春节入住凯宾斯基酒店城景套房体验很好。房间宽敞明亮。行政酒廊晚上欢乐时光食品优质，酒水选择多样，能望美丽的员当湖景色。座落在员当湖畔，晚上可在湖边散步，夜景迷人，宁静惬意。
我们节前入住了套房，节后原是订了行政大床房。陈经理和苏先生非常贴心细致，为了让我们方便不用搬房间，给我们做了原套房续住，非常感谢！
年初二酒店的舞狮，增添了浓厚的春节气氛。大堂装饰和初二财神爷在大堂给宾客派糖果也非常喜庆！
也要给酒店早餐部的Sunny点赞，她每天元气满满，活力四射，气容满面，声音甜美在门口接待宾客，给宾客们美好的就餐体验！
酒店安排布置似乎是春节的装饰，阻挡了车辆的主要通道。造成进出不便，如果管理层认真考虑用户体验，至少可以选择车流相对少的时段。
酒店周边自然风景佳，超市餐饮少。
预订部对于自身的问题，没有正确认知。（自称部门副经理）处理遗失用户提供的需求信息时，缺乏对服务的基本意识。
前台工作人员非常主动，认真负责，积极帮助用户办理延迟退房、文件打印等。
地理位置原来应该是很好的，但是去了发现到哪个热门的景点都有点点远，都需要打的，除了筼筜湖。 另外早餐一定要准时，我们带娃，动作慢一点，10点10分还在排队，10点半准时撤早餐；有一天孩子吃不掉的一个甜甜圈，希望拿个袋子拿走，直接说没有袋子不让打包。挺尴尬的，都已经10点半之后了，只是不想浪费，后来就算了。 还有个事情，第二天我明明定了房间，在游玩时给我来电话，告知第二天没有相同房型房间，我就纳闷了。 这个就是服务在审核环节的不仔细。
不推荐凯宾斯基，春节期间在厦门度过假期，同等价位住了三家，凯宾斯基体验最差。房间特别冷，我们呆的那几天降温，我觉得房间盖被子很冷打电话问前台，前台说他们开的冷风，我一整个大无语😑。
房间玻璃也不干净，影响心情。
酒店服务对三岁以下小朋友不友好，没有儿童床围栏，刚开始打电话咨询，我说没有床围栏提供两把椅子，客服说他们没有这个服务，最后生气才说沟通经理，经理给我回电话。。。。最后房间加了两把椅子。
酒店设施房间没有梳子，马桶旁边没有垃圾桶，只有卫生袋，我每次都要捏着用完的脏东西，在打开卫生袋（很小）扔进去，体验感很差。床头只有一边可以充电，另一边是控制窗帘的，这个也很迷。
特色项目童趣保家家，亲子打卡，入住时候不给你，你需要自己去要。对比别的酒店都是主动跟你说我们有什么活动，主动提供。
酒店因为时间比较久，设施比较老这个可以理解，你起码的配套或者服务的跟上吧，要不这么多酒店，大家为啥选择你？
酒店比较好的是有游泳池，大人小朋友都可以游泳，可能是刚入住第一天第二天比较冷的缘故，水比较凉，第三天再去水温就高点了。
总体，不推荐。酒店内卫生打扫的还可以，太冷了对比其他酒店人家，玻璃太脏了。服务差，几乎没啥服务。离各个地方比较近，交通便利。
酒店房间没有防滑垫，淋浴间浴缸我都找遍了，竟然没有防滑垫
本来看评论说有点旧，实际感受除了整体装修风格偏老，房间灯光偏暗外，整体维护得当，房间设施完好无破损，服务到位，早餐也很丰富美味，湖景房景观一流，房门也很厚隔音很好，整体感觉超过预期，遗憾没来得及去泳池看看
入住《源昌凯宾斯基酒店》一次非常失望的体验！！！
春节归乡，特意定在老家附近的五星级酒店，带着老母亲同行，为了给老母亲好的体验，还特别的的行政楼层的湖景房间，满心的期待，却被一系列的不美好给击破了，留下了满满的遗憾……
…………
住客特意将“请勿打扰”的灯点亮，服务员却仍可随意在住客不在的情况下进入房间，现在住客的现金丢失了……开始扯皮了！
要知道，房间内基本的安全感，恰恰来自于住客对酒店不随意进入的信任。
就在客人出外早餐，行李还未整理，出门前特意将“请勿打扰”的灯点亮，可是服务员却还是进入了房间……不能理解五星级酒店是怎么评定的？？？
住过体验过源昌凯宾斯基酒店“让人觉得很缺乏安全感的酒店”！！！
春节期间订酒店，凯宾斯基的价格还算性价比，虽然2016装修至今很老了，但冲着老牌五星的牌子，想着不会太离谱，就订了。
入住体验并不好，房间设施老旧也就算了，维护得不好。卫生间有个顶灯一直闪烁，房间阅读灯有一个灯突然坏了，冰箱坏了化水。本来房间就已经很昏暗了，这下更暗了。还有离谱的事儿，入住第二天，一早7:30出门要求打扫，待下午3点多回来还没有打扫。
酒店早餐整体可以，西式早餐要比中式的丰富好吃，给打发黄油，黑麦面包，冻麦片点赞。但是有天早餐黑鱼粥鱼片没熟，煎蛋要求溏心蛋也做不到，煎不好。一楼酒廊的提拉米苏好吃的。
总之，这是我住过最离谱的老牌酒店了。
设施有些老旧，看的出来为了降低成本实在是用了好多招，卫生间连垃圾桶都没有了，洗手台也没有纸巾。连梳子都没有，不知道是忘了还是本来就不是标配。有小朋友想要一床单人被，一开始也说没有，再三要求送来一个。省钱省到家了。客房的服务人员态度还挺好。可是前台的各位服务人员实在是没有求生欲，一种冷漠的眼神却带着职业的假笑。终于知道为啥这家凯宾斯基生意一般了。以前住过其他城市的凯宾斯基觉得挺好的，这家真让人失望。不会再来。
春节出行，提早订酒店，备注了纪念日，酒店非常体贴的安排的🌸🌸和水果，免费升级了湖景房，退房时，办理入住的第一个柜台的服务员很友好，还送了小礼物。酒店有些年头了，设施旧了点，但很干净，服务很好，非常人性化。就是空调太冷了，卫生间和房间的玻璃没有遮挡。
酒店在思明区核心区域，出行方便，距离万象城和厦门火车站北入口非常近，到邮轮中心也很近，早餐丰富，水果新鲜，餐品美味，前台和10层阿姨很专业，门童和电梯口的工作人员很有礼貌，大厅咖啡厅工作人员很热情！
春节入住凯宾斯基酒店城景套房体验很好。房间宽敞明亮。行政酒廊晚上欢乐时光食品优质，酒水选择多样，能望美丽的员当湖景色。座落在员当湖畔，晚上可在湖边散步，夜景迷人，宁静惬意。
我们节前入住了套房，节后原是订了行政大床房。陈经理和苏先生非常贴心细致，为了让我们方便不用搬房间，给我们做了原套房续住，非常感谢！
年初二酒店的舞狮，增添了浓厚的春节气氛。大堂装饰和初二财神爷在大堂给宾客派糖果也非常喜庆！
也要给酒店早餐部的Sunny点赞，她每天元气满满，活力四射，气容满面，声音甜美在门口接待宾客，给宾客们美好的就餐体验！
酒店安排布置似乎是春节的装饰，阻挡了车辆的主要通道。造成进出不便，如果管理层认真考虑用户体验，至少可以选择车流相对少的时段。
酒店周边自然风景佳，超市餐饮少。
预订部对于自身的问题，没有正确认知。（自称部门副经理）处理遗失用户提供的需求信息时，缺乏对服务的基本意识。
前台工作人员非常主动，认真负责，积极帮助用户办理延迟退房、文件打印等。
地理位置原来应该是很好的，但是去了发现到哪个热门的景点都有点点远，都需要打的，除了筼筜湖。 另外早餐一定要准时，我们带娃，动作慢一点，10点10分还在排队，10点半准时撤早餐；有一天孩子吃不掉的一个甜甜圈，希望拿个袋子拿走，直接说没有袋子不让打包。挺尴尬的，都已经10点半之后了，只是不想浪费，后来就算了。 还有个事情，第二天我明明定了房间，在游玩时给我来电话，告知第二天没有相同房型房间，我就纳闷了。 这个就是服务在审核环节的不仔细。
不推荐凯宾斯基，春节期间在厦门度过假期，同等价位住了三家，凯宾斯基体验最差。房间特别冷，我们呆的那几天降温，我觉得房间盖被子很冷打电话问前台，前台说他们开的冷风，我一整个大无语😑。
房间玻璃也不干净，影响心情。
酒店服务对三岁以下小朋友不友好，没有儿童床围栏，刚开始打电话咨询，我说没有床围栏提供两把椅子，客服说他们没有这个服务，最后生气才说沟通经理，经理给我回电话。。。。最后房间加了两把椅子。
酒店设施房间没有梳子，马桶旁边没有垃圾桶，只有卫生袋，我每次都要捏着用完的脏东西，在打开卫生袋（很小）扔进去，体验感很差。床头只有一边可以充电，另一边是控制窗帘的，这个也很迷。
特色项目童趣保家家，亲子打卡，入住时候不给你，你需要自己去要。对比别的酒店都是主动跟你说我们有什么活动，主动提供。
酒店因为时间比较久，设施比较老这个可以理解，你起码的配套或者服务的跟上吧，要不这么多酒店，大家为啥选择你？
酒店比较好的是有游泳池，大人小朋友都可以游泳，可能是刚入住第一天第二天比较冷的缘故，水比较凉，第三天再去水温就高点了。
总体，不推荐。酒店内卫生打扫的还可以，太冷了对比其他酒店人家，玻璃太脏了。服务差，几乎没啥服务。离各个地方比较近，交通便利。
酒店房间没有防滑垫，淋浴间浴缸我都找遍了，竟然没有防滑垫
本来看评论说有点旧，实际感受除了整体装修风格偏老，房间灯光偏暗外，整体维护得当，房间设施完好无破损，服务到位，早餐也很丰富美味，湖景房景观一流，房门也很厚隔音很好，整体感觉超过预期，遗憾没来得及去泳池看看
入住《源昌凯宾斯基酒店》一次非常失望的体验！！！
春节归乡，特意定在老家附近的五星级酒店，带着老母亲同行，为了给老母亲好的体验，还特别的的行政楼层的湖景房间，满心的期待，却被一系列的不美好给击破了，留下了满满的遗憾……
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住客特意将“请勿打扰”的灯点亮，服务员却仍可随意在住客不在的情况下进入房间，现在住客的现金丢失了……开始扯皮了！
要知道，房间内基本的安全感，恰恰来自于住客对酒店不随意进入的信任。
就在客人出外早餐，行李还未整理，出门前特意将“请勿打扰”的灯点亮，可是服务员却还是进入了房间……不能理解五星级酒店是怎么评定的？？？
住过体验过源昌凯宾斯基酒店“让人觉得很缺乏安全感的酒店”！！！
春节期间订酒店，凯宾斯基的价格还算性价比，虽然2016装修至今很老了，但冲着老牌五星的牌子，想着不会太离谱，就订了。
入住体验并不好，房间设施老旧也就算了，维护得不好。卫生间有个顶灯一直闪烁，房间阅读灯有一个灯突然坏了，冰箱坏了化水。本来房间就已经很昏暗了，这下更暗了。还有离谱的事儿，入住第二天，一早7:30出门要求打扫，待下午3点多回来还没有打扫。
酒店早餐整体可以，西式早餐要比中式的丰富好吃，给打发黄油，黑麦面包，冻麦片点赞。但是有天早餐黑鱼粥鱼片没熟，煎蛋要求溏心蛋也做不到，煎不好。一楼酒廊的提拉米苏好吃的。
总之，这是我住过最离谱的老牌酒店了。
设施有些老旧，看的出来为了降低成本实在是用了好多招，卫生间连垃圾桶都没有了，洗手台也没有纸巾。连梳子都没有，不知道是忘了还是本来就不是标配。有小朋友想要一床单人被，一开始也说没有，再三要求送来一个。省钱省到家了。客房的服务人员态度还挺好。可是前台的各位服务人员实在是没有求生欲，一种冷漠的眼神却带着职业的假笑。终于知道为啥这家凯宾斯基生意一般了。以前住过其他城市的凯宾斯基觉得挺好的，这家真让人失望。不会再来。
春节出行，提早订酒店，备注了纪念日，酒店非常体贴的安排的🌸🌸和水果，免费升级了湖景房，退房时，办理入住的第一个柜台的服务员很友好，还送了小礼物。酒店有些年头了，设施旧了点，但很干净，服务很好，非常人性化。就是空调太冷了，卫生间和房间的玻璃没有遮挡。
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