酒店回复: Thank you for staying with us and taking the time to share your experience. Our hearts are with our guests, families and friends. Sorry that the call answering at front desk, minibar and delivery service do not meet your expectation. We will definitely improve and focus this part and try to provide an exceptional experience to our guests.If I can be of any assistance, please don’t hesitate to let me know. The team and I are looking forward to welcoming you back.
地标型酒店不愧是老品牌五星级酒店，隔音相当好，夜里东三环的景色如果能带着单反相机那就更完美了，主要表扬下客房部庞双红和崔素花，很贴心，很关照，这么多次出差能体验的这么温馨的服务还是第一次！特别推荐，十星推荐！
老牌酒店值得信赖 这次入住体验非常满意，可以说是近期住过最舒心的酒店之一。
地理位置优越： 酒店位于市中心，交通极其便利。步行5分钟即可到达地铁站，去往各大景点和商圈都很方便。虽然地处繁华地段，但房间隔音做得非常好，晚上非常安静。
发布于北京
嗯，我订的是大床房，出发之前有人联系，说尽量帮我调双床。到了现场说没有给一个亲子套房，加300块钱，我同意了。实际注定了之后，发现不是套房，只是在旁边加了一个小床，最后那个小床没有用，我和孩子一起睡一个床的。
中国第一家希尔顿，设施略旧。入住前一天客房主管凤凤加了微信，还特意准备了水果，很贴心。
入住当天感觉房间有点小（跟其他城市新的希尔顿比）。 凤凤帮忙免费升级到了行政房。
服务体验非常好。
发布于北京
酒店前台晚间接电话其慢无比，而且一个五星级酒店没有机器人，点外卖要跑出去，去40米斜对面外卖柜拿外卖，多点几个外卖上上下下就累**，迷你吧不免费为什么要放？我需要我会自己点，矿泉水就给两瓶，想喝要买迷你吧里的10元百岁山，第二天跟保洁要水，保洁说送我几瓶水再送我迷你吧里的饮品让我给五星好评，我本来都要给了，结果评论里带保洁的名字，还说什么主动送我水，我前一天入住的时候没有及时送，晚上口渴想要前台送水也没人接电话，还得自己点外卖下去拿，不然就要花十块钱喝百岁山，真的2025年了五星级酒店还有这种服务，并且房间内放茶叶的柜子真的很诡异整体硬件不新但是也没有很旧，只能说中规中矩，性价比极低。
元旦出行选对了酒店！特别要夸客房部主管庞双红，节日布置独具巧思，让房间充满了新年的欢乐气息。服务员崔素花打扫得干净彻底，角角落落都没有卫生死角，暖心服务让人印象深刻，下次还来！
入住北京希尔顿酒店，正赶上我过生日，客房主管孙静，和庄彩云，帮我布置了房间，还贴心的给我把快递拿到房间，马经理给我准备了一块生日蛋糕，虽然有点小，但是仪式感满满的拉满，开门的一瞬间真是惊讶到我的，非常感谢她们的用心[强][强][强]
酒店看着很老，但是里面很新，离美国大使馆签证最近的五星级，从前台服务，到客房服务都非常好，房间没拍照片，只拍了早餐，早餐不错。
北京希尔顿的服务一留的，从订房就联系我，李华清问我的需求，提前都给安排好房间,床很舒服，空调没有声音，预留了乳胶枕，太感谢啦，期待下次再见。
发布于北京
第二次来希尔顿了，女儿很喜欢，而且希尔顿的工作人员真的太有爱心了，因为我在美国无法回去陪我女儿办签证，我留言希尔顿希望他们能给我女儿一个亲子床欢迎仪式，他们叠了毛巾妈妈和女孩，我真的感动坏了，我会一直选择希尔顿。737房间的保洁太棒了，楼层经理也很nice，再次感谢
这次带着母亲来北京玩，选择北京希尔顿酒店，还没有来就提前收到了，客房主管孙静发来的周边好吃的，玩的，我提了一下想吃饺子，马上给我推荐了附近的饺子店，房间也是安排的很好，很满意，还给我们布置了元旦布置，很惊喜，也很暖心，也被很重视，也很感谢，下次还会来的🌹👍
发布于浙江