2025年12月入住。我们抵达时已是深夜，但前台工作人员热情周到，并为我们安排了一次简短而又不冗长的介绍，这正是我们所喜欢的。礼宾部迅速帮我们处理了行李和车辆，并准备好了滑雪通行证和餐厅预订。我们入住的是四楼的双人间，可以俯瞰滑雪场。房间宽敞，装饰精美，服务周到，房间一尘不染。酒吧体验极佳，提供种类丰富的利口酒和烈酒。早餐也十分出色，选择多样，服务一流。我们尝试了三家餐厅中的两家，并在酒吧享用了小吃。酒吧提供种类繁多的利口酒和鸡尾酒，服务周到，氛围温馨。下午茶点快捷方便，非常适合在感到饥饿时享用。在CasaAlta的第一个晚上，我们在一家意大利餐厅用餐，菜单丰富多样。我们尤其喜欢这里的菜单，它不同于常见的乏味披萨和意面。我们点了托斯卡纳红豆作为开胃菜，兔鞍作为主菜，甜点是卡诺里卷。服务周到热情，食物也十分美味。第二天晚上，Altayaki餐厅更是令人惊艳——一流的服务和精湛的厨艺。滑雪室非常方便，可以直接滑进滑出，设施完善，维护得也很好。期待下次再来！
作为自2015年以来一直是Altapura酒店的客人，我今天怀着深深的遗憾发表这篇评论。首先，我必须强调，酒店员工非常友善、礼貌，而且都是真心实意为酒店的年轻人。因此，问题不在于他们的态度，而在于酒店明显缺乏培训、对酒店行业的了解以及管理架构，这对于一家如此高档的酒店来说是难以接受的。我们原本应该在上午11点退房（官方退房时间）。前一天，我询问过，酒店向我保证当晚不会再有客人入住。所以我只是询问是否可以多住一会儿，以便我们去滑雪，回来换身衣服再出发。酒店给出的唯一答复是收取额外一晚的费用，大约1300欧元，我当然拒绝了。对于一位近十年的老顾客来说，一个对酒店来说完全免费的举动，本应是体贴周到的。最终，我们甚至没能滑雪，不得不比原计划提前离开了酒店。结账时，我们遇到了两个非常不愉快的意外：一张三人餐厅账单，而我们只有两个人（显然是别人的账单）；还有一笔300欧元的“员工贡献金”，也就是一笔自动添加的小费，事先没有任何通知或征得同意。前台接待员一如既往地热情周到，花了一些时间才纠正了这些错误。之后，我只是想多一个小时收拾行李（退房时间从上午11点推迟到中午12点，因为当晚房间仍然空着），却被告知要额外支付150欧元。这时，我的反应就有些激烈了——这也可以理解。在与经理沟通后，最终我们还是获准中午12点退房。我还想特别提一下水疗中心，它让我们非常失望。那里总是挤满了吵闹的年轻人，他们不停地占用按摩浴缸，工作人员却没有任何干预来控制人流或维持基本的安静。在这样一家高档酒店，水疗中心应该是放松身心、享受宁静的场所，而不是一个无人监管的区域。这显然是管理问题，而非基础设施问题。考虑到您已支付10,400欧元预订了一间包含半膳的双人房，入住六晚，这样的服务实在令人难以接受，也极不相称。阿尔塔普拉酒店依然是一家美丽的酒店，地理位置优越，但其服务水平、灵活性、行政管理严谨性以及公共区域的管理显然与价格不符。奢华不仅仅体现在设计或设施上，它主要体现在细节、决策的优雅以及展现出的卓越人际交往能力上。我衷心希望……
我刚预订了明年2月26日带孩子们第二次入住这家酒店。我讨厌TripAdvisor——我自己经营一家酒吧/餐厅，我知道顾客们主要用它来抱怨，很少会夸奖！正因如此，我现在完全忽略了自己的TripAdvisor账号，而我们的生意也从未如此火爆（那些满意的顾客不断回头！）。我曾在五星级酒店工作过，也经营过一家米其林星级餐厅，所以我觉得我对服务的评价应该还是有点参考价值的。在查看了这家酒店最近的评论后（令人惊讶的是，一些负面评论竟然和我上次入住的2月25日是同一个月），我感到有必要写一篇评论，因为我完全不同意其中一些评论的观点。酒店地理位置绝佳，酒吧也很棒，我们对房间的山景非常满意（我不确定酒店员工是否有权拆除其他建筑来保证山景的完整性）。水疗中心也很棒——孩子们很喜欢泳池边的免费热巧克力。健身房很棒，方便保持身材，往返镇上的班车服务对我们来说非常完美——我和孩子们的安全从未受到任何威胁。房间里有保险箱可以存放贵重物品——所以如果你不小心弄丢了钱包，应该不会怪罪酒店员工吧？！此外，还有“谷歌”和确认邮件可以用来确定第三方服务的具体集合地点——所有滑雪度假村都有多个集合地点可供选择。房间每天都打扫得非常干净，我从未在任何级别的酒店住过可以指定清洁时间的酒店。早餐服务很棒——一天之后，服务员就记住了我上次喝咖啡的方式，之后便一直主动照顾我们，没有任何怨言。儿童菜单可能有点贵，但毕竟是一家位于山顶的五星级酒店，所以如果你期望价格便宜，那你可能选错了酒店。以我25年的酒店从业经验来看，如果你把服务人员当奴隶使唤，你可能不会得到你期望的服务。请保持礼貌，毕竟你是在度假！我和孩子们都迫不及待地想再去一次！
史上最差酒店——千万别去！这绝对是我住过的最糟糕的酒店。难以置信的是，自从我们上次入住以来，这家酒店的状况竟然恶化了这么多。管理混乱：酒店由一群年轻、缺乏经验的员工运营，他们有时也会尽力而为，但没有任何指导或领导。结果呢？服务差劲、管理混乱，甚至还有令人震惊的傲慢态度。食物难以下咽：真的。几乎每条评论都提到了这一点，而我们也亲身经历了。客人在用餐时公开抱怨，但酒店显然毫不在意。他们居然还能继续提供如此糟糕的食物，真是令人费解。水疗中心简直是耻辱：破旧不堪、陈旧过时，而且令人作呕。滑雪一天后，这里本应是放松身心的好去处——结果却让人大失所望。客房服务简直是个笑话：你得苦苦哀求才能打扫房间，而且他们似乎允许自己一直打扫到下午4点半。这意味着滑雪后，你可能会回到一个脏兮兮的房间，而且没有干净的毛巾。即使打扫了，也是敷衍了事，敷衍了事。班车不安全：因为食物实在太难吃了，我们别无选择，只能乘班车去镇上吃饭。酒店提供班车，但年轻的司机们开车飞驰过弯，眼睛却一直盯着手机。当我们指出这个问题时，他们不仅无视我们，还生气了。更糟糕的是，我们试图和经理沟通——结果却适得其反，让我们更加恼火。她显然对客人的满意度毫无兴趣，表现得好像她故意讨厌住在酒店的客人。在我们表达了我们的不满之后，她完全躲着我们，避而不见。即使偶尔碰面，她也公然无视我们，仿佛在惩罚我们敢于抱怨。她的态度冷漠、轻蔑，而且极其不专业——这种行为在豪华酒店里是绝对不应该出现的。缺乏问责机制：酒店拒绝接受任何反馈或投诉。他们很乐意收取你（一大笔）钱，但对待客人的态度却冷漠无情，甚至令人感到羞辱。Altapura的老板们，醒醒吧！我们还有其他选择——下次，我们一定会选择其中一家。
享受滑雪和度假的完美酒店。很高兴能找到这些熟悉的面孔并提供出色的服务。餐饮方面有很多选择，而且从我的房间可以看到绝佳的滑雪景观。对餐厅一见钟情。很棒的早餐。 Altayaki 的菜肴确实很独特。我去年和前年都去过那里，明年我一定会再去。
我非常喜欢这家酒店。这是我第二年住在阿塔普拉，我很喜欢这家酒店。只有一点可以改进，那就是餐厅，它们太糟糕了，真的只有一颗星。除了早餐还可以以外，餐厅还有很多需要改进的地方。这是我的建议，因为我想其他时间再回到这家酒店，但食物需要很大的改进。
非常适合家庭旅行
这个地方很壮观，工作人员非常乐于助人，您可以在酒店做所有事情，从租用滑雪板到购买滑雪通行证！
他们有可以带你去任何地方的交通工具。然而，缺点是酒店餐厅，选择很少，食物很差，与酒店的质量不符！酒吧很棒，品种丰富，但与酒店的食物相比，不推荐。
山坡脚下的一流酒店
这家酒店地理位置优越，位于山坡脚下！他的装备太精良了。 3 间餐厅、水疗中心、儿童俱乐部、滑雪商店，提供精选的优质产品。
工作人员非常专业并且非常友好。
享受滑雪假期的最佳去处
********** 的评级与事实完全不符。 8.0 的评分就可以了。酒店的服务有很多不足之处。早餐时他们不会要求你喝咖啡，晚餐时他们却欺骗你。这里的半膳服务意味着您有 3 家餐厅，每人的预算为 65 欧元。但你每顿饭都会吃得更多。例如，一杯 Aperol 的价格为 18 欧元。这样的价位在采尔马特也是不存在的。浴室里有尿味，房间本身维护得也不太好。健康区也更像一个古老的游泳池。考虑到价格，绝对不推荐这家酒店。更像是一家 4 星级酒店，评分为 8.0
从开始到结束都是糟糕的经历。无论是谁给这家酒店评了五星级，他肯定从未去过真正的五星级酒店。从一开始，在入住之前，就很难从礼宾部获得有关预订接送和旅游的反馈。抵达城市时感觉很糟糕，没有提供任何有关如何前往酒店的信息，城市里也没有出租车！房间非常干净，女服务员甚至没有倒垃圾。餐厅的食物很难吃，房间太热。我抱怨了好几天房间的温度，但没人能解决。客房服务很差。他们唯一的食物是肉末意大利面，似乎是用微波炉加热的。更糟糕的是，晚上 10 点之后，城市里一切都停止运转。无论如何，我永远不会回去，而且它在各方面都令人不满意。最后，他们偷走了我预订的出租车的 230 欧元，但我要求重新安排，他们没有接受。我感觉自己被抢劫了、受伤了、被欺骗了。
2025年12月入住。我们抵达时已是深夜，但前台工作人员热情周到，并为我们安排了一次简短而又不冗长的介绍，这正是我们所喜欢的。礼宾部迅速帮我们处理了行李和车辆，并准备好了滑雪通行证和餐厅预订。我们入住的是四楼的双人间，可以俯瞰滑雪场。房间宽敞，装饰精美，服务周到，房间一尘不染。酒吧体验极佳，提供种类丰富的利口酒和烈酒。早餐也十分出色，选择多样，服务一流。我们尝试了三家餐厅中的两家，并在酒吧享用了小吃。酒吧提供种类繁多的利口酒和鸡尾酒，服务周到，氛围温馨。下午茶点快捷方便，非常适合在感到饥饿时享用。在CasaAlta的第一个晚上，我们在一家意大利餐厅用餐，菜单丰富多样。我们尤其喜欢这里的菜单，它不同于常见的乏味披萨和意面。我们点了托斯卡纳红豆作为开胃菜，兔鞍作为主菜，甜点是卡诺里卷。服务周到热情，食物也十分美味。第二天晚上，Altayaki餐厅更是令人惊艳——一流的服务和精湛的厨艺。滑雪室非常方便，可以直接滑进滑出，设施完善，维护得也很好。期待下次再来！
作为自2015年以来一直是Altapura酒店的客人，我今天怀着深深的遗憾发表这篇评论。首先，我必须强调，酒店员工非常友善、礼貌，而且都是真心实意为酒店的年轻人。因此，问题不在于他们的态度，而在于酒店明显缺乏培训、对酒店行业的了解以及管理架构，这对于一家如此高档的酒店来说是难以接受的。我们原本应该在上午11点退房（官方退房时间）。前一天，我询问过，酒店向我保证当晚不会再有客人入住。所以我只是询问是否可以多住一会儿，以便我们去滑雪，回来换身衣服再出发。酒店给出的唯一答复是收取额外一晚的费用，大约1300欧元，我当然拒绝了。对于一位近十年的老顾客来说，一个对酒店来说完全免费的举动，本应是体贴周到的。最终，我们甚至没能滑雪，不得不比原计划提前离开了酒店。结账时，我们遇到了两个非常不愉快的意外：一张三人餐厅账单，而我们只有两个人（显然是别人的账单）；还有一笔300欧元的“员工贡献金”，也就是一笔自动添加的小费，事先没有任何通知或征得同意。前台接待员一如既往地热情周到，花了一些时间才纠正了这些错误。之后，我只是想多一个小时收拾行李（退房时间从上午11点推迟到中午12点，因为当晚房间仍然空着），却被告知要额外支付150欧元。这时，我的反应就有些激烈了——这也可以理解。在与经理沟通后，最终我们还是获准中午12点退房。我还想特别提一下水疗中心，它让我们非常失望。那里总是挤满了吵闹的年轻人，他们不停地占用按摩浴缸，工作人员却没有任何干预来控制人流或维持基本的安静。在这样一家高档酒店，水疗中心应该是放松身心、享受宁静的场所，而不是一个无人监管的区域。这显然是管理问题，而非基础设施问题。考虑到您已支付10,400欧元预订了一间包含半膳的双人房，入住六晚，这样的服务实在令人难以接受，也极不相称。阿尔塔普拉酒店依然是一家美丽的酒店，地理位置优越，但其服务水平、灵活性、行政管理严谨性以及公共区域的管理显然与价格不符。奢华不仅仅体现在设计或设施上，它主要体现在细节、决策的优雅以及展现出的卓越人际交往能力上。我衷心希望……
我刚预订了明年2月26日带孩子们第二次入住这家酒店。我讨厌TripAdvisor——我自己经营一家酒吧/餐厅，我知道顾客们主要用它来抱怨，很少会夸奖！正因如此，我现在完全忽略了自己的TripAdvisor账号，而我们的生意也从未如此火爆（那些满意的顾客不断回头！）。我曾在五星级酒店工作过，也经营过一家米其林星级餐厅，所以我觉得我对服务的评价应该还是有点参考价值的。在查看了这家酒店最近的评论后（令人惊讶的是，一些负面评论竟然和我上次入住的2月25日是同一个月），我感到有必要写一篇评论，因为我完全不同意其中一些评论的观点。酒店地理位置绝佳，酒吧也很棒，我们对房间的山景非常满意（我不确定酒店员工是否有权拆除其他建筑来保证山景的完整性）。水疗中心也很棒——孩子们很喜欢泳池边的免费热巧克力。健身房很棒，方便保持身材，往返镇上的班车服务对我们来说非常完美——我和孩子们的安全从未受到任何威胁。房间里有保险箱可以存放贵重物品——所以如果你不小心弄丢了钱包，应该不会怪罪酒店员工吧？！此外，还有“谷歌”和确认邮件可以用来确定第三方服务的具体集合地点——所有滑雪度假村都有多个集合地点可供选择。房间每天都打扫得非常干净，我从未在任何级别的酒店住过可以指定清洁时间的酒店。早餐服务很棒——一天之后，服务员就记住了我上次喝咖啡的方式，之后便一直主动照顾我们，没有任何怨言。儿童菜单可能有点贵，但毕竟是一家位于山顶的五星级酒店，所以如果你期望价格便宜，那你可能选错了酒店。以我25年的酒店从业经验来看，如果你把服务人员当奴隶使唤，你可能不会得到你期望的服务。请保持礼貌，毕竟你是在度假！我和孩子们都迫不及待地想再去一次！
史上最差酒店——千万别去！这绝对是我住过的最糟糕的酒店。难以置信的是，自从我们上次入住以来，这家酒店的状况竟然恶化了这么多。管理混乱：酒店由一群年轻、缺乏经验的员工运营，他们有时也会尽力而为，但没有任何指导或领导。结果呢？服务差劲、管理混乱，甚至还有令人震惊的傲慢态度。食物难以下咽：真的。几乎每条评论都提到了这一点，而我们也亲身经历了。客人在用餐时公开抱怨，但酒店显然毫不在意。他们居然还能继续提供如此糟糕的食物，真是令人费解。水疗中心简直是耻辱：破旧不堪、陈旧过时，而且令人作呕。滑雪一天后，这里本应是放松身心的好去处——结果却让人大失所望。客房服务简直是个笑话：你得苦苦哀求才能打扫房间，而且他们似乎允许自己一直打扫到下午4点半。这意味着滑雪后，你可能会回到一个脏兮兮的房间，而且没有干净的毛巾。即使打扫了，也是敷衍了事，敷衍了事。班车不安全：因为食物实在太难吃了，我们别无选择，只能乘班车去镇上吃饭。酒店提供班车，但年轻的司机们开车飞驰过弯，眼睛却一直盯着手机。当我们指出这个问题时，他们不仅无视我们，还生气了。更糟糕的是，我们试图和经理沟通——结果却适得其反，让我们更加恼火。她显然对客人的满意度毫无兴趣，表现得好像她故意讨厌住在酒店的客人。在我们表达了我们的不满之后，她完全躲着我们，避而不见。即使偶尔碰面，她也公然无视我们，仿佛在惩罚我们敢于抱怨。她的态度冷漠、轻蔑，而且极其不专业——这种行为在豪华酒店里是绝对不应该出现的。缺乏问责机制：酒店拒绝接受任何反馈或投诉。他们很乐意收取你（一大笔）钱，但对待客人的态度却冷漠无情，甚至令人感到羞辱。Altapura的老板们，醒醒吧！我们还有其他选择——下次，我们一定会选择其中一家。
享受滑雪和度假的完美酒店。很高兴能找到这些熟悉的面孔并提供出色的服务。餐饮方面有很多选择，而且从我的房间可以看到绝佳的滑雪景观。对餐厅一见钟情。很棒的早餐。 Altayaki 的菜肴确实很独特。我去年和前年都去过那里，明年我一定会再去。
我非常喜欢这家酒店。这是我第二年住在阿塔普拉，我很喜欢这家酒店。只有一点可以改进，那就是餐厅，它们太糟糕了，真的只有一颗星。除了早餐还可以以外，餐厅还有很多需要改进的地方。这是我的建议，因为我想其他时间再回到这家酒店，但食物需要很大的改进。
非常适合家庭旅行
这个地方很壮观，工作人员非常乐于助人，您可以在酒店做所有事情，从租用滑雪板到购买滑雪通行证！
他们有可以带你去任何地方的交通工具。然而，缺点是酒店餐厅，选择很少，食物很差，与酒店的质量不符！酒吧很棒，品种丰富，但与酒店的食物相比，不推荐。
山坡脚下的一流酒店
这家酒店地理位置优越，位于山坡脚下！他的装备太精良了。 3 间餐厅、水疗中心、儿童俱乐部、滑雪商店，提供精选的优质产品。
工作人员非常专业并且非常友好。
享受滑雪假期的最佳去处
********** 的评级与事实完全不符。 8.0 的评分就可以了。酒店的服务有很多不足之处。早餐时他们不会要求你喝咖啡，晚餐时他们却欺骗你。这里的半膳服务意味着您有 3 家餐厅，每人的预算为 65 欧元。但你每顿饭都会吃得更多。例如，一杯 Aperol 的价格为 18 欧元。这样的价位在采尔马特也是不存在的。浴室里有尿味，房间本身维护得也不太好。健康区也更像一个古老的游泳池。考虑到价格，绝对不推荐这家酒店。更像是一家 4 星级酒店，评分为 8.0
从开始到结束都是糟糕的经历。无论是谁给这家酒店评了五星级，他肯定从未去过真正的五星级酒店。从一开始，在入住之前，就很难从礼宾部获得有关预订接送和旅游的反馈。抵达城市时感觉很糟糕，没有提供任何有关如何前往酒店的信息，城市里也没有出租车！房间非常干净，女服务员甚至没有倒垃圾。餐厅的食物很难吃，房间太热。我抱怨了好几天房间的温度，但没人能解决。客房服务很差。他们唯一的食物是肉末意大利面，似乎是用微波炉加热的。更糟糕的是，晚上 10 点之后，城市里一切都停止运转。无论如何，我永远不会回去，而且它在各方面都令人不满意。最后，他们偷走了我预订的出租车的 230 欧元，但我要求重新安排，他们没有接受。我感觉自己被抢劫了、受伤了、被欺骗了。