酒店回复: Thank you for staying with us and taking the time to share your experience. Our hearts are with our guests, families and friends. Sorry that the call answering at front desk, minibar and delivery service do not meet your expectation. We will definitely improve and focus this part and try to provide an exceptional experience to our guests.If I can be of any assistance, please don’t hesitate to let me know. The team and I are looking forward to welcoming you back.
位置真的太绝了，步行几分钟就能到商圈和景点，出行超方便。房间设施齐全，隔音效果好，晚上睡得特别安稳，服务员崔素花和庞双红服务超棒👍
整体而言，酒店的服务令人满意，工作人员态度热情。但仍有几处可以改进的地方：
1. 外卖服务不支持送餐上楼，需客人自行下楼取餐，未能与时俱进；
2. 淋浴设施仅配备手持花洒，缺乏顶部淋浴装置；
3. 早餐体验较为糟糕，早上9:30到达餐厅时，许多餐品已空且未及时补充，品种偏少且餐食质量有待提升。
昨天在亮马桥，离首都机场特别方便，如果是去大兴机场的话，也有地铁直达位置还是非常好的，今天工作人员也特别热心。因为入住的当天是阴历的生日，还准备了一个小的生日蛋糕，虽然不是真的，但是心意满满。出差的话还是非常值得安利的，楼下也有许多比较吃的，附近的，南岗的话，走过去也就十多分钟。
忘记说啦，感谢李华清，孙静两位，很用心的在服务客户，提供了一次很快乐的酒店之旅！
北京希尔顿作为中国第一家希尔顿，坐落于亮马河畔的外交官邸，离美领馆非常近，交通便利，离朝阳公园和泡泡玛特乐园都很近，这次入住体验非常好，庞双红和马纪龙服务热情提前为我准备房间，非常感谢[玫瑰][玫瑰][玫瑰]早餐也非常棒，推荐一定要吃法式吐司和重庆小面👍🏻
发布于北京
老牌酒店值得信赖 这次入住体验非常满意，可以说是近期住过最舒心的酒店之一。
地理位置优越： 酒店位于市中心，交通极其便利。步行5分钟即可到达地铁站，去往各大景点和商圈都很方便。虽然地处繁华地段，但房间隔音做得非常好，晚上非常安静。
发布于北京
和家人来北京玩，入住北京希尔顿酒店，楼层主管孙静和服务员王玉波服务都很好，很专业，还给我们介绍周边美食，房间提前补了儿童用品，房间布置也很喜庆，很有过年好感觉🥰
嗯，我订的是大床房，出发之前有人联系，说尽量帮我调双床。到了现场说没有给一个亲子套房，加300块钱，我同意了。实际注定了之后，发现不是套房，只是在旁边加了一个小床，最后那个小床没有用，我和孩子一起睡一个床的。
中国第一家希尔顿，设施略旧。入住前一天客房主管凤凤加了微信，还特意准备了水果，很贴心。
入住当天感觉房间有点小（跟其他城市新的希尔顿比）。 凤凤帮忙免费升级到了行政房。
服务体验非常好。
发布于北京
新年期间来北京希尔顿酒店过新年，酒店满满的新年氛围，房间有新年布置，表扬凤凤主管，知道有老人，提前给放了浴凳，感谢大家新年期间服务。祝新年快乐！
酒店前台晚间接电话其慢无比，而且一个五星级酒店没有机器人，点外卖要跑出去，去40米斜对面外卖柜拿外卖，多点几个外卖上上下下就累**，迷你吧不免费为什么要放？我需要我会自己点，矿泉水就给两瓶，想喝要买迷你吧里的10元百岁山，第二天跟保洁要水，保洁说送我几瓶水再送我迷你吧里的饮品让我给五星好评，我本来都要给了，结果评论里带保洁的名字，还说什么主动送我水，我前一天入住的时候没有及时送，晚上口渴想要前台送水也没人接电话，还得自己点外卖下去拿，不然就要花十块钱喝百岁山，真的2025年了五星级酒店还有这种服务，并且房间内放茶叶的柜子真的很诡异整体硬件不新但是也没有很旧，只能说中规中矩，性价比极低。