此次出行选择入住喜来登酒店，从入住到退房全程体验远超预期，无论是硬件设施的质感呈现，还是服务团队的贴心细致，都让这段旅途多了几分惬意与安心，尤其酒廊Sherry的专属服务，更成为此次居停中格外温暖的记忆点，值得细细分享。酒店地理位置十分便捷，临近核心商圈与交通枢纽，出行通勤省时省心，周边配套完善，餐饮、购物需求都能轻松满足，无论是商务出行还是休闲度假，都能适配日常所需。办理入住时工作人员态度热情周到，流程高效顺畅，无需长时间等候，简单沟通后便快速完成手续，还贴心告知了酒店各项设施的位置与使用时间，初到的陌生感瞬间消散。入住房间布局合理通透，空间利用率高，装修风格简约大气又不失质感，软装搭配精致舒适，床品柔软亲肤，躺下便能卸下一身疲惫，一夜好眠毫无压力。房间内设施齐全且维护得当，洗漱用品品质在线，热水供应稳定，空调温度调节精准，细节处的贴心配置，让居住体验格外舒心，日常居住所需一应俱全，完全能满足长时间入住的需求。酒廊内餐食饮品丰富多样，品类齐全且品质在线，从精致小食到饮品甜点，每一款都精心搭配，口感上乘，闲暇时刻在这里小坐，享用美食饮品，惬意又自在。更让人印象深刻的是酒廊工作人员Sherry，全程服务细致入微、热情周到，始终保持着亲切的笑容，服务过程中格外用心。Sherry主动热情问候，及时关注客人的需求，无论是饮品续杯、餐食补充，还是日常咨询，都能快速响应、妥善解决，做事高效且有条理，细节处的关怀更是让人倍感温暖。偶尔与Sherry简单交流，她也总能耐心回应，专业的服务态度与贴心的服务细节，让酒廊体验更添好感，也让整个居停过程多了一份专属的温暖。办理退房时同样体验极佳，工作人员效率很高，流程简洁顺畅，无需繁琐等待，核对信息、办理手续全程快速有序，态度依旧热情礼貌，临走时还主动送上道别祝福，细节处的用心始终在线。此次入住喜来登酒店，从硬件设施到服务体验都无可挑剔，舒适的居住环境、便捷的地理位置、完善的配套设施，再加上以Sherry为代表的优质服务团队，全方位带来了高品质的居停体验，每一处细节都能感受到酒店的用心与诚意。无论是商务出行还是休闲度假，都是非常值得选择的住宿好去处，后续出行若有需求，一定会再次选择这里，也十分推荐给身边有住宿需求的朋友，相信能带来同样舒适惬意的居住体验。

老牌五星，装修老旧，但是更让人生气的点还有很多：

1.早餐：早餐时间一桌难求，厨师臭脸。向服务员求助安排座位被告知“没地方了我们也没办法”。

2.停车：承诺免费停车，每次都被拦显示需付车费，等很久才抬起栏杆，屡遭后车鸣笛警示好不尴尬。向两位女服务员分别反应两次，不是打哈哈就是踢皮球，最后退房才在一位男服务员帮助下解决。

3.设施：陈旧，房间霉味严重，墙上的电源插头都快掉下来了，五星级酒店，洗漱用品只有牙膏牙刷，连个梳子都没有，更不要说浴帽润肤露之类。床头只有一边有插座，打电话给前台借拖线板，只有一根一米长的根本没有用。

4.服务：最最要吐槽的就是服务。

房间水不够了，打电话给前台要水，打了很多遍电话就没有接过，只能自己去找保洁要。

上午出去玩下午回酒店，出去的时候特地打开了“请勿打扰”灯，下午回来去发现保洁还是进来过了，让人无语。可笑的是打扫也只做了一半，只是简单的折了被子，洗漱台下也没有收拾干净。

最恶劣的是：早餐椅子下面暗藏长钉，搬凳子时手被刺了一个很深的口子，血流不止。一位戴眼镜的经理模样的女士瞥了一眼，扔下一句：“我马上安排人来。”就走了。来人手忙脚乱给了点创可贴和喷雾，在我要求下才给了碘酒。考虑到钉子可能生锈，我要求送点碘酒去房间，直至退房都没有送来。自始至终没有任何一句道歉的话。我返回上海后去医院打了破伤风。

五星级酒店如此糟心的服务，不会再来！