酒店回复: 尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。得知您的入住未能达到您的预期,我们深感遗憾。对于您提到的不足之处,特别是房间状况、浴室设施、照明和热水供应方面的问题,我们深表歉意。这些都远未达到我们自身的服务标准,我们将立即把这些问题反馈给相关部门,以便尽快改进。此外,我们也非常重视您对餐厅音乐、菜品质量以及餐盘回收方式的反馈。宾客的满意是我们最重要的目标,感谢您的坦诚批评,这有助于我们审视并提升服务标准。尤其感谢您对我们员工的赞扬——我们对此深表感激。对于您的入住未能达到您的预期,我们深感抱歉。您的反馈对我们至关重要,我们衷心希望您能再次光临,让我们有机会在更好的条件下欢迎您的到来。此致,酒店助理经理 Diego Otamendi
我们到得晚了,本来已经决定升级到皇家级别,但深夜升级有点麻烦。早上我们又试了一次,和前台简单商量后,决定住豪华房(感觉很棒),然后升级到皇家级别服务,我们觉得非常值得。酒店并不拥挤,因为五个泳池周围空间宽敞。自助餐的菜品非常美味,选择丰富,但我们觉得皇家级别服务的单点菜品可以更特别一些,因为有些菜品因为放在加热灯下烤得太干了。寿司很棒,Breeze 酒吧的菜单也很棒。包含在皇家级别服务中。很喜欢在 B Lounge 喝上一晚。娱乐活动还行。假日代表标准。
不错不错呢
太放松了,真棒!我和朋友都喜欢这里的景色,酒店价格有点小贵但还是很值得,而且天气也很好。
我们在特内里费岛巴塞罗酒店 (Barcelo Tenerife) 住了 8 晚,起初我们非常兴奋,但这种感觉每天都在变化。
各种泳池和酒店整体都很不错。建筑和植物都令人印象深刻,营造出一种令人愉悦的度假氛围。
房间本身还不错,但绝对配不上五星级。浴室很破旧,门是带轮子的,而且锁得不太牢。我指望在这样的酒店里能有一张真正的床。
服务很冷淡,员工也不太友好。
晚餐时,我们的桌子好几次被安排给了别人,尽管我们只是想去吃点东西。接待员在我们抵达时迎接了我们,但没有提供任何信息。他们也没有询问我们旅途是否愉快之类的。
当我询问是否可以延迟退房时,他们告诉我要等到出发当天早上再到接待处报到。哦,令人惊讶的是,这当然是不可能的。尽管事先保证过,我们还是不得不交出腕带,而且没法点其他吃的喝的。即使我们付了钱,也根本进不去,不过我们注意到其他客人都能付钱。娱乐活动还不错,不过晚上的表演没给我们留下什么印象。
它最多只能和一家三星级酒店媲美,尤其是服务,简直糟糕透顶,甚至可以说是毫无服务可言。在我看来,这个价格不合理。
酒店干净整洁,入住手续办理也很顺利。我们到得早,可以先寄存行李,再去泳池玩。餐饮主要以自助餐为主,其他两家餐厅有折扣。虽然酒吧/小吃的选择不错,但考虑到“全包”的价格,感觉不太划算。还好,如果你想要更多餐饮选择,附近的小镇步行即可到达。泳池椅虽然有所谓的限制,但还是提前预订了。酒店没有真正的海滩通道,只有一处岩石峭壁(景色很美)。酒店离机场很近(飞机没来得及),但出租车数量有限。总的来说还不错,但我们可能不会再住这里了。
这是我住过的最好的酒店。员工、设施、服务……一切都令人赞叹不已。我们根本不想离开这家酒店。这里什么都不缺。泳池、便利设施、泳池酒吧、美味的自助餐,所有服务都非常友好。
我一定会住在这里。
我们七月份在这里度过了愉快的六天……离机场很近,有免费停车场,还有几个很棒的泳池,自助餐种类丰富,食物美味!温水泳池感觉不太热,但这并没有对我们的整体体验造成太大影响。停车场有点拥挤,不过旁边的街道有免费停车位,所以问题不大。房间干净舒适。
我的伴侣对坚果过敏,Drago 主餐厅的 Sergio 竭尽全力帮助他,确保他可以安全地享用自助餐的各种选择——除此之外,他的服务也非常出色,我们很喜欢看到他在用餐时露出的笑容!
这家酒店配不上五星!更像是三星以上。房间需要彻底翻新;浴室设备和壁灯都快散架了,短路是不可避免的。我得让水流十多分钟才能有热水!!!谁会在厕所里放电话?这是我在酒店房间里见过的最愚蠢的事情。床是带脚轮的,不能锁,所以你最终不得不在房间里移动床;这可不是我在五星级酒店想要的。餐厅里的音乐烦人极了,除非你喜欢自由爵士乐!!!食物没能打动我;我对五星级酒店的期望更高。我建议取消双重收费系统(全包和皇家全包)。酒店员工很热情,但看到脏盘子放在脏兮兮的餐车上,这些餐车已经好几年没打扫了,客人会觉得很烦。这太没吸引力了!
结论:这家酒店实在太贵了;它的缺点比差评更严重。我再也不会订这家酒店了!他们应该把它从酒店目录里删掉!
我的住宿体验棒极了!从抵达的那一刻起,我就感受到无比的热情与欢迎。工作人员不仅专业,而且真诚热情友好,随时准备为我提供任何帮助。他们的热情好客真的让我感到与众不同,并在整个入住期间营造了非常积极的氛围。
住宿环境一尘不染,维护得井井有条,非常舒适。每一个细节都经过精心布置,让客人有宾至如归的感觉。房间温馨安静,配备了我所需的一切,让我可以尽情放松。
地理位置也非常理想——宁静祥和,却又靠近我想探索的所有地方。每天早晨醒来,我都感到神清气爽,期待着新的一天。最让我印象深刻的是他们对细节的关注以及工作人员乐于助人的热情。无论是提供很棒的当地旅游建议、指路,还是仅仅是一个温暖的微笑,他们都让我的住宿体验难以忘怀。
我再也找不到比这更好的体验了。一切都完美无缺,我绝对会向所有寻求舒适、温馨和难忘住宿体验的人推荐这里。
我们到得晚了,本来已经决定升级到皇家级别,但深夜升级有点麻烦。早上我们又试了一次,和前台简单商量后,决定住豪华房(感觉很棒),然后升级到皇家级别服务,我们觉得非常值得。酒店并不拥挤,因为五个泳池周围空间宽敞。自助餐的菜品非常美味,选择丰富,但我们觉得皇家级别服务的单点菜品可以更特别一些,因为有些菜品因为放在加热灯下烤得太干了。寿司很棒,Breeze 酒吧的菜单也很棒。包含在皇家级别服务中。很喜欢在 B Lounge 喝上一晚。娱乐活动还行。假日代表标准。
很棒的活动,比如玻璃珠宝工作坊、葡萄酒和巧克力、Barraquito 和加那利群岛烈酒!食物很棒,设施干净,工作人员也很友好。
一个小亮点:你可以观看飞机降落。