酒店回复: Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que votre escapade mère-fille ait été si mémorable et que vous ayez apprécié notre cadre et notre service. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Les Roches Rouges
太棒了!
我们住了两晚,度过了一段美好的时光。环境奢华,地理位置优越。装饰风格让人回想起六七十年代,就像普鲁斯特为五十多岁老人设计的玛德琳蛋糕。房间虽小,但装饰雅致,功能齐全,还能欣赏到全景海景。航海服务一应俱全,宾至如归的感觉真是锦上添花。特别要感谢泳池服务员,她非常热情友好,热情好客,对我们非常周到。餐厅预订的流程和与员工的优惠信息沟通还有待改进。Estelo 餐厅的服务也需要改进,员工们很热情,但考虑到这样的服务和价格,我们期望他们能更灵活、更负责。我们很乐意在下一个结婚纪念日再来!
在Roches Rouges的体验非常棒。这家酒店是埃斯特雷尔中心地带的瑰宝。我们在Estelo餐厅享用了一顿美味的午餐,海景美不胜收。Nicolas的服务非常周到。食物非常美味。
一次绝佳的母女度假。地理位置优越,工作人员周到,装潢精美,泳池周围还有很棒的休闲区。
完美的欢迎,工作人员关注您的舒适,令人难以置信的景色,装饰高雅的客房,宏伟的海水游泳池,不容错过的水疗中心,非常平静,时间静止不动......简而言之,这是一个让您恢复活力的绝妙住宿地点。四年内我们在这家酒店住过五次,但仍然感到惊奇!
ESTELO餐厅点评:在面朝大海的露台上享用午餐,环境优美。美味的餐点,周到的服务——完美
我们刚刚和一对情侣在这家所谓的五星级酒店度过了一个周末,每晚花费 600 欧元。我们原本期待的是像戛纳五星级酒店那样的宫殿式酒店,但事实并非如此。应该指出的是,我们习惯于与当地人一起旅行,也习惯于在 Airbnb 上住宿,有时也习惯于在酒店(不一定是五星级酒店)住宿,而且我们很容易适应所提供的条件,但是……另一个细节是,这家酒店内有一家米其林星级餐厅,但不幸的是,由于季节结束,它在上一个周末(九月的最后一个周末)关闭了。装修非常朴素(原始的混凝土,接待处的简单桌子),以至于我怀疑他们是否正在进行装修。欢迎很友好。房间干净整洁,但非常简单。没有电视,只有一台简单的小平板电脑、一个带浴帘的淋浴、一个空纸巾盒和脏牙刷杯。我们没有拿到 wifi 密码,也没有任何小礼物(这种档次的酒店通常会有这种礼物)。位置很棒,景色也非常棒(我们可能要为这景色付钱)。第二天早上,他们一直没来打扫房间!!!我们不得不在下午 5 点要求他们来打扫我们的房间!我们仍然住在一家五星级酒店!!外观还可以,负责泳池的工作人员很有魅力。我们在 SPA 做了个小按摩,感觉很完美,这是我们周末最积极的一点。最不好的一点是餐厅!你怎么能称它为餐厅!这是我们一生中最糟糕的经历。桌子可以俯瞰厨房,所以我们可以看到他们在工作。我们先喝了一小杯开胃酒(我丈夫喝了蓝色茴香酒,我又喝了一杯凯匹林纳(喝了三口,我仍然在寻找卡沙萨酒的味道!))。然后我们去了餐桌,考虑到价格,我们决定只点一道菜,我们点了一份深盘鲈鱼配蔬菜杂烩,大约 30 克冷冻鱼!!和 2 勺烧焦的蔬菜杂烩!!!无法食用,尤其是对于一个 12 岁的孩子来说,这个量!丢脸!!!对我来说,我点了放在奶油南瓜上的面疙瘩(3 勺奶油南瓜泥放在一个深盘中,上面放了 10 个面疙瘩(一个都不能多!他们数!),还有几枝欧芹来装饰。对于一个 12 岁的孩子来说,这又是一个分量。我们没有吃甜点(太贵了),只喝了一瓶桃红葡萄酒。结果,当晚花了 200 欧元,吃了一道无法食用的菜,离开的时候我们饿了,想去买个三明治。第二天早上,我们决定享用早餐,一顿不错的欧式自助餐,但是巧克力
旺季入住,价格不菲,服务却与五星级酒店毫不相称。抵达后,房间里的毛巾和浴袍脏兮兮的,浴室里弥漫着难闻的气味。房间里的早餐没有盐和胡椒粉;我们要求了三次,但始终没有得到满意的答复。奶酪的摆盘与这样的酒店格格不入。离开时,我们要求通过电子邮件发送收据,但至今仍未收到。很遗憾,这是一次非常令人失望的体验,尤其是考虑到酒店等级和显示的价格。我们不推荐。
非常令人失望的住宿体验(3晚):在“Instagram”审美的背后,服务远非五星级标准。我们预订了一间海景房。结果被安排到酒店最深处(新楼)的一间,能看到“部分”海景。抵达后,没有收到迎宾卡。酒店告诉我们,这种服务只针对特定类型的客人。我们被安排了另一间房间,这次能看到真正的海景。但我们注意到一张手写的纸条,可能是写给另一位客人的。几个小时后我们回来时,这张纸条仍然在房间里。这暴露了酒店缺乏专业精神的细节。Estelo餐厅:菜品一般(“蜜饯”茄子,几乎没煮熟),服务混乱:鸡尾酒和开胃菜混在一起上,点菜错误(我们隔壁的客人点了鲈鱼,结果端上来的却是鲭鱼),餐厅里没有经理。等了1小时20分钟才上菜,我怀孕8个月的妻子太累了,最后取消了点菜。晚上11点回到房间,房间还没打扫(对于这种类型的酒店来说,这简直令人无法接受),尽管我们白天已经要求过两次了。我妻子不得不自己去前台拿卫生纸。泳池服务糟糕透顶:40位顾客只有2名员工,无休止地等待。健身房脏乱不堪,时间安排也完全不被遵守。住宿结束时,我们想和一位经理谈谈我们的住宿体验(由于字数限制,以上无法列出所有情况)。她似乎很理解,也承认他们确实不堪重负。她告诉我们会研究我们的档案。一个月过去了,他们仍然没有消息,甚至在Estelo餐厅那顿糟糕的晚餐也没有任何顾客表示。总而言之,这个地方无疑会让那些喜欢美照和舞台布置的人感到满意。
餐厅环境绝佳,海景令人叹为观止。我们在L'Estelo餐厅享用了午餐。菜肴精致,摆盘精美,从始至终都令人垂涎欲滴。特别感谢Léna,她的友善和专业让这次用餐体验更加愉快。