春节入住凯宾斯基酒店城景套房体验很好。房间宽敞明亮。行政酒廊晚上欢乐时光食品优质,酒水选择多样,能望美丽的员当湖景色。座落在员当湖畔,晚上可在湖边散步,夜景迷人,宁静惬意。
我们节前入住了套房,节后原是订了行政大床房。陈经理和苏先生非常贴心细致,为了让我们方便不用搬房间,给我们做了原套房续住,非常感谢!
年初二酒店的舞狮,增添了浓厚的春节气氛。大堂装饰和初二财神爷在大堂给宾客派糖果也非常喜庆!
也要给酒店早餐部的Sunny点赞,她每天元气满满,活力四射,气容满面,声音甜美在门口接待宾客,给宾客们美好的就餐体验!
酒店安排布置似乎是春节的装饰,阻挡了车辆的主要通道。造成进出不便,如果管理层认真考虑用户体验,至少可以选择车流相对少的时段。
酒店周边自然风景佳,超市餐饮少。
预订部对于自身的问题,没有正确认知。(自称部门副经理)处理遗失用户提供的需求信息时,缺乏对服务的基本意识。
前台工作人员非常主动,认真负责,积极帮助用户办理延迟退房、文件打印等。
地理位置原来应该是很好的,但是去了发现到哪个热门的景点都有点点远,都需要打的,除了筼筜湖。 另外早餐一定要准时,我们带娃,动作慢一点,10点10分还在排队,10点半准时撤早餐;有一天孩子吃不掉的一个甜甜圈,希望拿个袋子拿走,直接说没有袋子不让打包。挺尴尬的,都已经10点半之后了,只是不想浪费,后来就算了。 还有个事情,第二天我明明定了房间,在游玩时给我来电话,告知第二天没有相同房型房间,我就纳闷了。 这个就是服务在审核环节的不仔细。
不推荐凯宾斯基,春节期间在厦门度过假期,同等价位住了三家,凯宾斯基体验最差。房间特别冷,我们呆的那几天降温,我觉得房间盖被子很冷打电话问前台,前台说他们开的冷风,我一整个大无语😑。
房间玻璃也不干净,影响心情。
酒店服务对三岁以下小朋友不友好,没有儿童床围栏,刚开始打电话咨询,我说没有床围栏提供两把椅子,客服说他们没有这个服务,最后生气才说沟通经理,经理给我回电话。。。。最后房间加了两把椅子。
酒店设施房间没有梳子,马桶旁边没有垃圾桶,只有卫生袋,我每次都要捏着用完的脏东西,在打开卫生袋(很小)扔进去,体验感很差。床头只有一边可以充电,另一边是控制窗帘的,这个也很迷。
特色项目童趣保家家,亲子打卡,入住时候不给你,你需要自己去要。对比别的酒店都是主动跟你说我们有什么活动,主动提供。
酒店因为时间比较久,设施比较老这个可以理解,你起码的配套或者服务的跟上吧,要不这么多酒店,大家为啥选择你?
酒店比较好的是有游泳池,大人小朋友都可以游泳,可能是刚入住第一天第二天比较冷的缘故,水比较凉,第三天再去水温就高点了。
总体,不推荐。酒店内卫生打扫的还可以,太冷了对比其他酒店人家,玻璃太脏了。服务差,几乎没啥服务。离各个地方比较近,交通便利。
酒店房间没有防滑垫,淋浴间浴缸我都找遍了,竟然没有防滑垫
本来看评论说有点旧,实际感受除了整体装修风格偏老,房间灯光偏暗外,整体维护得当,房间设施完好无破损,服务到位,早餐也很丰富美味,湖景房景观一流,房门也很厚隔音很好,整体感觉超过预期,遗憾没来得及去泳池看看
入住《源昌凯宾斯基酒店》一次非常失望的体验!!!
春节归乡,特意定在老家附近的五星级酒店,带着老母亲同行,为了给老母亲好的体验,还特别的的行政楼层的湖景房间,满心的期待,却被一系列的不美好给击破了,留下了满满的遗憾……
…………
住客特意将“请勿打扰”的灯点亮,服务员却仍可随意在住客不在的情况下进入房间,现在住客的现金丢失了……开始扯皮了!
要知道,房间内基本的安全感,恰恰来自于住客对酒店不随意进入的信任。
就在客人出外早餐,行李还未整理,出门前特意将“请勿打扰”的灯点亮,可是服务员却还是进入了房间……不能理解五星级酒店是怎么评定的???
住过体验过源昌凯宾斯基酒店“让人觉得很缺乏安全感的酒店”!!!
春节期间订酒店,凯宾斯基的价格还算性价比,虽然2016装修至今很老了,但冲着老牌五星的牌子,想着不会太离谱,就订了。
入住体验并不好,房间设施老旧也就算了,维护得不好。卫生间有个顶灯一直闪烁,房间阅读灯有一个灯突然坏了,冰箱坏了化水。本来房间就已经很昏暗了,这下更暗了。还有离谱的事儿,入住第二天,一早7:30出门要求打扫,待下午3点多回来还没有打扫。
酒店早餐整体可以,西式早餐要比中式的丰富好吃,给打发黄油,黑麦面包,冻麦片点赞。但是有天早餐黑鱼粥鱼片没熟,煎蛋要求溏心蛋也做不到,煎不好。一楼酒廊的提拉米苏好吃的。
总之,这是我住过最离谱的老牌酒店了。
设施有些老旧,看的出来为了降低成本实在是用了好多招,卫生间连垃圾桶都没有了,洗手台也没有纸巾。连梳子都没有,不知道是忘了还是本来就不是标配。有小朋友想要一床单人被,一开始也说没有,再三要求送来一个。省钱省到家了。客房的服务人员态度还挺好。可是前台的各位服务人员实在是没有求生欲,一种冷漠的眼神却带着职业的假笑。终于知道为啥这家凯宾斯基生意一般了。以前住过其他城市的凯宾斯基觉得挺好的,这家真让人失望。不会再来。
春节出行,提早订酒店,备注了纪念日,酒店非常体贴的安排的🌸🌸和水果,免费升级了湖景房,退房时,办理入住的第一个柜台的服务员很友好,还送了小礼物。酒店有些年头了,设施旧了点,但很干净,服务很好,非常人性化。就是空调太冷了,卫生间和房间的玻璃没有遮挡。
酒店在思明区核心区域,出行方便,距离万象城和厦门火车站北入口非常近,到邮轮中心也很近,早餐丰富,水果新鲜,餐品美味,前台和10层阿姨很专业,门童和电梯口的工作人员很有礼貌,大厅咖啡厅工作人员很热情!
春节入住凯宾斯基酒店城景套房体验很好。房间宽敞明亮。行政酒廊晚上欢乐时光食品优质,酒水选择多样,能望美丽的员当湖景色。座落在员当湖畔,晚上可在湖边散步,夜景迷人,宁静惬意。
我们节前入住了套房,节后原是订了行政大床房。陈经理和苏先生非常贴心细致,为了让我们方便不用搬房间,给我们做了原套房续住,非常感谢!
年初二酒店的舞狮,增添了浓厚的春节气氛。大堂装饰和初二财神爷在大堂给宾客派糖果也非常喜庆!
也要给酒店早餐部的Sunny点赞,她每天元气满满,活力四射,气容满面,声音甜美在门口接待宾客,给宾客们美好的就餐体验!
酒店安排布置似乎是春节的装饰,阻挡了车辆的主要通道。造成进出不便,如果管理层认真考虑用户体验,至少可以选择车流相对少的时段。
酒店周边自然风景佳,超市餐饮少。
预订部对于自身的问题,没有正确认知。(自称部门副经理)处理遗失用户提供的需求信息时,缺乏对服务的基本意识。
前台工作人员非常主动,认真负责,积极帮助用户办理延迟退房、文件打印等。
地理位置原来应该是很好的,但是去了发现到哪个热门的景点都有点点远,都需要打的,除了筼筜湖。 另外早餐一定要准时,我们带娃,动作慢一点,10点10分还在排队,10点半准时撤早餐;有一天孩子吃不掉的一个甜甜圈,希望拿个袋子拿走,直接说没有袋子不让打包。挺尴尬的,都已经10点半之后了,只是不想浪费,后来就算了。 还有个事情,第二天我明明定了房间,在游玩时给我来电话,告知第二天没有相同房型房间,我就纳闷了。 这个就是服务在审核环节的不仔细。
不推荐凯宾斯基,春节期间在厦门度过假期,同等价位住了三家,凯宾斯基体验最差。房间特别冷,我们呆的那几天降温,我觉得房间盖被子很冷打电话问前台,前台说他们开的冷风,我一整个大无语😑。
房间玻璃也不干净,影响心情。
酒店服务对三岁以下小朋友不友好,没有儿童床围栏,刚开始打电话咨询,我说没有床围栏提供两把椅子,客服说他们没有这个服务,最后生气才说沟通经理,经理给我回电话。。。。最后房间加了两把椅子。
酒店设施房间没有梳子,马桶旁边没有垃圾桶,只有卫生袋,我每次都要捏着用完的脏东西,在打开卫生袋(很小)扔进去,体验感很差。床头只有一边可以充电,另一边是控制窗帘的,这个也很迷。
特色项目童趣保家家,亲子打卡,入住时候不给你,你需要自己去要。对比别的酒店都是主动跟你说我们有什么活动,主动提供。
酒店因为时间比较久,设施比较老这个可以理解,你起码的配套或者服务的跟上吧,要不这么多酒店,大家为啥选择你?
酒店比较好的是有游泳池,大人小朋友都可以游泳,可能是刚入住第一天第二天比较冷的缘故,水比较凉,第三天再去水温就高点了。
总体,不推荐。酒店内卫生打扫的还可以,太冷了对比其他酒店人家,玻璃太脏了。服务差,几乎没啥服务。离各个地方比较近,交通便利。
酒店房间没有防滑垫,淋浴间浴缸我都找遍了,竟然没有防滑垫
本来看评论说有点旧,实际感受除了整体装修风格偏老,房间灯光偏暗外,整体维护得当,房间设施完好无破损,服务到位,早餐也很丰富美味,湖景房景观一流,房门也很厚隔音很好,整体感觉超过预期,遗憾没来得及去泳池看看
入住《源昌凯宾斯基酒店》一次非常失望的体验!!!
春节归乡,特意定在老家附近的五星级酒店,带着老母亲同行,为了给老母亲好的体验,还特别的的行政楼层的湖景房间,满心的期待,却被一系列的不美好给击破了,留下了满满的遗憾……
…………
住客特意将“请勿打扰”的灯点亮,服务员却仍可随意在住客不在的情况下进入房间,现在住客的现金丢失了……开始扯皮了!
要知道,房间内基本的安全感,恰恰来自于住客对酒店不随意进入的信任。
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住过体验过源昌凯宾斯基酒店“让人觉得很缺乏安全感的酒店”!!!
春节期间订酒店,凯宾斯基的价格还算性价比,虽然2016装修至今很老了,但冲着老牌五星的牌子,想着不会太离谱,就订了。
入住体验并不好,房间设施老旧也就算了,维护得不好。卫生间有个顶灯一直闪烁,房间阅读灯有一个灯突然坏了,冰箱坏了化水。本来房间就已经很昏暗了,这下更暗了。还有离谱的事儿,入住第二天,一早7:30出门要求打扫,待下午3点多回来还没有打扫。
酒店早餐整体可以,西式早餐要比中式的丰富好吃,给打发黄油,黑麦面包,冻麦片点赞。但是有天早餐黑鱼粥鱼片没熟,煎蛋要求溏心蛋也做不到,煎不好。一楼酒廊的提拉米苏好吃的。
总之,这是我住过最离谱的老牌酒店了。
设施有些老旧,看的出来为了降低成本实在是用了好多招,卫生间连垃圾桶都没有了,洗手台也没有纸巾。连梳子都没有,不知道是忘了还是本来就不是标配。有小朋友想要一床单人被,一开始也说没有,再三要求送来一个。省钱省到家了。客房的服务人员态度还挺好。可是前台的各位服务人员实在是没有求生欲,一种冷漠的眼神却带着职业的假笑。终于知道为啥这家凯宾斯基生意一般了。以前住过其他城市的凯宾斯基觉得挺好的,这家真让人失望。不会再来。
春节出行,提早订酒店,备注了纪念日,酒店非常体贴的安排的🌸🌸和水果,免费升级了湖景房,退房时,办理入住的第一个柜台的服务员很友好,还送了小礼物。酒店有些年头了,设施旧了点,但很干净,服务很好,非常人性化。就是空调太冷了,卫生间和房间的玻璃没有遮挡。
酒店在思明区核心区域,出行方便,距离万象城和厦门火车站北入口非常近,到邮轮中心也很近,早餐丰富,水果新鲜,餐品美味,前台和10层阿姨很专业,门童和电梯口的工作人员很有礼貌,大厅咖啡厅工作人员很热情!