酒店回复: Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Votre témoignage est extrêmement préoccupant, et nous tenons à vous assurer qu’il est pris très au sérieux. Nous vous présentons nos excuses pour les conditions d’hébergement que vous décrivez. La propreté et le confort des appartements font partie de nos priorités, et les situations comme celle que vous évoquez ne reflètent aucunement les standards de qualité que nous visons. Nous regrettons que votre logement ait pu présenter de telles anomalies à votre arrivée. Soyez assurée que votre signalement fait l’objet d’un examen approfondi avec l’équipe de la résidence afin d’apporter des corrections immédiates là où cela s’impose. N'hésitez pas à reprendre contact avec nous en indiquant votre numéro de dossier afin que votre situation soit traitée dans les meilleurs délais. Nous regrettons profondément que votre expérience avec Odalys ait été si éloignée de vos attentes, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
位置优越但陈旧过时的复式公寓；地毯、门窗和暖气片均已损坏。餐具陈旧。亟需彻底翻新。价格过高。地址：Residence Le Creux de l'Ours. C131
1.0分
朋友出游
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我们在 Creux de L'ours 预订了一套可供 4 人居住的公寓，每周总价为 1700 欧元。这个价格只有一间房间，里面有一张儿童双层床、一张小单人床和一张沙发床，没有客厅。这些 60 年代的地毯全都沾满了污渍，有些地方甚至被飞行加热器（出于安全原因通常禁止使用）烧焦了。清洁度有待提高。房间里，墙壁和地毯上都覆盖着霉菌。屋内的湿度使得水顺着窗户流下来，表明通风很差......经过一天的通风后，我们很难摆脱公寓里飘来的腐臭黄油的味道。第二天我们去通知接待处。我们被派了一位“技术人员”来清除房间里的真菌，实际上他是一名男子，带着盆、布和有毒产品。这种清洁不仅没有效果，而且有点像草草地化妆，而且我们还吸入了我们一无所知的产品的蒸汽（接下来的 5 个晚上）。就设备而言，没有海绵、没有垃圾袋、没有洗碗机清洁片、没有洗碗布、没有毛巾、没有浴室防滑垫，只有一个不能吸走任何清洁用品的吸尘器。按照这个价格，股东必须享受多年的股息，而无需投资任何资金。当我们交出钥匙的时候，我们把这一切告诉了所有人，他们却非常鄙视地告诉我们应该写一份投诉......如果你想避免在比 Les Beaumettes（位于马赛的法国监狱）更不卫生的监狱里度过一周，那就不要去了；只需 1700 欧元！
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酒店回复: Cher client, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés. Le confort de nos hébergements est aussi essentiel à nos yeux, et nous regrettons que votre appartement n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et les aspects soulignés seront examinés avec les équipes concernées afin d'apporter toute amélioration nécessaire. Pour tout problème signalé, nous vous assurons également que notre équipe fait toujours son possible pour améliorer votre confort. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous comprenons votre déception concernant l’appartement souhaité en étage avec vue. Nous tenons à souligner que les préférences des clients sont toujours prises en compte avec attention, mais leur satisfaction dépend des disponibilités au moment de l’arrivée, et nous sommes navrés de ne pas avoir pu y répondre favorablement. Votre retour est précieux et sera pris en compte afin de continuer à améliorer nos services. L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre location de vacances. Nous sommes heureux que le rapport qualité-prix ait été à la hauteur de vos attentes. Votre description détaillée de l'appartement est appréciée et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futures escapades en montagne ! Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
您好。我觉得有必要和您分享一下我们在这栋房子里的糟糕经历！我和两个孩子在这里租了三个星期……我们住了两晚就逃走了！！！我要感谢公寓的工作人员，他们充分认识到我的不满，并努力为我们找到解决方案，减少所有不愉快的事情！不愉快的原因有很多：公寓很脏：桌子底下粘着口香糖，浴室墙上有头发，浴缸没洗，碗碟难吃，所有墙壁上都有可疑的污渍（血迹、食物、粪便……？），地毯上粘着东西……公寓不卫生：浴室里霉菌非常多；公寓危险：许多插座坏了，电线裸露在外或无法承受；加热板密封圈损坏严重，工作人员承认存在很高的短路风险，因为水可能会进入加热板下方；公寓有缺陷：冰箱坏了，我们不得不去隔壁的公寓拿食物！没有租出去，否则他们除了让我们把食物放得更远之外，没有其他解决办法！ 服务不卫生：租来的毛巾上有血迹！床单也很脏 不可能再住在这间公寓里了……此外，它们对大部分公寓都没有太大影响，它们的状况很糟糕，我不得不紧急寻找另一个出租房，我在等 Odalys 联系我……但他们仍然没有联系我！！！我住过 25 年的出租住宅，我从未见过这种情况 住宅经理再次承认发生了什么，并在寻找解决方案，但他不能把公寓弄得如此糟糕，而把 Odalys 弄得状况良好。他的能力有限 至于这种彻头彻尾不卫生的条件，我不明白如何出租 不幸的是，照片没有反映出天花板上所有的霉菌污渍
这套公寓可容纳 4 至 5 人，地理位置优越，方便滑雪，楼下就是超市，步行即可到达。住宿条件总体尚可，但缺少电源插座，无法为手机和其他设备充电。厨房由于操作台面空间有限，显得有些拥挤。
位置优越但陈旧过时的复式公寓；地毯、门窗和暖气片均已损坏。餐具陈旧。亟需彻底翻新。价格过高。地址：Residence Le Creux de l'Ours. C131
我们在 Creux de L'ours 预订了一套可供 4 人居住的公寓，每周总价为 1700 欧元。这个价格只有一间房间，里面有一张儿童双层床、一张小单人床和一张沙发床，没有客厅。这些 60 年代的地毯全都沾满了污渍，有些地方甚至被飞行加热器（出于安全原因通常禁止使用）烧焦了。清洁度有待提高。房间里，墙壁和地毯上都覆盖着霉菌。屋内的湿度使得水顺着窗户流下来，表明通风很差......经过一天的通风后，我们很难摆脱公寓里飘来的腐臭黄油的味道。第二天我们去通知接待处。我们被派了一位“技术人员”来清除房间里的真菌，实际上他是一名男子，带着盆、布和有毒产品。这种清洁不仅没有效果，而且有点像草草地化妆，而且我们还吸入了我们一无所知的产品的蒸汽（接下来的 5 个晚上）。就设备而言，没有海绵、没有垃圾袋、没有洗碗机清洁片、没有洗碗布、没有毛巾、没有浴室防滑垫，只有一个不能吸走任何清洁用品的吸尘器。按照这个价格，股东必须享受多年的股息，而无需投资任何资金。当我们交出钥匙的时候，我们把这一切告诉了所有人，他们却非常鄙视地告诉我们应该写一份投诉......如果你想避免在比 Les Beaumettes（位于马赛的法国监狱）更不卫生的监狱里度过一周，那就不要去了；只需 1700 欧元！
非常好的住所。除了羽绒被脏了之外，住宿条件都很好。住所位置优越，但夏季服务匮乏，室内活动匮乏，周边景点信息（例如博物馆）也很少。没有游泳池，下城区的市政游泳池很不错，而且很容易到达。风景非常优美，适合徒步旅行时欣赏。
我跟房东说了我们想住一间楼上带景观的公寓，结果他们给我们安排了一间一楼的公寓，带一个带景观的小角落。我们想换一间，经理却说已经住满了。可惜现在不是旺季，晚上亮灯的公寓太少了……真是失望！
公寓设施简陋，储物空间小，问题多多（门卡住了、厨房没有热水、灯坏了）。就其提供的条件而言，租金非常昂贵。
非常失望！公寓里的电器和床上用品都很陈旧，地毯也很脏。你们宣传册上的照片具有误导性，给人一种不真实的印象。
可滑雪进出。公寓舒适，值得推荐。床很舒服，景色绝佳。可应要求提供收费停车位，但外面有很多免费停车位。
2 室住宿，可供 4/5 人住宿（30 平方米），仅 2 人入住时也很舒适。选择此住宿可拥有一间独立的小卧室。通过并排使用两个这样的单元，两个单元可享有一条通向外部通道的私人走廊。当您为 4 个人使用 2 个住宿时，感觉非常好。请注意：此配置可能并不适用于所有此类住宿。