辩和battle
我住的楼层有公司占走廊准备给公司开会。走廊里打卡机、纸板、长桌摆的到处都是，来一个就要在走廊嬉笑八卦，吵死。这不能在我办理入住告知我一下？我说想换个房间，告诉我一个都没有，说打扫别的房间不能说两小时还是三小时具体时间，让我无限期等通知，我要退房不住，也不行，告诉我入住了退不了，我都气笑了。我说和你们领导反馈一下。再一次，我说话间隙打断我，气哄哄的挂了我电话！！！我在反馈我的问题和诉求，被挂了电话！！！她们领导培训她们用情绪反抗消费者，在她看来觉得我遭遇的这些事，我不忍受，让她很生气？所以要给我脸色看看？
3.当你提出问题和反馈，没人理你。
我反馈完问题，一直没人理我，我再次打电话，果然无人处理。期间我怕她们赖我用洗手间，坐床上，一直站了10多分钟。果然***的人先享受世界，有素质的人活该遭罪。
以上是我入住半小时内发生的奇葩事。
第二天，物品要完后二十分钟无人送、洗澡洗一半发现护发素一点都没有，空调不制暖，而且空调噪音巨大，房间很冷，早餐很难吃，最后，打扫房间的服务员和工程部老头讲究我事多，抱怨多。我请问这些事不是你们给我摆的吗？搞笑！我退房突然出门听到的，看我拿起素质提升器老头走了，老太太闭嘴了
你们酒店上上下下组合拳太全套了，散客的生意不想做别做！
还有，在我预定就线上付了房费的前提下，在前台还让我付第二遍！而且在我要求再核对一遍的情况下发现是自己的失误后没有一点歉意，告诉我“那押金也是要付的”！好在是我自己预定、自己办理入住，帮客户预定的情况，不知道会多尴尬！
整体体验特别契合商务出行需求！酒店位置很便利，望出去就是大裤衩。不管是赶会议还是出行办事，交通都很顺畅，节省了不少通勤时间，对出差党太友好了。
房间的舒适度超出预期，干净整洁是基本操作，空间布局合理，办公区域宽敞明亮，桌面平整开阔，放笔记本电脑、文件资料都很方便，灯光也不刺眼，加班处理工作完全不费眼。床品柔软亲肤，出差奔波一天，躺下就能放松休息，睡眠质量超棒。
设施方面特别贴心，高速网络稳定不卡顿，视频会议、传文件都很顺畅；洗漱用品齐全，热水供应及时，卫浴环境干爽整洁。服务人员专业高效，办理入住、退房都很快捷，有任何需求响应也很及时，全程没有多余打扰，给商务出行留出了充足的专注时间。
住过很多次了，服务一如既往的好。25年的最后一天跨年夜正巧赶上了升级，而且也早早就办理入住了。一切都很完美，前台Diana热情周到，满分好评！
每次带孩子来都住这里，不但离地铁近，购物和游玩都很方便，主要酒店干净，服务非常好，免费给我升级房型,而且还免费赠送两份早餐哦！工作人员太不错啦
非常满意！客房服务跟前台及礼宾部服务都非常到位！嘉味咖啡厅的小姐姐们也非常优秀！下次去北京还会住这家酒店的！！！
设施：装修有点老了 毕竟很多年了 维护的还可以
但是位置比较好 楼下就是嘉里商场 有一些好吃的
卫生：保持得很干净
服务：前台美女都很好
环境：四楼大平台可以拍照 很安静没有人
从第一间房到第二间房，耐心被彻底耗光——所谓五星级，前台竟如此折磨客人
本想带老人孩子度过一个轻松周末，却没想到在贵酒店前台，经历了堪称屈辱的办理过程。硬件再好，也抵不过糟糕的服务带来的伤害。
以下是两间房办理的糟糕体验：
1. 第一间房：效率极低，态度已显恶劣
办理第一间房时，前台人员操作缓慢，光是输入客人信息就磨磨蹭蹭、心不在焉。更令人不解的是，她明明坐在电脑前，却要求我们自己填写姓名，给她看才知道是什么名字？！请问这是不会基本中文吗！同时脸上写满不耐烦。在五星级酒店，前台连为客人录入姓名的基础知识都不会么？
2. 第二间房：故意拖延，并侮辱老人
按规定下午14点应可入住，但第二间房迟迟没有消息。老人上前客气询问，前台竟再次甩出纸张，冷脸要求老人自己写名字。
——一个年轻力壮的工作人员，自己不愿动笔，却让七十岁老人伏案书写，这是什么服务逻辑？甩脸给长者看，就是贵酒店对待客人的态度？
3. 直到冲突爆发才解决问题
明明有空房，却偏要拖延；明明可以顺手代劳，却偏要为难老人。直到老人被逼发怒、引起其他员工注意，才有人过来协调，并迅速安排了房间。
我们不禁要问：如果不大声抗议，是否就要无限期等下去？前台是否有意区别对待，看人下菜？
这次经历让我们感到双重伤害：
· 时间被浪费：两间房，前后耗费大量不必要的等待与交涉时间；
· 尊严被践踏：尤其是对老人的轻慢，让人心寒且愤怒。
如果一家酒店的前台，连基本的效率、尊重和同理心都做不到，那么再好的设施也显得虚伪。带老人孩子出行本就不易，我们选择五星级酒店本是图一份省心与舒适，没想到却换来加倍的疲惫与心寒。
慎重提醒其他家庭客： 如果你们希望得到起码的尊重与顺畅的服务，请谨慎选择这家酒店——这里的前台，可能会用两间房的办理过程，给你上两堂“如何冷待客人”的实操课。
我们已将此次经历如实记录，希望酒店管理层能正视前台服务的严重缺陷，别让冰冷的脸色，砸了自家的招牌。
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五星级？真是个笑话。
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所谓的行政礼遇更是灾难。东西少就算了，居然还放着过期的月饼，这不是敷衍，这是拿住客当冤大头，食品安全都不管了？
从卫生到设施再到餐食，全线翻车。除了挂着“五星”两个字，哪一点像五星？
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五星级酒店竟然是这种管理水平。
1.前台办理入住的服务员和接电话的喜欢打断你说的每一句话，一句礼貌用语没有。
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我反馈完问题，一直没人理我，我再次打电话，果然无人处理。期间我怕她们赖我用洗手间，坐床上，一直站了10多分钟。果然***的人先享受世界，有素质的人活该遭罪。
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房间的舒适度超出预期，干净整洁是基本操作，空间布局合理，办公区域宽敞明亮，桌面平整开阔，放笔记本电脑、文件资料都很方便，灯光也不刺眼，加班处理工作完全不费眼。床品柔软亲肤，出差奔波一天，躺下就能放松休息，睡眠质量超棒。
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每次带孩子来都住这里，不但离地铁近，购物和游玩都很方便，主要酒店干净，服务非常好，免费给我升级房型,而且还免费赠送两份早餐哦！工作人员太不错啦